最近看很多實體店家都是在拼價格銷售產品
在升級，優化，保養，維護和維修方面的能力都很弱
這是很不健康的狀況
因為台灣的小型電商通路非常的多
很多實體店家也都有經營
如果是那些電商的通路售出
通常還要給電商成交手續費甚至另外還有上架費用
所以有一些店家反而在門是賣的更便宜
因為門市的店租人員的薪資都已經是固定要支出的了
這樣的經營方式跟本就是錯誤的了
因為門市的營運費用是會比較高的
在這樣玩過頭的情況之下
就有一些店家在玩到更過頭一些
甚至還送他們自己家的第3年保固卡
有的是最多5次有的最多處理6次
有些單次5000有些單次最高6000
但是幾乎都是送原廠處理，因為價格高他們也有空間
如果是主機板原廠報價經常是2-3萬的高價
原廠打個8折給店家他們幾乎就是沒有成本了
然後那麼高的價格客戶願意修的意願也就低了
這就是店家第3年保固的陷阱
真的要做就要自己有能力做
例如面板的問題，大部份的筆電面板價格都不到3000元
自己處理加上工資也就4000多元為主如果單次5000元的額度
就不應該跟客戶收費了，這樣才是真正有效果的延長保固
其實店家能做的筆電服務非常的多
對使用者來說也都是非常有幫助的
升級，優化，保養，維護和維修方面的能力才是實體店家應該要加強的部份
答達大師 wrote:
最近看很多實體店家都...(恕刪)
hmmm 這篇文說得很好
可是阿.. 不知道你知不知道或者說你就是在那家店的店員之一
朋友之前你們那邊購買的筆電在保內送修
但那機子在原廠那已經過保 所以要收費維修
報價1萬5的樣子吧? 當時你們怎麼處理的呢?_?
叫客戶自己跟原廠吵 說是原廠要負責 說原廠不處理的話可以告他們?_?
當時原廠那表示那你們那邊常常亂搞 私底下亂加保固 要原廠硬吃下來
當我和朋友開始跟原廠連繫後 他們跟我們說你們那邊完全不想處理那台機子的事了
後來我還自己跑到台北去跟朋友一起去找原廠處理
處理完取機時
原廠還抱怨了一下說機子序號被用奇異筆塗改
整台除了主機板以外基本上沒有一個是零件是原廠跟那台機子一起出貨的
升級 你們或許有辦法做到的 也就那些零件拆拆裝裝而已 我第一次拆筆電也可以自己摸出要怎麼拆所有零件..
優化 這你們算行 雖然收費收的有點誇張
保養 現有的廠商自己都有辦法做清潔和換散熱膏的能力和服務 除非客戶就住在你們店家旁邊或者原廠授權的維修中心不方便去以外 這應該沒差了吧?..
維修 有嗎?_? 零件出問題也就是找原廠而已 那跟直接送原廠比 有差嗎?...
嘛 總之 我覺得這篇文是真的有點出重點(? 但你們自己也要做到阿...
答達大師 wrote:
你說的是CJS的吧我...(恕刪)
品質我是不知道啦 畢竟我沒看你們做過 這點我不討論
我不質疑你們的專業 但我只是把朋友遇到的問題拿出來講
要說服務阿...
你文自己說
"
例如面板的問題，大部份的筆電面板價格都不到3000元
自己處理加上工資也就4000多元為主如果單次5000元的額度
就不應該跟客戶收費了，這樣才是真正有效果的延長保固
"
這狀況下不怕虧錢的話
我相信錢多的絕對可以有你所謂的最棒服務品質
主機板出了一點小毛病 直接整台換新
沒發票或任何購買證明時CJS以出廠日期計算2年
當時朋友發票早就不知丟哪了 要請你們看能不能弄購買證明 弄了老半天 還是沒看到
而且當時會知道過保這件事情也是你們店員自己跟我們說的
不然他原本不知道原廠就有店在他家附近 他是直接拿去你們店裡報修
保固貼紙你們家自己貼的 最一開始的聯絡和報修程序是你們去跑的 不是我和我朋友私下找原廠
他一開始就找你們去報修 他要怎麼去知道原廠那邊已經過保的事?
送修後過一陣子你們就跟他說原廠報價15k 這不合理怎樣怎樣的 說這可以告原廠
那台要不是是我介紹給朋友你們那家店 我也完全不想去介入 店家和原廠雙方說法不一這種最麻煩了Zz
之前就有被憾訊搞過
再來 你們私下加保這點你不可能否認吧?
先不論你們跟CJS之間的問題 朋友在購買時 店員把購買日期往後寫1個禮拜
不知道這段要塞哪 懶得整理了..
剛剛去找所有的對話紀錄除了語音通話的無解以外 重新看過一次
說實話 很亂 我就放著讓板上的人自己看吧..
大概就是..
因為朋友人在國外電腦出問題 沒辦法馬上送修
(有跟店員傳訊息跟店員談過一些送修方式 後來決定回台灣再送修)
後來隔了快半年回台灣後趕在過保前拿給你們報修
隔了2個禮拜後朋友詢問狀況
回覆說 原廠送回來了 但你們測試時發現GPU無法啟用 所以還要再連絡原廠處理
中間有個語音通話
然後我就開始有跟CJS聯絡 詢問維修狀況
對話紀錄也開始提到CJS需要那台的購買證明才會開始動工(所以看起來已經是要換零件了
當時朋友在10天就要出國 所以很趕 然後詢問是不是要付 1萬5 的維修費
然後就各種通話紀錄
還有朋友從北部下來高雄玩時的一些談話後
我決定趕在他出國前去北部玩一下順便跟他去拿筆電和問台北原廠實際狀況
剩下的就是聽原廠想宰羊的發言(?) 還有抱怨機子序號的事情
摸比爾靈伊 wrote:
其他的店家大多做不到...(恕刪)
我這邊的專業能力也是透過不斷的學習成長而來的阿
大家可以自己看看
我們家老大在14年前開始幫忙更換筆電CPU開始
散熱加強就已經有在幫忙處理了
後面還有面板/顯示卡/無線網路卡等等更換升級的服務
散熱的加強部份散熱膏/銅片/鋁片/導管/均熱板都測試過非常的多
到6代的處理器推出之後發現處理器降電壓優化的能力增加
開始研究筆電優化調整的可能
另外就是桌機都有高頻DRAM可以搭配使用
筆電上面是否可行在經過了努力了解軔體的修改調整
也確定了筆電高頻或是低時序DRAM的搭配應用
每一樣都是需要花費大量的時間甚至金錢才有可能做的到的
筆電也可以有很大的差異的
就看你有沒有下功夫去努力
內文搜尋
從 APP 打開
X