換新機

跟msi為了一個音效問題爭執了半年多

這次第3次壞掉送修(筆電自己瞬間關機)

他們表示是主機板的問題

送回來的那天 服務中心的人發現電池因為主機板怎樣怎樣的關係不能蓄電

告訴我又要送回去

我氣炸了,連同未解決的音效事件,咆嘯: 接喇叭就有聲音,貴公司的專業工程師卻說是軟體問題

半年前我就有錄影存證,只是工程師就是說是軟體什麼有bug

那次送回來時說音效沒問題 用了幾小時後又沒聲音 我就把這個日期的影像錄起來

今天當場播給他看 請他打給主管

主管馬上道歉! 說要換新機!

我是想抒發這件事讓我傻眼的感覺,還有正義終於得到伸張

客服小姐最後也忍不住說 那是我們工程師不負責的問題 他沒有檢查好 我們主管會懲處

我還想嗆他 你懲處工程師關我什麼事 你要怎麼賠償我將近一年來的折騰!!當然我沒講這種話


現在是說

主管星期一會打給我問我要什麼型號的筆電

應該是指同價格的吧??

我這台19900 CX640

高手可以推薦什麼型號的筆電呢?


2012-09-28 22:51 發佈
文章關鍵字 換新機
建議您換完機後,把微星這台給賣了,這樣的售後服務您還敢領教嗎? 雖然最後

要換機給您,這台CX640應該也停產了,原廠能給你應該也是庫存機或是翻新機

,建議拿到機器後快點脫手賣出.

joey2713 wrote:
跟msi為了一個音效...(恕刪)


誠心建議,找胖哥吧~~~
15151515151515151515151515151515
joey2713 wrote:
跟msi為了一個音效...(恕刪)


看來不管哪間客服(售後)都差不多一樣爛

要有好的保障,得要自己蒐證.
可惜大部分的人,容易讓原廠吃得死死的~

雖然過程不愉快,也恭喜你最後得到最好的結果!

希望我剛買得ge70可以頭好壯壯!
pondodo wrote:
看來不管哪間客服(售...(恕刪)

同感
一些證據真的要收集保留好
另外 如果原廠不負責(這時候你打客服打到死也沒用)
最好去尋找第三方申訴
不過開版大 我是比較建議你直接請他們退購買價吧
不然就請他們換一台等級稍微高一點點的主機吧 賠償你這一年來的殷勤
他們自己都承認工程師有點疏失了不是嗎
沒錯~

現在這個社會,有證據就比較好解決

不過,我有資格請他退錢或換高級一點的來嗎?

我是指,他若搬出依照法律規定什麼的......
畢竟原廠也承認是他們問題,也有誠意跟您解決問題,退錢您可以爭取看看,不過機會應該不大

要換更高級一點的機器,最多可能會換同等值的機器,朋友最近也是送修微星GT680的機器,從

電源孔損壞問題修回去鍵盤也沒組裝好還有其他小問題,再送修一次,問題也是沒處理好,期間

維修工程師還有跟我朋友聯絡維修情況,但是機器回去問題也是沒解決,甚至連螢幕旁的LED燈

都壞掉,搞到最後也是該公司的主管跟我朋友談,不知道是不是跟樓主是同一位主管,因為講的話

都蠻像的,最後也是跟原廠凹到還換相同的新機,不過朋友有考慮把機器賣掉,因為一次不愉快的

經驗,也不想再有第二次.

joey2713 wrote:
沒錯~現在這個社會,...(恕刪)

很難講囉
這麼樣的一間大公司如果要因為個人電腦而非企業卻要走上法庭 那不就笑死人了
這種事情一但上了大螢幕 他們的招牌肯定拆了一半(前提是製造商有重大瑕疵)
看你怎麼跟他們協調囉(最好是以第三方在座 例如消保官)
下次買電腦時 我的建議是當天就直接全測
鍵盤 螢幕 觸控板 喇叭 硬碟 光碟機 I/O Put...等等的
畢竟現在的電腦品質越來越...
小心駛得萬年船 而不是叫消費者靠運氣 而是廠商該多注意良率這個問題了
看來跟主管談也還有一段路要走......

我是沒時間投訴消基會,如果主管又要硬凹,我就真的投訴

話說,目前我先繼續使用cx640這台,現在變成打字有困難,要按好幾次才打得上去

之前都沒有,回來後變這樣,我完全無言

謝謝大家
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