MSI 2025討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第9頁)

manboyplus
個人積分：7分
文章編號：92202666

7分

81樓

2025-09-26 20:21

請問MSI筆電客服樓主 :

我的筆電是 MSI Stealth 16Studio A13VF ,
~~網路介面卡是 killer wi-fi 6E AX1675i 160MHz (211NGW)~~
使用 Fast.com測速最高大約到 300Mbps附近 ;
直接插入網路線或是使用手機(S22+)/小新平板大概可以測到450Mbps上下 ;

是這台筆電 wifi 只能到300Mbps? 還是哪邊設定可以讓網速解放?

目前網路卡設定如下 :
*802.11a/b/g Wireless Mode 選擇 1. 5GHz 802.11a
*802.11n/ac/ax Wireless Mode 選擇 4. 802.11ax
*Channel Width for 2.4GHz / 5GHz / 6GHz 都選擇 Auto

MSI微星客服樓主

您好，關於網路速度可能會因外在環境不同而有所差異，會再與相關單位確認是否有相關的資訊可供參考，請您再稍等回覆，謝謝您。

2025-09-27 9:38

小肥醜

小肥醜
個人積分：23分
文章編號：92214608

23分

82樓

2025-09-30 8:53

請問小編，到msi據點清潔散熱模組，你們會重新貼上導熱貼片嗎？就是散熱模組跟主機板之間一塊一塊軟軟的那個

我有一台買很久的筆電，型號是gp72 6qf leopard pro，現在這些墊片已經沒有彈性了想買來自己貼但不知道厚度...想說如何你們在清潔散熱模組好像也會重上散熱膏，不知道這個會不會一起換呢

小肥醜

我這種買了快10年的機種也一樣還能免費嗎? 今年8月的好像有看到只限出廠五年內的機型

2025-09-30 15:31

MSI微星客服樓主

您好，若是健診期間返廠，超過五年的機種，工程師會評估拆機後可能會造成的風險與您討論，再進行後續處理，謝謝您。

2025-10-01 9:03

TheVicest

TheVicest
個人積分：0分
文章編號：92215595

0分

83樓

2025-09-30 11:33

MSI筆電客服樓主您好:

我是HX Vector 16 HX AI A2XW的已購入用戶

我於2025/09/15購入此筆電，然後09/16收到筆電，於09/17開始使用

我於09/27購入此筆電在規格上寫明有支援的
1.Crucial P510 2TB PCIe Gen5 NVMe M.2 SSD * 1
(https://www.crucial.tw/ssd/p510/CT2000P510SSD5)
直接插入到空的擴充槽使用，D槽
2.Crucial 32GB DDR5-5200 SODIMM *2
(https://www.crucial.tw/memory/ddr5/CT32G52C42S5)
將原廠配置的16GB記憶體取下後再放入兩條升級的記憶體

在硬體升級之前，有遇過一次系統有紀錄的熱當。
升級之後，先確認所有的驅動程式以及Bios都更新，之後拿來測試跑遊戲，以及使用MSI center->使用情境->極致效能，將風扇開到最大，然後開Borderland 4 測試，途中遇到熱當多次，系統直接自行關機，並且有顯示藍屏

以下是我事件紀錄器的紀錄

因為極致效能模式很容易熱當，以及我用Steam可能有跨硬碟的問題，我在熱當多次過後，我先移除Steam，之後將Steam本體以及所有遊戲都安裝至D槽，後續有測試過一次極致效能遊玩約20分鐘，沒有藍屏當機。
後續因為極致效能模式的風扇很吵，因此我改成開微星AI智慧引擎，但是今天早上我沒有開啟遊戲，我單純就是瀏覽網頁，然後又遇到熱當，這次沒有藍屏。

我想請問有什麼好的解決方案嗎？還是說這個機種本身就很容易熱當？我只能一直被這種不確定什麼時候會熱當重開的問題困擾？

我目前對這台的體驗不是很好，目前遇到多次不可預期的熱當，系統會直接重開機，以及要使用者手動更新Bios，算是比較麻煩的部分，沒有熱當的話，效能是不錯，但是熱當令人非常困擾。

以及我認為最麻煩的，是這台筆電的機殼，硬體配置本身就有預留升級的空間，無論是低配16GB的RAM以及只有1TB的硬碟，都是為了讓價格更漂亮來販賣給使用者，但是機殼設計的極度難開，沒有工具是非常難打開的，為了升級硬體，我還特地買了工具包(翹棍、翹片等)，如此的機殼設計真是令人匪夷所思，原廠有沒有想要讓使用者自行升級？

TheVicest

您好，您的意思是我先將我自己安裝的硬體全數移除、恢復成出廠的原狀之後送修，送達之後，您那邊的工程端先檢測，然後會再幫我安裝我檢附的升級硬體以及順帶測試升級後的狀況嗎？

2025-09-30 15:25

MSI微星客服樓主

您好，關於返廠不用拆下原擴充的硬體，直接返廠由工程師協助檢測，待確認問題後有需要與您討論會則與您連絡，請參考服務中心資訊(https://tw.msi.com/page/service-center)

2025-10-01 9:18

tre2006

tre2006
個人積分：8分
文章編號：92254420

8分

84樓

2025-10-09 10:11

請問小編
M16 HX C14VFG-055TW

這台筆電是否有插槽能加裝第二條 ssd
若可以的話有建議規格嗎?

感謝喔

MSI微星客服樓主

lls613 謝謝幫忙[微笑]

2025-10-09 13:11

tre2006

了解感謝兩位回覆~~

2025-10-09 16:39

ftgboy

ftgboy
個人積分：1分
文章編號：92271778

1分

85樓

2025-10-13 22:21

剛剛要蓋上筆電時，筆電的螢幕跟機身右側支點（軸）蹦開了，沒想到這麼珍惜的筆電也沒有摔過也會有問題，也很少帶出門QQ。
請問這個還有救嗎？
查尋網路文章好像不少人有這個問題

MSI微星客服樓主

您好，關於外觀的情形，建議您可致電0800客服中心，由專人協助處理，謝謝您。

2025-10-16 10:41

gamechanyenche

gamechanyenche
個人積分：9分
文章編號：92326681

9分

86樓

2025-10-26 11:34

請問我想要買MEG Vision X AI 2NVZ9-016TW AI 電競桌機 , 順便加買 Care plus , 一臺要價24萬保固3年有點少.....

但是你們的電競Care plus 已經缺貨1年了........

MSI微星客服樓主

您好，目前桌機最長保固為3年，不需再另外購買延長保固，關於產品保固方面的建議會再反應給相關單位評估，另外桌機Care plus存留也會一併反應(因桌機多為3年保固，故不需要再另行購買)，謝謝您的支持。

2025-10-28 10:12

小惡魔市集

小惡魔市集
個人積分：0分
文章編號：92328535

0分

87樓

2025-10-26 21:27

您好，

我在 2022 年購買了 MSI 微星 GP76 12UGS 458TW 17 吋電競筆電（12 代 i7 / 16GB / 1TB SSD / RTX 3070Ti），價格約 5~6 萬。

購買後不久，我就發現左側喇叭音量明顯比右側小，播放影片或音樂時左右聲道不平衡。
我請朋友確認，也用左右耳單獨測試，確認左小右大，而且對比 MacBook、桌機都沒有這問題，證明我的聽力是正常的。

曾送修一次後，左喇叭確實稍微改善，但仔細聽仍然左小右大。
另外，我曾拿到實體維修店面檢測，店員聽了之後表示「他聽起來是正常的」，我不清楚是店員覺得麻煩不想處理，還是其他原因未進一步處理。
再次向客服反映時，他們居然要我準備分貝計測量，並表示「大小聲是主觀的」。

我想指出：

我花了 5~6 萬買筆電，是否真的需要額外購買分貝計來測量呢？

如果懷疑左右耳聽力有問題，用同一隻耳朵就可以確認左小右大，完全不需要分貝計。

因為左右喇叭不平衡，這台筆電使用體驗受到影響，用沒多久就丟著不用了，無法完全享受筆電應有的使用體驗。

我了解這台筆電已過保固期，但仍希望 MSI 官方能正面回應以下問題：

這是 GP76 設計特性，還是產品異常未完全修好？

如果是異常，是否有官方檢測或付費維修方案？

是否有官方推薦的設定或軟體調整方法可以改善左右聲道平衡？

感謝您的回覆，期待官方明確說明。

MSI微星客服樓主

您好，己私訊給您，請再查收，謝謝。

2025-10-28 10:42

dan73736085

dan73736085
個人積分：0分
文章編號：92341321

0分

88樓

2025-10-29 11:30

MSI筆電客服樓主您好:

我已購買Vector 16 HX AI A2XWIG，請問我想加裝m.2記憶體請問廠商附的散熱片是否有高度限制
以及是否能安裝感謝
記憶體型號如下Crucial 美光 T705 2TB Gen5 SSD固態硬碟(含散熱器)
https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=12868075&Area=search&mdiv=403&oid=1_3&cid=index&kw=GEN5+ssd

MSI微星客服樓主

您好，關於筆電內部SSD尚有2.75mm左右的空間，所提供的M.2 SSD資訊己經大於該規格，可能要再評估，供您參考，謝謝您。

2025-10-30 11:13

A.LA

A.LA
個人積分：0分
文章編號：92347183

0分

89樓

2025-10-30 13:22

最近買了一臺msi katana 17 HX B14WGK-037TW筆電想將記憶體要擴充到32GB，請問是要重買兩個單條 16GB DDR5-5600還是再買單條 16GB DDR5-5600就好，以及原裝記憶體是哪一牌，安裝費用大概是多少?

A.LA

如果問題不大，我想再確認一下，是否購買〔Kingston 金士頓 DDR5 5600 16G（KVR56S46BS8-16）筆記型記憶體〕這款就可以呢？

2025-11-01 21:33

MSI微星客服樓主

您好，關於記憶體型號相同相容性最好，而因設備規格需要混插，客服中心會提供目前客戶反饋較為穩定的品牌供您參考，而記憶體型號眾多，實際還是會以記憶體本身的相容性為主，謝謝。

2025-11-05 13:37

davis0725

davis0725
個人積分：5421分
文章編號：92364619

5421分

90樓

2025-11-03 14:03

MSI微星客服 wrote:
2025/1/1起，若有服務相關問題，
歡迎網友於此討論串留言，
也感謝各位網友對微星的支持與愛護。
MSI微星客服

小編你好
先前購買貴司WF66-11UJ 繪圖筆電
有贈送一外接Type C 9合1擴充埠
近日發現使用該外接做HDMI連接時，系統顯示無法辨識
相關驅動如下：
Intel UHD：30.0.101.2079
Nvidia：31.015.5335（因原隨機版本無法使用部分功能，故顯卡驅動更新）
USB3.1、3.2：10.0.19041.5794
USB根集線器：10.0.19041.6456

還請協助
謝謝

MSI微星客服樓主

您好，若外接螢幕直接與電腦連線，不透過HUB是正常的情形下，USB異常的可能性較高，可能就要利用其它HUB設備交叉確認，若單純連接也是如此，驅動也重新安裝過，建議將電腦返廠檢測，供您參考，謝謝您。

2025-11-14 9:30

davis0725

MSI微星客服不經過Hub 直接連接HDMI ，在接上某幾台螢幕時會發生藍底白字（因工作需要，會連接公司會議室螢幕），感覺像某螢幕相容性問題（因同事無此問題），故提出。（與一開始USB hub 是另一問題）

2025-11-14 22:41