MSI.......品管不行，但客服挺誠意 (第8頁)

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71樓

2020-04-26 10:30

Akira66maya wrote:
MSI.......品管不行，但客服挺誠意

說實在，我只要品管一流，寧可沒客服!!!

家中成員4 人，都是舊MSI筆電的忠誠用戶。

GS70最老，保固期內鍵盤出問題，送修，客服一流，兩週後取回，鍵盤那一面磨損+括傷...因送修時未當面照相，只做為警惕，並沒吭一聲。還好，此後不曾再有任何問題。

後面幾年分別再買GT72，GE72，及GE73。這三台都用好幾年了，除電池蓄電有不同層度的弱化之外，使用上和全新並沒什麼不同。

品管一流，一用再用沒毛病才是好事。品管日趨下等，客服再有誠意，有屁用!!!

就像買車，品管低劣，客服再美再騷又如何? 如果品管不良，造成車禍，人都死了，客服再誠意鞠躬也只會痛上加痛。

本樓各回文似乎都指向近年來:

MSI客服挺誠意，但品管不行

以上讀後感.......

小狄爾

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72樓

2020-04-26 12:09

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說實在，我只要品管一...(恕刪)

所以你也認同微星，也越來越不OK的意思嗎？

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73樓

2020-04-26 12:44

小狄爾 wrote:
所以你也認同微星，也(恕刪)

其實在您與那個老大及幾個小弟級的開始爭執時，我就感覺微星對其經銷商的縱容，也讓我對微星打上大大的問號。

何況01還有微星的客服，居然視而不見....這種縱容，在我這老派思維的眼中就是暗中鼓勵!!!

那時，剛好陪伴女兒由大三到就業的GS70，也該換了，我無聊就到MSI專區爬爬文。

不要說現在，半年前我的看法就由陸續發生的例子，及處理過程 (或甩鍋過程)，而漸次改變了。

除非微星未來連續五年產品品質持續讓一般客戶非常滿意，我是不會再碰的。

明知山有虎，為何行虎山?

別的品牌，我會持續觀察，也會詳察國內外用戶使用心得，然後下手。自信有足夠的資格用金錢換取經驗。

小狄爾

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74樓

2020-04-26 15:44

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其實在您與那個老大及...(恕刪)

你是說公佈GT76 S/N序號跟個資事件嗎？基本上mobile 01 已經停權那個公佈我個資的分身帳號，這就是mobile 01處理事情態度，mobile 01 這樣的態度，我是覺得很OK.（mobile 01只能做到這）
至於微星客服，理論上客服只處理產品瑕疵回報，軟硬體問題基本解決處理回報，所以遇到這種公佈GT76 S/N序號跟個資的事件，基本上微星客服也幫不上什麼忙。
當然我本身也有錯，對方也有錯，雙方都有錯，所以我是比較希望雙方和解，互相給台階下，如果對方還是一樣沒在怕的話，那就只能走法律途徑，微星還有舉報專線，不然就是還有登報登頭版頭條，現在就是看對方的態度如何。

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75樓

2020-04-26 16:04

小狄爾 wrote:
客服只處理產品瑕疵回報

客服只處理產品瑕疵回報是公司對他的要求.....

或許吧.....

Dodg0123

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76樓

2020-05-03 16:45

這牌子最近是不是常出包
還是本來就這樣？
很常看到它欸

紫紅的薰衣草

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77樓

2020-05-06 14:35

sonozaki wrote:
這就是微星雷的地方 (恕刪)

微星的品管雖然不好
但是至少客服和工程師誠意還OK
不像台灣的某獅子連售後服務都不太行
我只想拜託微星
把螢幕和鍵盤的返修率降低吧...這樣我就很滿意了

l208812

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78樓

2020-05-06 15:10

我就是看到樓主這篇，要這樣來來回回的，我才有點放棄送修

筆電我天天都要用到,如果要回頭用3年前的舊的acer vn7792g 顯卡960M (天天戶外使用完全沒發生過任何問題)我不如再買台2060的新筆電還比較快

狀況:
螢幕蓋住時右上翹起(貼黃色處)，問過客服，<可能要返廠後由工程師檢測>

這....這仔細想想，使用上到底會不會影響到要送修我也很為難

softwind1314

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79樓

2020-05-06 21:37

... 看得好痛苦阿

所以除去陰謀論跟專門來黑的搞了半天就是電源供應器有問題?

so 機器本身是 ok的對吧?

我有個關於光華買電腦的小問題我前幾年在原價屋組桌機, 買台達的電供, 第2週開始會忽然沒電

後來拿去門市換電供, 當場換料測完搬走, 也沒有加收錢...

NB這種高價的產品, 不能說一週內驗到有問題, 就是直接退貨嗎?

那 PCHome 一週內NB有問題怎麼處裡? (也是不給退貨?)