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客服你好:

我上星期買了GS65-8RF 最近常常發現使用到一半螢幕突然黑掉,

電源指示燈會由原本白燈變為橙色的,過幾秒後再變成白色的,但是螢幕還是全黑

然後亂動一下滑鼠或鍵盤或筆電才會好,有時候要動個好幾下才會正常顯示螢幕,

這時螢幕顯示的是需要我登入,所以看起來像是被登出或是被LOCK了。

請問大概會是什麼狀況呢?

WIN10 PRO/ 外接2T-HDD
客服你好!還在保固內筆電鍵盤有一顆按鍵掉漆,微星特約服務中心是否可以免費處理?還需要送原廠嗎?  謝謝!
rickymoki 網友您好:


請問是放著螢幕會自己黑掉,
還是操作中也會黑掉,
是否有按到 Fn + F12 的休眠快捷鍵呢?
電源控制有部分跟 Intel VGA Driver 有關,
建議先移除並重新安裝 Intel VGA Driver 再觀察看看,
謝謝您。


點我下載 Intel VGA Driver
dreamcast07 網友您好:


建議您撥打 MSI 客戶服務專線,
會有專人為您安排到現場更換或是送回工廠維修,
費用部分需要請工程師檢修後才能判定,
謝謝您。


微星0800客戶服務專線:
台灣區之客戶服務內容:產品規格/技術支援/維修及保固問題之線上諮詢
免付費服務專線:0800-018-880
手機用戶請改撥(需付費):02-80243029
傳真電話:02-32345421
服務時間:
星期一~星期五 9:00~20:00,
星期六、星期日、國定假日 9:00~18:00
目前已開放,電話語音維修進度查詢功能,您可播打 02-80243989查詢進度,請多加利用。
若客戶需以郵寄方式送維修品,可採用 超商代收維修品服務


微星服務中心:
服務內容:提供產品問題諮詢服務及維修品收件服務。
服務地址:
微星台北服務中心 (台北市中山區松江路11-1號1樓)
微星台中服務中心 (台中市西區英才路510號3樓A05)
微星高雄服務中心 (高雄市三民區建國二路41號)
服務時間:
星期一~星期五 11:00~20:00
星期六、國定假日 11:00~18:00
星期日 公休
客服你好:

1. 前些日子入手了GS65 8rf,內部還有一個擴充槽可以加裝SSD,請問可以直接預約你們的維修部門去那邊請你們的工程人員裝嗎? 如果可以的話,你們那邊有提供SSD做選購嗎? 還是得要自己先準備好,待預約時間到的時候連同電腦一起拿過去呢?

2. 最近都使用這台玩鬥陣特攻,第一次打開遊戲的時候都已經在遊戲內設定好畫質那些的,但為什麼每次開了遊戲這些設定都會跑掉呢? 是不是他有跟你們的dragon center裡面的設定做連動(還是GeForce experience)? 我每次在開啟遊戲前都會進入dragon center把模式調成performance,請問是這樣的關係嗎? 如果是的話,請問又要如何解決呢?

3. 在手機裡面下載了你們的Dragon Dashboard的app,根本不能用,app一直跳出需要把電腦dragon center升到最新版本,但都已經將電腦內的砍掉,安裝從你們官網下載最新版的,仍然出現這樣的訊息,請問要怎麼解決呢?
ernestoou0913 網友您好:


目前我們 MSI 的展示服務中心有販售記憶體及 SSD,
如您有升級需求可以顛撥打電話預約加裝並確認現場備料狀況,
並請在預約時間到的時候到現場加裝。


Dragon Center 調整的是電腦整體效能,
沒有針對遊戲內的設定調整,
比較有可能的是 GeForce Experience 去改動遊戲設定,
您可以在 GeForce Experience 遊戲設定中,
將最佳化的選項按還原試試看。



這個問題需要幫您回報給相關單位,
想請問一下您的手機型號及手機作業系統和版本,
如果有畫面截圖更好,
謝謝您。
MSI客服你好

好的我會再自行連絡貴司維修中心

另外請見附圖




手機型號為iPhone X,版本為11.3

客服你好:

昨天剛購入GS63 8RD-002TW

請問這台筆電是不是要按住電源鍵不放約五秒才會開機?
因為我只按一下電源鍵的話, 筆電不會有反應
都要按住不放才會開機
( P.S. 開箱後的第一次啟動就是這樣 ,是在有接上電源線的狀況下開機 )

我的另一台它牌筆電則是按一下即可開機
因為第一次使用微星筆電
不知這電源鍵模式是否為你們特別設計?
MSI客服您好

我是購買GT75 8RG
已經下載官網重灌過Dragon Center
更新玩GPU Driver 了還是找不到GPU

intel 部分是什麼?
官網上的驅動都有下載更新過

謝謝
ernestoou0913 網友您好:


這邊看您的畫面他應該是說,
要更新手機的 APP,
目前 Store 上的 Dragon Dashboard 有兩個版本,
您的機器為第 8 代機種,
請您安裝 Dragon Dashboard 2 這個版本試試看,
如下圖,
謝謝您。



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