（已另開2021討論串）MSI 筆電客服感謝您的支持 (第86頁)

小天sky
個人積分：0分
文章編號：74296541

0分

851樓

2019-08-13 11:19

你好

我8/11 購入一台 GF75 9SC-245TW

這兩天使用都會發生，使用Wifi一段時間後，發生無法連線問題，Wifi狀態顯示有連線但無網路

同時我使用手機確認 Wifi是有網路連線的

Wifi 中斷然後連線後，又可恢復正常

請問我該如何確認是否為硬體問題還是軟體問題?

敗嘉子

敗嘉子
個人積分：61分
文章編號：74299860

61分

852樓

2019-08-13 15:54

請問MSI客服小編
GF63 9SC 於 8/2 更新的EC firmware 16R3EMS1.100 請問有做了那些修正?
官網都沒提到做了那些變動,想了解一下.
另外使用了一段時間,感覺系統效能與續航都與官方宣稱的有點落差~
謝謝

MSI微星客服

MSI微星客服
個人積分：669分
文章編號：74301788

669分

樓主

2019-08-13 18:54

小天sky 網友您好
請問方便試試下面操作方式，再觀察看看嗎

1. 先透過有線網路更新WINDOWS 10到最新版

2. 並下載Intel官網上的最新版本的無線網卡與藍牙驅動備用

WIFI
https://downloadmirror.intel.com/28794/a08/WiFi_21.10.1_Driver64_Win10.exe

BT
https://downloadmirror.intel.com/28805/a08/BT_21.10.1_32_Win10.exe

3. 取消所有的網路連結後透過應用程式與功能將Intel無線網卡與藍牙驅動都先移除（要先斷開網路）。

4. 再進入裝置管理員的無線網卡與藍牙裝置,按下滑鼠右鍵選擇移除裝置驅動後重新開機(如有刪除驅動的選項
請勾選)

5. 運行磁碟清理,透過左下角的搜尋輸入CLAEN即可開啟

6. 重新開機後安裝Intel無線網卡與藍牙驅動，安裝之後建議再從由裝置管理員中關閉無線網卡的省電功能

微星筆電客服

小天sky worte:
你好我8/11 購入...(恕刪)

MSI微星客服

MSI微星客服
個人積分：669分
文章編號：74302031

669分

樓主

2019-08-13 19:21

敗嘉子網友您好
這個BIOS版本，主要是針對下面的內容更新，提供給您參考。
1. Update CPU Microcode version to 906EA:B4, 906EC:AE, 906ED:B8.

而EC的部份~目前是只有一個版本，所以是最初版。

微星筆電客服

敗嘉子 worte:
請問MSI客服小編GF63...(恕刪)

敗嘉子

敗嘉子
個人積分：61分
文章編號：74307099

61分

855樓

2019-08-14 9:52

客服小編您好
我查了一下,之前於五月底有看到一版 16R3EMS1.101
後來昨天因為電腦跑的不順就上官網看了一下有無新的更新
看到 2019/8/2 16R3EMS1.100 還以為有新的EC 但不敢卯然更新,所以上來問一下
仔細看一下版號,五月底的還要更新一些
因為我我月底就更新過了,那現在官網上的EC應該算是舊版,
只是比較不理解,為何官網的更新日期會是2019/8/2號

Chromartha

Chromartha
個人積分：0分
文章編號：74308324

0分

856樓

2019-08-14 11:13

客服您好：

　　我的GP63 leopard 8RE 昨天開始一插耳機孔就會藍屏並重開機，
錯誤訊息如下圖。
點我看大圖

　　請問該怎麼處理呢？

　　另外想請問玩遊戲時就算開著高速風扇再另外用小風扇幫忙散熱CPU還是很容易過熱，可以怎麼改善呢？
網路上看到大多是使用Intel的XTU來進行調整？

RunaJay

RunaJay
個人積分：1606分
文章編號：74308494

1606分

857樓

2019-08-14 11:26

MSI客服您好：

請問GP75 9SE 9th gen 是使用18650電池嗎?
電池能不能拆卸只插AC使用呢?

謝謝

MSI微星客服

MSI微星客服
個人積分：669分
文章編號：74310847

669分

樓主

2019-08-14 14:15

Chromartha 網友您好
請問是否方便再重新下載及安裝驅動程式試試看。

1。先下載音效驅動程式及工具。
2。移除音效驅動及工具。
3。重新開機
4。再重新安裝一次驅動程式

微星筆電客服

Chromartha worte:
客服您好：　　我的GP63...(恕刪)

MSI微星客服

MSI微星客服
個人積分：669分
文章編號：74310892

669分

樓主

2019-08-14 14:18

RunaJay 網友您好
是的，是用18650電池
原則上是可以拆下電池只用電源。（但不建議）

微星筆電客服

RunaJay worte:
MSI客服您好：請問GP75...(恕刪)

MSI微星客服

MSI微星客服
個人積分：669分
文章編號：74311099

669分

樓主

2019-08-14 14:34

敗嘉子網友您好
這裡2019.08.02應該指的是放上去公告到官網的時間，
但實際這個版本是2019.04.03完成的，
不過我大概瞭解，您針對這個日期說明的部份，
我們會再反應一下。

＊EC的部份，建議目前暫時不要更新。

微星筆電客服

敗嘉子 worte:
客服小編您好我查了一...(恕刪)