手邊這臺PS63 8RC-044TW剛滿一個月又十天（於2019.7.10購入），今（2019.8.20）日在中斷VPN後（使用Pulse Secure連線至大學校內網路），便無法連線至網路，過程中有使用USB至RJ45之原廠隨附轉接頭，以有線網路之方式上網，嘗試各種設定逾十分鐘後打算重新開機以解決問題，然而卻一直停留於此畫面，截至目前已二小時未有任何動靜。
因此機使用的是SSD硬碟，深怕資料遺失，故未敢按下電源鍵強制關機再行開機，惟困於此畫面令我十分困擾，故想請問客服人員：
1.現在的我，應對筆電做什麼處置？我應該強制關機再開機嗎？
2.若欲送修，是否應在送修前將筆電送回原購買店家，還是直接使用MSI到府收送服務？請問費用為何？
3.承2，若將筆電送回店家（註：該店家並非原廠直營門市或服務中心，僅為授權店家），是否會現場維修，還是需要送回原廠？亦請問費用為何？
4.承2，若使用MSI到府收送服務，總共需要幾天時間才能收到電腦？
5.若親赴MSI直營服務門市，是否可於現場維修並取件（類似Acer第一年58分鐘快修服務），請問是否需要付費？
6.是否可請你告訴我距離桃園最近的MSI原廠直營服務中心在哪裡？謝謝！
因近日有急用，還請客服人員建議較快完成檢測、修復與取件的維修管道，謝謝。
這是我第一次購買MSI產品支持MSI，希望能不讓我失望，在此也先謝謝你們的回覆。
圖中之停止代碼為：DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
註：購入筆電至今未加裝任何非原廠之零件，僅將Windows10從原先之1809版本更新至1903版本，且今日是本機第一次Blue Screen。
（請問這種情況能否要求經銷商直接更換新品給我）？
感恩！
先依序回覆您的詢問
1.若是藍屏的狀態，建議是強制關機再開機。
2.送回檢測方式，建議是可以透過到府取件。
3.目前中壢授權中心有工程師會先初步確認狀況，在保固內的產品，並不會有費用產生。
所以若有需要送修，建議還是以到府取件或授權中心為主。
＊授權店家（一般經銷商）若不是授權服務中心，就有可能會僅代收轉送的處理。
4.這個部份是需要再看一下筆電的狀況
5.會先確認故障的情形，再判定是否能在現場完修。
6.中壢授權服務中心-三井3C (桃園市中壢區中正路389號3樓317室)
很抱歉，現在才回覆您
若是重開後，可以正常進入系統，是否能請您先針對網路的驅動程式，
再做一次安裝及更新，再觀察看看。
微星筆電客服
William00717 worte:
MSI客服你好： ...(恕刪)
。
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