(己另開2022新討論串)-MSI 2021討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第82頁)

ID超好記
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811樓

2021-12-18 23:52

小編你好

就在今晚回家路途中，我的msi筆電背包背帶在走路的過程中突然斷裂
導致背包掉落到地面並且使我的筆電撞凹
背包內只有放筆電變壓器 wacom繪圖板

由於我的筆電仍然需要每日工作重度使用，不太方便回工廠處理

請問你們可以如何處理?

希望你們可以給我滿意的答覆與處理

點我看大圖

ID超好記

你好喔我剛剛有回私訊並且提問一些問題給你再麻煩你回復

2021-12-19 19:33

MSI微星客服樓主

您好，己再回覆給您，請再查收，謝謝您。

2021-12-20 12:47

Delengkimo

Delengkimo
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812樓

2021-12-19 8:54

如果不能送服務中心或透過快遞到府收送, 微星應該沒有辦法處理你的問題唄.

至少在我印象中是這樣. (尤其你這情況沒意外應該會判定為人損, 即使是保內仍然是因為摔落而而成機器損傷)

如果你需要這個服務, 你真的要考慮是不是選擇 DELL 或聯想的 ThinkPad 客製版這種次營業日工程師拿零件上門服務的選擇了.

甚至最好能買到天災人損意外保障計劃, 讓它在保內都不再額外收費 : 直接全部處理到好.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴

ID超好記

感謝關心，今天打電話給微星確認過已經維修完畢，工程師判定為保內免費處理，換了ABCD殻與風扇，等等會帶著背包的屍體給他們回收去調查報告，題外話 XPS17我還蠻感興趣，幾年後想要汰換再來考量

2021-12-22 17:30

Delengkimo

有處厘好真是太好了 !!

2021-12-22 17:54

claretw

claretw
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813樓

2021-12-19 14:28

問題:
機型Msi PS63 8RC,
battery calibration電池校正了13 小時,畫面一直停在 "放電中剩餘時間180 min"毫無進展

win10已重灌,
Bios,EC 都是最新,已確認
Creator center最新版...卸載再重裝了4次
電池重置也試過2次
請問怎麼處裡呢?? 有高人能指點小弟一下嗎??
感恩...

claretw

但我電池充放電是正常的...會是電池問題??另外送廠返修能當下處理好嗎??因需要日常工作用..

2021-12-19 15:40

MSI微星客服樓主

此型號校正時間不需耗時13小時，故才會建議您返廠檢測，處理時間最快約3個工作日，因此型號己過保固期，若不影響功能，可以再評估是否需要返廠處理，謝謝。

2021-12-20 9:27

edibrac

edibrac
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814樓

2021-12-23 22:21

請問筆電的記憶體相容性如何看? (GS75 10SF)
例如凌航記憶體 DDR4 3200 32GB

MSI微星客服樓主

單槽規格為DDR4-3200 32G，以規格來說可以適用，而相容性則以記憶體本身為主，供您參考，謝謝。

2021-12-24 9:30

nick_1036

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815樓

2021-12-27 16:11

小編你好

我的筆電是 ge62 6qe apache pro 有機會升級win11嗎?
然後TPM2.0重BIOS中怎麼顯示開啟呢?

謝謝您

MSI微星客服樓主

您好，WINDOWS 11更新的建議為8代CPU以後的機種，此型號不支援，可參考此https://tw.msi.com/faq/faq-4203網址說明，謝謝。

2021-12-27 16:51

Neo K

Neo K
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816樓

2022-01-01 20:21

小編你好

我所使用的筆電是 Summit E14 A11SCST
在今天的時候突然發現部分 fn 的組合鍵功能異常，目前遇到的問題有：

fn + F12 失效（螢幕無法翻轉），其他組合鍵的功能正常
fn + F1（靜音）和 fn + F5（關閉麥克風）按鍵的 LED 指示燈不會亮起，只有 fn + ESC 的指示燈正常
用 fn 組合鍵做操作時，電腦螢幕不會顯示圖案（例如按 fn + F6，螢幕不會顯示鏡頭已關閉／開啟的圖案）
MSI Center Pro 中的 General Settings 裡的以下設定失效（例如把 Windows 鍵的功能關掉，Windows 鍵還是一樣可以用）

在這之前有把 BIOS 更新到最新（官網對於該型號提供的最新版本），也有在 Windows 的設定中重設過一次電腦，不確定是不是這些造成的問題

以上的情況按了 fn + ESC 也還是一樣，想要了解這樣的問題要如何做修復

貓貓1216

不客氣至少解決了，也感謝小編和你，只不過這個問題太突然太冷門了，我覺得微星官方可以記錄一下此問題，或許之後也有人有同樣問題

2022-01-04 22:48

MSI微星客服樓主

貓貓1216 ;Neo K謝謝兩位提供的資訊，會再提供給相關單位知道。

2022-01-05 11:08

ga272120

ga272120
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817樓

2022-01-04 1:33

小編您好
請問貴公司的以下兩台筆電
Pulse GL66 11UEK-009TW
Katana GF66 11UE-402TW
兩者之間的差異是否只有背蓋顏色(GL66鈦灰色、GF66黑色)
鍵盤背光(GL66彩光、GF66紅色)
還有預設SSD大小(GL66 1T、GF66 512G)
以上三個地方而已
而在下半部機身的設計是完全相同的?
感謝您的撥冗回應!

MSI微星客服樓主

您好，此兩台的規格如您所述，外觀規格外殼、鍵盤、SSD出廠預設不同，供您參考，謝謝。

2022-01-04 13:12

crabber

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818樓

2022-01-05 12:08

小編你好:

請問, 我的GF75 WiFi 上傳速度非常慢,
內建 wifi 是 intel wifi 6 AX201 160Mhz,

下載有 80.7 mbps, 上傳確只有 0.34 mbps,
不知道是 wifi driver的問題, 還是這wifi hw本身就有不良,

另一台也是較低階的 MSI 筆電, 接同一個WiFi分享器,
下載約有 40 mbps, 上傳確也有 20 mbps,

有將 intel wifi 6 AX201 driver, 由 22.70.0.6(2021/6/29)
換成 22.100.1.1(2021/11/30)沒有改善

crabber

謝謝建議:確實, 我是直接回覆到去年5月剛買時, 內建的driver版本(21.90.3.2 2020/5/4), 上傳速度就正常了,看來windows驗動程式的更新, 不能任意接受 ??

2022-01-06 9:15

MSI微星客服樓主

您好,INTEL驅動程式的情形會轉達相關部門得知，謝謝。

2022-01-06 13:50

貓貓1216

貓貓1216
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819樓

2022-01-07 1:04

請問sword 17 a11cu支援gm41調色嗎?想買此滑鼠，但不知道此筆電的msi center有沒有辦法調整色彩

MSI微星客服樓主

您好，新的MSI CENTER版本可以支援調整GM41設定，謝謝。

2022-01-07 13:46

fantasy0724

fantasy0724
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820樓

2022-01-21 21:57

您好，我是去年購買pulse gl76筆電
今天下班使用筆電會發生了usb滑鼠(買電腦送的原廠滑鼠)無法正常使用
游標能動，但無法正常使用左、右鍵。
也連帶影響到鍵盤的觸控板也無法按壓
也會影響到程式效能，快到當機。
只能用鍵盤windwos鍵叫出關機選單來選擇關機，而後多試幾次才發現是usb滑鼠(插上後不到幾分鐘就逼臨按鍵故障所造成的衝突)
今天只要不插上usb滑鼠，電腦使用均正常!
可以請問這是什麼狀況嗎?謝謝

MSI微星客服樓主

您好，若是拔除滑鼠後一切正常，可能是滑鼠異常所導致，建議參考下列網址到就近服務中心協助處理，請拍下筆電序號一同返回，謝謝。https://tw.msi.com/page/service-center

2022-01-22 8:55