如標題所示
除了想要對於這台筆電使用滿一年 期間出現各種故障瑕疵的抱怨 與 一些訴求
這台GS73 是我在去年 9月購買的 外出工作機
原本前幾個月 使用體驗都好好的
平常使用完都會做外觀清理
在使用上 都較為謹慎
直到12月 開始陸續出現各方面的問題
[1] CPU 風扇 損壞 異音 轉速劇降
於 去年 12月26日 晚間 在外面工作時 電腦突然 因為過熱而斷電
我拿下耳機才注意到 風扇出現異常噪音
這時候溫度待機直達 80-90度
轉速 在 0~ 600 rpm 閃動
2天後確認風扇料件已經送達維修中心 ，便從中南部立刻往返台北 到 維修站
當天換修 當天取回，處理過程很迅速 算是不錯的結果
取回後繼續工作趕稿子
[2] 螢幕出現 亮點 藍斑(故障兩次)
具體日期我沒辦法指出
不過這個問題我已遇過兩次 也去台北維修站 處理過
他們那邊應該有維修紀錄 到時候我在補貼
第一次在螢幕中間處出現了一兩個不明顯的藍斑
因為必須用它工作 所以我選擇無視
隨著幾個月後 藍斑 漸漸變大變明顯後 我才去處理(又再次奔波 當天換修 當天
取件)
[3] 鍵盤LED異常
如題所說
這個問題我跟客服聯繫後
請他們調新 的鍵盤料件到 台北維修中心 後 再通知我
處理過程很迅速
當天處理完畢後 在櫃檯取件 測試時 發現組裝上 很不用心的地方
維修完畢後
觸控板左下角凸起了 2mm的空隙， 當下立刻反映問題 請他們拿到樓上重新組裝後 ok...正常了
但是 經歷過那麼多莫名其妙的問題 以及 這次的維修公差
我漸漸對這個牌子 的 品質 與 工程師的專業度 開始起了質疑 與不安
[4] AB轉軸 在每次使用 皆從 中間開闔使用 結果還是 裂開了 (故障兩次)
這個問題大概是我已經無法忍受的點了
跑了6-7次維修中心 順便觀察了 其他人的問題反映
其中 AB轉軸 裂開 不在少數
，從以前的老機種 到 7代 8代 63 73 系列都有看過
而板上有一位仁兄 的 GS65送修時 我剛好就站在他旁邊偷聽到也看到......看來這問題是真的呢..
只是櫃台人員 很淡定的把問題說成是 使用方式不正確 才導致裂開 請從中間開闔等回答
引起那位仁兄的不滿 [我正是這樣"正常"使用的，結果還是裂開]
GS65轉軸裂開
接下來問題回到我這......
在 7/7號一樣外出工作趕稿 想靈感， 結果要關上螢幕時 才發現AB轉軸裂開
7/11
GS73修好交機取回
但是 在取件當天 右側的傳軸有組裝不密合的公差
對於這維修結果以及上半年 一再地來回奔波 早已心疲力盡
並且質疑與抱怨 這個不密合 是否又會造成AB轉軸裂開的可能....
而最後也只是被櫃檯人員回答:這是合理公差 及 他們不覺得會有問題，不影響使用等理由
勉強取件
我也已不想再待下去 就帶著筆電離開
從此這筆電被我放在斗六工作室 當桌機使用 鮮少在開闔
另外買了 AERO 15 做為主力機
10/13
正打算把 GS73做外觀清理
而 把螢幕闔上
就在 右側的轉軸處 出現 吱吱聲響
我低下身去看........嗯.....又裂開了(；′⌒`)
反正我有另一台筆電可工作，所以我當下也只是淡定了
現在計畫 10月30號 回新北市住所後 ，再來做後續溝通/處理 (；′⌒`)
以下是紀錄影片:
以下是我對於貴公司的產品 維修品質 有幾點質疑
買了剛滿一年的機器 頻頻出現硬件上的毛病
能否妥妥的使用到滿2年 已成為很大的疑慮
除了在網路上看過不少人反映過類似的問題，也在維修現場看過不少真實案例 以及消費者 在我眼前
貴公司的處理方式也只能一修再修
對於 需要電腦工作依賴者
到府收件 送廠維修 是不得已的下下策
更何況是硬件故障的問題 仍然不斷發生
要不是 去維修中心 當天處理並取回
我真的完全無法好好工作
對於消費者早已造成不必要麻煩與時間上的浪費(；′⌒`)
櫃台人員的話術把問題歸咎在消費者使用不當
這給人感覺很low 完全不信任消費者
希望貴公司對於這些產品問題應當好好重視
並且尋找一個合理的補償方案
