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微星的品質和客服的處理速度真令人不敢恭維!!!

首先針對問題!!

https://www.youtube.com/playlist?list=PL5obFkCYvv12FZBGdODnpwLhSroHGoUP3

買不到半年就開始出現這種小閃爍!!只是一開始不頻繁也不嚴重就沒注意!!
(重點是隨機發生)

到現在閃爍越來越頻繁!!且時間越長!!
我很久之前已經小惡魔微星客服問題版反應依然沒有回覆!!
當中我也上官網要找線上客服,很抱歉儘管是第一位,依然要等10分鐘,且連續3天上班時間都沒有人線上回覆我!!
(微星是都沒員工嗎??線上客服假的嗎??)
當然我也有填維修單!!也是3天候才回復我,

只有短短的送回原廠檢測!!這樣而已!!!

-------------------------------------------------------------------------------------
P.S. 這邊我要抱怨一下!!身為消費者真的要抱怨一下!!
如果遇到問題線上反映,都只得到送回原廠,那微星你這家公司何必浪費錢做這個版面,請人管理呢??
你不如把線上申報單做好一點,到府收送的快遞服務做好一點!!

既然要做線上問題解決,那就要回答專業一點的答案阿!!回答送回原廠修理! 你們公司沒有技術人員嗎??
什麼都送回原廠,到時產品有錯是不是要學錢尼公司推給銷售部、推給生產線!!(抱歉因為我也是$ONY的受害者,火氣一上來就...)
那乾脆2年保固內,出問題都送一台新機給消費者算了!!!(內部品管出問題,難道不是你們公司的錯!!)
(去餐廳吃飯,吃到蟑螂,就推說:「到處都有可能有蟑螂,是那隻蟑螂自己跑進去的。不是餐廳的錯!」這樣的店誰還會想再去!)

然後那個線上客服真的越來越爛!!記得我上一台剛換到微星被他的客服嚇到!線上處理還挺即時的喔!
漸漸的線上客服竟然越來越慢,甚至還有大陸人的聲音!!(我不是想說什麼大陸人不好))而是重點是語言不通!!
記憶體非要說內存、隨身碟非要說U盤,這是我好歹會一些兒,微星公司你忘本啦!!你是哪裡人!!那我去買聯想就好啊!!
好,就算我懂對岸的術語,重點是那些大陸人只會說台詞!!!送修送修送修,只會送修其他什麼都不懂!!
甚至連送修單號數字,都要向通訊兵似的回報!!0000洞洞洞洞517517517五妖怪五妖怪五妖怪!!!
微星阿!!你們是沒錢請員工還是節省成本到偷工減料了阿!!

這次我會這們生氣是因為,上次我的RAID掉速,我想請原廠檢測,順便幫我做個SSD的進階格式化!!
因為我是筆電的msata ssd 做不到熱插拔什麼動作,總之我就是不會也不敢亂搞送回去請他們弄!!
結果呢??檢測軟體跑一跑就給我送回來,工程師連電話也沒有打過來問我詳細情形!
礙於我已經幾天沒用電腦,當時我也沒那個精力再用電話+郵件催促微星重修!!
但這次,我真的受不了!!螢幕一直閃,眼睛痛得要死,螢幕壞了過保原廠又翻臉不認帳,那我該如何!!

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老實說,會逼我上小惡魔砲就代表,公司信用破產了!!

雖然快遞和我約好明天來取貨,估計也會拖很久,都是那種別人要上課上班的時段!!
這點微星阿,那你還是把這部門收一收不要浪費錢啦,公司不是要省成本嗎?
以後有問題消費者們自己宅配到原廠就好啊!!
你們公司幹麻還跟快遞公司簽約阿,雞肋嘛!!
就是覺得你們服務做得不錯,請你們來收,結果東推快遞西推買方,
好好好,付錢不是老大,我們消費者也不是耍大牌,我們自己宅配行否!!
做事方法整個不對了!!要辦就要辦好!!這樣的公司未來營業額會高嗎?

估計你們也就送回去螢幕打開看下沒問題沒破損就退回來了!!
我以前遇過亮、暗點問題,到沒遇過時間到亮、暗點漸漸出現的問題!!
我知道對岸的面板代工,掏寶網上有亮、暗線問題;價錢超便宜60吋3D裸視LED顯示器不用台幣1萬喔!!!
我都買過,現在也都知道原來MSI已經變成大陸的啦!!

更諷刺的是,阿里巴巴的客服超及時的喔!!或許不專業但是口氣很親切、很嗲喔!!
而且還會老實的跟消費者說,我們的面板有分完美、有有亮、暗線(瑕疵品)!!
(懂面板科技的人都知道,生產產品都會有生產良率的問題!!面板生產出來再經過裁切>>很像CPU矽晶片)
一定都會有瑕疵的部分,而基本上拿去賣的都要是良品。幾年前面板檢測科技不好時,
還允許存在亮、暗點只要不在螢幕中間就好,而對岸真的這件事可以稱讚,就是把瑕疵拿去賣廢物利用!
因為有時候瑕疵品打掉重練,不是單單考慮公司成本,更多是工廠碳排放、對環境的汙染!!
或許大家的觀念依然是瑕疵品本就不該賣,但我覺得若價錢和產品安全及其產品使用週期都能達到最好的話,
那瑕疵品又有什麼不好!!!

但是我很氣的是,MSI不誠實!!不誠實就算了!!!現在就看這間公司要拿多少誠意來彌補消費者們!!

馬的!!真的氣死人!!!


微星的品質和客服的處理速度真令人不敢恭維!!!
2015-11-15 22:04 發佈
請問你是什麼機型呢?微星不是不好,需要更用心的點才有辦法跟華碩較勁啊!我用GT72系列滿一年其實是蠻好用的,只是系統還是不夠穩定,有時候開多一點網頁會頓一下,因為也有用華碩低階筆電超穩的,只是低階散熱無法跟GT比。期待你們慢慢改善吧!加油
勸樓主機器如果修好,趁二手價不錯盡快賣掉,因為原廠客服及品質的及不誠實讓你幹譙到不行

連"媽的"這種難聽字眼都出來,可見是非常生氣到極點,如果保固內再送修一次,應該會氣炸了

所以就不要再受這種氣,息怒.....


plmnokmn123 wrote:
首先針對問題!!
https://www.youtube.com/playlist?list=PL5obFkCYvv12FZBGdODnpwLhSroHGoUP3
買不到半年就開始出現這種小閃爍!!只是一開始不頻繁也不嚴重就沒注意!!
(重點是隨機發生)
到現在閃爍越來越頻繁!!且時間越長!!
我很久之前已經小惡魔微星客服問題版反應依然沒有回覆!!
當中我也上官網要找線上客服,很抱歉儘管是第一位,依然要等10分鐘,且連續3天上班時間都沒有人線上回覆我!!
(微星是都沒員工嗎??線上客服假的嗎??)
當然我也有填維修單!!也是3天候才回復我,
只有短短的送回原廠檢測!!這樣而已!!!
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P.S. 這邊我要抱怨一下!!身為消費者真的要抱怨一下!!
如果遇到問題線上反映,都只得到送回原廠,那微星你這家公司何必浪費錢做這個版面,請人管理呢??
你不如把線上申報單做好一點,到府收送的快遞服務做好一點!!
既然要做線上問題解決,那就要回答專業一點的答案阿!!回答送回原廠修理! 你們公司沒有技術人員嗎??
什麼都送回原廠,到時產品有錯是不是要學錢尼公司推給銷售部、推給生產線!!(抱歉因為我也是$ONY的受害者,火氣一上來就...)
那乾脆2年保固內,出問題都送一台新機給消費者算了!!!(內部品管出問題,難道不是你們公司的錯!!)
(去餐廳吃飯,吃到蟑螂,就推說:「到處都有可能有蟑螂,是那隻蟑螂自己跑進去的。不是餐廳的錯!」這樣的店誰還會想再去!)
然後那個線上客服真的越來越爛!!記得我上一台剛換到微星被他的客服嚇到!線上處理還挺即時的喔!
漸漸的線上客服竟然越來越慢,甚至還有大陸人的聲音!!(我不是想說什麼大陸人不好))而是重點是語言不通!!
記憶體非要說內存、隨身碟非要說U盤,這是我好歹會一些兒,微星公司你忘本啦!!你是哪裡人!!那我去買聯想就好啊!!
好,就算我懂對岸的術語,重點是那些大陸人只會說台詞!!!送修送修送修,只會送修其他什麼都不懂!!
甚至連送修單號數字,都要向通訊兵似的回報!!0000洞洞洞洞517517517五妖怪五妖怪五妖怪!!!
微星阿!!你們是沒錢請員工還是節省成本到偷工減料了阿!!
這次我會這們生氣是因為,上次我的RAID掉速,我想請原廠檢測,順便幫我做個SSD的進階格式化!!
因為我是筆電的msata ssd 做不到熱插拔什麼動作,總之我就是不會也不敢亂搞送回去請他們弄!!
結果呢??檢測軟體跑一跑就給我送回來,工程師連電話也沒有打過來問我詳細情形!
礙於我已經幾天沒用電腦,當時我也沒那個精力再用電話+郵件催促微星重修!!
但這次,我真的受不了!!螢幕一直閃,眼睛痛得要死,螢幕壞了過保原廠又翻臉不認帳,那我該如何!!
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老實說,會逼我上小惡魔砲就代表,公司信用破產了!!
雖然快遞和我約好明天來取貨,估計也會拖很久,都是那種別人要上課上班的時段!!
這點微星阿,那你還是把這部門收一收不要浪費錢啦,公司不是要省成本嗎?
以後有問題消費者們自己宅配到原廠就好啊!!
你們公司幹麻還跟快遞公司簽約阿,雞肋嘛!!
就是覺得你們服務做得不錯,請你們來收,結果東推快遞西推買方,
好好好,付錢不是老大,我們消費者也不是耍大牌,我們自己宅配行否!!
做事方法整個不對了!!要辦就要辦好!!這樣的公司未來營業額會高嗎?
估計你們也就送回去螢幕打開看下沒問題沒破損就退回來了!!
我以前遇過亮、暗點問題,到沒遇過時間到亮、暗點漸漸出現的問題!!
我知道對岸的面板代工,掏寶網上有亮、暗線問題;價錢超便宜60吋3D裸視LED顯示器不用台幣1萬喔!!!
我都買過,現在也都知道原來MSI已經變成大陸的啦!!
更諷刺的是,阿里巴巴的客服超及時的喔!!或許不專業但是口氣很親切、很嗲喔!!
而且還會老實的跟消費者說,我們的面板有分完美、有有亮、暗線(瑕疵品)!!
(懂面板科技的人都知道,生產產品都會有生產良率的問題!!面板生產出來再經過裁切>>很像CPU矽晶片)
一定都會有瑕疵的部分,而基本上拿去賣的都要是良品。幾年前面板檢測科技不好時,
還允許存在亮、暗點只要不在螢幕中間就好,而對岸真的這件事可以稱讚,就是把瑕疵拿去賣廢物利用!
因為有時候瑕疵品打掉重練,不是單單考慮公司成本,更多是工廠碳排放、對環境的汙染!!
或許大家的觀念依然是瑕疵品本就不該賣,但我覺得若價錢和產品安全及其產品使用週期都能達到最好的話,
那瑕疵品又有什麼不好!!!
但是我很氣的是,MSI不誠實!!不誠實就算了!!!現在就看這間公司要拿多少誠意來彌補消費者們!!
馬的!!真的氣死人!!!
樓主那花屏與閃爍在桌面或BIOS中也有出現過嗎?

如是,可能真的需送回原廠去看看,是不是被螢幕排線影響
看起來有點像是GS60_2QE~

面版的話,不管哪一家,使用的面版商都差不多是三星、友達、LG之類的,倒沒聽過雙A就是自己做面版之類的。
MSI的台灣客服滿線的時候,就會轉到左岸去了。

基本上你遇到的這狀況可能是面版,也可能排線有異常,但總不可能叫你自己拆下來檢查吧,拆壞了還要說是太難拆,面版太薄之類的嗎~

亮暗點的問題,現在不管哪家筆電甚至是面版,也沒都保無亮點的吧, 就算是保無亮點,
那"暗點"呢,暗點的話,灰色算亮點還是暗點呢?

保內的話,不管哪一家都是送修吧,還是說保內就送一台全新的給你呢~

plmnokmn123 wrote:
首先針對問題!!https...(恕刪)


身為微星產品的使用者及當過客服的一點心得:
現在的企業都只想低薪請人,你看到別家這樣搞當然要跟進,很多大公司的客服都全部外包,
好一點的至少還是台灣人,比較不注重售後服務的自然會選大陸,原因不外乎就是成本更低! 這要看公司高層的決策。

怪基層人員也沒意義,服務業在台灣就是免洗、低薪,因為國內根本不像國外重視這塊,對於企業主只想著如何直接撈到錢,看重的是業務這塊,當然不會想後段的事,反而認為他是個成本。

拿最近某個標榜國貨的手機大廠,還不是裁了一堆人,因為上層只把員工當成成本看,若你希望改善服務品質,應該先推翻那些無腦的高層,不過我想應該沒人那麼有熱情,所以才造成現在的局面。
3天有點誇張,電腦產業就是這樣,賣得多,服務問題就多。
早已對msi沒什麼太大信心了....
跟當年GE60打出好評價的時候差很多,我自己的GS60也已經修過幾次,已經把他當成堪用文書機使用了,過陣子再賠錢換掉他.....
不過以後不會再支持這家公司了!
我用微星新出的電競筆電整個跑超順的啊!!!之前一直都是微星忠實粉絲,前次電腦發生問題,八德路那間維修中心服務超好...

我寄過去維修他幫我寄回來,還沒收維修費 不太清楚你怎麼會遇到這樣的事!!

我也有用華碩的筆電,比較起來,微星順多了

以後也會支持微星
去年(15)四月間處理筆電換料,微星的客服已讓我不敢恭維,如果不是因為某部門經理直接與我聯繫處理這件事,我想我可能會以為我把筆電寄到詐騙集團,客服部門線上無人,電話也無人,說真的那個經理也非常難找(首先電話要通,而且他剛好要有在,不然客服會跟你說沒這個人),筆電回來全部都是外傷刮痕(因腐蝕問題送回更換並提供料件給技術部門研究原因,一開始我不願意送回去,可是經理這個說法,而且當時的我希望微星越來越好所以接受了),當我回報這個問題時經理的說法是:「我們的維修人員應該不會這樣(指造成明顯外傷)」,後來我提供了送修前跟後的外觀比照圖,最終還是換了受損的部分(由微星承擔),送修至拿回筆電歷時一個月左右,那一整個月我完全沒有辦法在家處理文件,另一位送回更換的人在一個禮拜就拿到,想要現成的機子去測試腐蝕跟電流音就直接說,拿缺料的藉口來搪塞真的很誇張,為什麼我會知道,因為客服人員跟我說一套後不到十分鐘經理打來跟我說不是這麼一回事...且一開始就說好一個禮拜內即可交件。


總之,除非微星保證是他們問題然後換到好,否則我一概不考慮送原廠


還有送上一張我剛剛想找客服的圖,跟一年前一模一樣
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