微星 CX640 讓我憤怒

2011/07/18
購買微星CX640
型號: MS16Y11

2011/11 左右 遊標會自己移動
2011/12/06 送修
2011/12/10 取回 維修中心人員說明是觸控板零件損壞 已更換

才使用五個月 觸控板零件就壞掉 我當時已十分不能諒解 但想說好了就算了
因為上一台筆電也是用微星 用了3年都沒意外 所以還相信這個牌子

取回後第一次使用 便發現休眠選項不見了 最基本的都爬文也檢查過
最後在系統管理員顯示 系統韌體不支援休眠

同時 音效開始會突然消失 又迸出 到後來是從開機到關機完全沒聲音

2012/01/16 送修
我態度轉為稍為憤怒 因為這台電腦已經讓我的生活品質降低
困擾我一兩個月
也堅持 我要換新機

2012/01/17~19
客服小姐跟我爭論溝通了許多時間
他們的說法我不太能認同 但跟他在電話裡唇槍舌戰的
我真的累了 又氣又無助
我決定 這次好了就算了 再故障一次 我就投訴
會這麼想有一部分的心情還是期望微星不要讓我失望
還有，真要投訴，想必又是一條無止盡的路途

2012/01/19 取回
當天開機確實休眠回來了 音效也有

2012/01/20 晚上 11:50 左右 開機開始就沒有聲音
12:00 左右 突然有聲音

2012/01/21 晚上 8:55 左右 開機開始就沒有聲音
9:30 左右 突然有聲音 還爆音、抖音(有時候開太多影音檔會類
似跳針那樣)

2012/01/24 晚上5:10 開機沒聲音

5:28 迸出聲音
我真的很累又很無助 這次我要怎麼跟微星訴求?

01/16 那次送修 他們的說法是
1. 休眠: 休眠功能一直都在 只是選項不見 選項為什麼會不見呢?
觸控板那次修理時 工程師順便幫我更新軟體 卻有什麼bug的
結果系統就把休眠關起來了 所以才會有系統韌體不支援這樣的情況

他們也拿一台全新的同樣筆電測試 更新完後休眠沒有不見

那為什麼我這台的系統會把休眠關起來呢?

他說，我們工程師也很納悶耶! 維修部是說跟客戶的使用方式有關

.........................(無奈) 我說怎樣的使用方式

他說，下載的軟體啊、上網啊(我聽到上網實在很無言??)等等

...........................(無言)我說我使用筆電這麼多年，用的軟體也就那幾個(電影、音樂、msn、kkman)，之前就不會，所以是這台系統特別笨嗎

接下來就是官腔了，還說每台同機種同機型的電腦 系統也會不一樣(?)

我沒辦法回嗆了，因為這部份我不是很了解，電腦這種東西，對我這種平凡人來說，也就只能聽信他們的說法了

2.音效: 他說，工程師從第一次打開電腦到我們最後一次通話，電腦完全有聲音，但客服小姐拿到時的確沒有聲音(音效卡那些都沒問題)
我說為什麼呢

他說，我們工程師也很納悶(又納悶?你都納悶了我怎麼辦?) 維修部是說，這可能跟那個更新的bugs有關
..................................... 那兩天來他們的說法大概就這樣在輪迴

現在，音效又出問題了
要投訴消基會我實在也不知道要怎麼做 又要佔據我很多時間

1. 因為觸控板太快損壞，又根據微星說法這台系統怪怪，我懷疑我買到機王，但微星那邊死都不肯給我換新機，他一直強調這是"系統的問題"

2.好，系統就系統，那到底是怎樣你要說明白吧? 送回來了問題還在，
是我下載什麼軟體衝到嗎?
是w7自己的問題嗎?
還是真的就是這台機王的問題?

若是前兩個，你也要幫我找出問題在哪裡啊?

有沒有好心人告訴我要怎麼維護自己的權益 還是到底是怎麼回事
我真的好累好想哭喔 QQ

買個電腦是為了讓自己生活變得更忙碌嗎 唉