CX420送原廠維修後...?

sakurajan
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樓主

2010-12-12 23:22

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=1866673&r=2&last=24173522

上面是我發過的文章
有關於我CX420所發生的問題
就是筆電在運作當中不定時斷電
包括玩遊戲中與逛網頁中

之後送MSI原廠
原廠修了整整一個禮拜後
通知我去拿
我在取件時問了店員
我的CX420問題出在哪
店員卻沒表示只說原廠幫我的筆電重新組裝過一次並且重灌OS
我又追問:如果說我的電腦又出現同樣的問題是不是又要拿來給你們重組裝?
店員就此無言
但我不想咄咄逼人
想說可能是電路在一開始安裝的時候出錯
重組之後說不定可以安心點
但是...就在剛剛
斷電的問題又出現了
誇張的是一連出現三次
我重開機完就斷電

我有三個問題想問
請問有沒有送原廠檢查不出原因的案例?
有沒有在保固內修不好換一台新的案例?
若是這問題一直沒解決,我能尋求的管道有?

跪求各位大大幫我解決

2010-12-12 23:22 發佈

文章關鍵字 cx420 原廠維修

midimidi

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2樓

2010-12-13 0:46

個人建議:

在這邊反應你的問題點
http://support.msi.com/tw/

1.異常情形:
(描述問題發生的情況)

2.送修後的情形:
(送修兩次無法解決問題 )
第一次原機送回，找不出原因 (送修日送修點取回日)
第二次仍找不出原因，僅重新組裝機器(送修日送修點取回日)

雖然原廠查不出問題，但確確實實造成使用上的困擾
(附上小惡魔的連結，讓客服知道確實造成你非常大的困擾，原廠無法解決，已經上網路求援了)

故..向貴公司提出訴求，能否請專人連絡

(希望換新機..? 或...其他方案??)

PS.
個人認為要求更換新機的可能不大，畢竟已經使用一段時間。
但在解決不了問題的情況下，要求換新的主機板，我想應該是可以討論的。

sakurajan

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樓主

2010-12-26 11:11

謝謝

原廠已經幫我更換主機板了,但是問題依舊沒解決。
我已求助無門了。

SYMGT

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4樓

2010-12-28 18:02

sakurajan wrote:
謝謝原廠已經幫我更換...(恕刪)

據我所知你可能跟這台筆電八字不合附靈等可能性

換了主機板還是不合

命理學來看...建議每天照三餐飯後來拜

另附一碗腳尾飯...

midimidi

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5樓

2010-12-29 0:27

樓主你好

我提出一些建議給你參考

依目前的訊息，微星的服務是不錯的，但是無法解決您的問題。
癥結點在於微星在檢測的時候"狀況不明顯"!?
因為找不到異常狀況，想要維修也無從下手…

方案一.
把修回仍有問題的情形，再次反應給微星。
請微星提供解決方案!!
(你們測OK，但是我使用上就是有問題…你說該怎麼辦才好呢?)

方案二.
你在這篇文章中有提到NB由微星購回
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=1931269&last=24796903
微星在官網是有提到板卡類在無法維修的時候，折價買回的方案。
官網說明http://tw.msi.com/index.php?func=html&name=warranty_wtyover
NB基本上是不在條款之內…

對原廠提出任何"要求"的方案，立足點都要原廠確認是產品本身的問題。
這樣談起來，會比較順利

建議如下:
與微星溝通，能否派員至府中確認狀況?
例如http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=1935496
如果確認問題的發生，能夠複製異常，就有可能想辦法解決
若是找到問題，但無法解決...基於消費者維護自身權益，個人認為是可以對微星提出“要求”。

sakurajan

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樓主

2010-12-29 10:49

midimidi wrote:
樓主你好

我...(恕刪)

謝謝您的回應
其實我兩方面都想過
那篇文章第二篇回應的版友說可以請微星買回
但這個可能性微乎其微
畢竟筆電使用過就已經不是新品了
站在我的立場，最大的奢求只要微星能幫我解決這斷電的問題
我不在乎新舊，若能換新，問題可以更快解決。

只是來來回回四五次的跑維修站，我的感覺也不是很好
搞到維修站人員都知道我和我的電腦問題
我的耐性也被磨光了
上一次直接打到客服問
我的CX420換了主機板和硬碟及記憶體後，還是會斷電
那客服小姐彷彿跳針似的，直叫我要把電腦送去維修站檢查才能回答
我問題更換了N種方向問，她還是要我送修
我跟她說我送修了五六次了都檢查不出問題，還要送修？
那次我差點被惹火

還好幾分鐘後，微星又打了電話給我
這一次答應幫我更換新機
原本讓我心灰意冷的微星，又點燃了一些許希望
只是更換新機還是要把我的機器送到維修站
換機還要申報以及做更換動作
這些時間其實跟我等待維修檢查的時間差不多

最後只希望能夠將問題解決，不再斷電
以及也希望這是我最後一次跑維修站。

rohim

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7樓

2010-12-29 13:08

使用電腦當然不希望遇到送修

他有提供到府收送服務可以不用一直跑去

問題有可能真的不明顯所以找不出來

測試是需要長時間如果一直趕也沒辦法真正做好檢測

面前如果有客服人員跟您通知可以換新機

我想原廠也重視到您得問題了

我想一般的原廠是沒辦法這樣去做的

這樣的原廠可以繼續支持的

josephy1

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8樓

2010-12-29 13:27

在您這篇 " http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=1866673&r=2&last=24173522" 有說明
維修人員燒機燒了４９個小時都沒出現狀況,建議可以試著把筆電拿到別的地方去試試,說不定是家中的電源有供電不穩的狀況發生

sakurajan

sakurajan
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樓主

2011-01-04 10:31

josephy1 wrote:

在您這篇...(恕刪)

有裝電池供電不穩也不會這樣吧
而且我在台中家還有台北家都會...

lnln

lnln
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10樓

2011-01-04 16:25

我就碰過跟你類似問題

我是不定時會重開機，親自送修松江路2次送原廠也有5次

直到最近送回來，雖然換了主機板但是問題還是在

詭異的是在原廠那總是檢測不出來問題，筆電一直是沒問題！只有回到我這才會有問題發生！

於是微星派人到府檢測，這次老天有眼阿終於讓工程師親眼看到問題狀況

所以現在微星說要換一台福利品給我，但我還在考慮要不要換

畢竟要換一台15.6吋給我，實在有點大台不方便攜帶