2015-2-27更新
一早就出門了,所以沒有上來查看,微星的客服在這邊說會派專人聯絡
很感謝跟我聯絡的戴先生,因為知道我下週就離開台灣,今天很積極主動的幫我協調、調貨,尤其今天我一直在外奔波,好幾次電話沒接通,戴先生還是在不同時段打了好幾次嘗試聯絡我並幫我解決問題,讓我再次覺得微星的客服真的是做得很好的
扣除這次的腳墊事件,GS70其他的部分,以及客服,微星還是很不錯的。希望微星的產品負責人,在主打攜帶型機種的部分,能在腳墊的設計、腳墊黏膠的選用,以及腳墊的備料上,處理的更好一點,更有彈性一些,就不用折磨消費者和客服了
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去年七月買了台MSI GS70做為工作使用。因為是工作用,因此常常需要攜帶出門,在家裡、公司、出差等不同地方使用。
就這樣帶著帶著,約末使用3個月後,底下的防滑橡膠腳墊突然掉了一個,不過好在有看到,所以有撿回來再貼回去
半年後,又掉了另外兩個,這次就沒這麼幸運了,找不到了....
因為長期待在大陸,因此這次春節回台,想說問問客服這個腳墊是否能購買
答案是:不能,因為公司進貨是D蓋加上腳墊一起的,所以只能等報廢機,或自費換D蓋
聽了真的很吐血,一台五萬的筆記型電腦掉了個腳墊搞的這麼麻煩,其間松江路的客服小姐很盡力的幫我問了有沒有別的方案,但答案就是沒有,等報廢,或自費換D蓋
客服很好,但我覺得產品品質跟微星的政策真的很爛,一台五萬的電腦,還未過保固,叫人等報廢殺肉機或自費整個蓋換掉.....真的很囧,@微星,你們可以自己上網搜搜看有多少用微星產品的人在抱怨腳墊問題,判斷一下這種叫顧客等報廢或換整個D件是否合理行不行啊?
所以因為GS系列輕薄常攜帶的同學,請務必保護好你的腳墊,每次攜帶移動時檢查一下看還在不在
PS. 基本上我都是正常使用,也沒有暴力拖拽,『正常使用』每個人定義不同,在每個國家的用戶眼中定義也不一樣,用戶體驗該怎麼做,就看各公司的自行判斷
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