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MSI 2024討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持

我買的 Katana 17 B13VEK-1065TW 要加裝SSD 及擴充記憶體
拆開後蓋發現第二顆SSD沒有外接支架及鎖定螺絲,官方能否提供(無償?有償?)。
另因為其他因素,能否自費加購一顆鎖定螺絲?
煩請回覆,謝謝
MSI微星客服

您好,關於加裝SSD需求,建議參考此網址https://tw.msi.com/page/service-center詢找就近服務站點,保固內會免費協助加裝服務,謝謝您。

2024-05-03 9:37
請問Summit E16 Flip/i7-1360P/32G/1TB SSD/W11P/A13VET-233TW這台可再加裝SSD硬碟嗎?
MSI微星客服

您好,此型號為單界面設計,若需要擴充容量則要透過替換方式處理,可參考官網規格(網址如下),謝謝您。https://tinyurl.com/mr2mj3es

2024-05-08 12:10
無意間執行InSpectre 發現有以下狀況



請問如何改善?

硬體:WF66-11UJ
BIOS版本:E1582IWS.113
EC版本:1582EQS1.1070310202315:12:05
作業系統:Win10 22H2
裝置安全性中的核心隔離已啟用
安全開機已啟用
davis0725

MSI微星客服 你所說的都一直有保持全開,先前也無此問題,是否有可能那邊設定有動到?另外這個應該是熔斷與幽靈,屬於CPU 內碼瑕疵問題,是否會與BIOS有關?

2024-05-16 22:30
MSI微星客服

您好,原則上若有己知的漏動,原廠若有釋出處理方案,則會透過BIOS或是系統修復,因此若是維持最新的更新下,可以將風險機率降到最低,謝謝您。

2024-05-17 18:15
你好,
我新購入的Prestige 16 AI Evo B1M開啟Teams for work or school並加入會議後大約10秒後,工作管理員內的CPU時脈會鎖定在1 GHz上下,
但若使用網頁版的Teams則不會有這個問題,
有到新北旗艦展售中心詢問過工程師了,
工程師表示要留機子檢測,但工作關係無法留機子,且維修中心沒有此機型可以交叉檢測,
留下我目前有使用軟體的版本供工程師參考,希望能解決此問題
測試影片:

  • Teams for work or school版本:24091.214.2846.1452 用戶端版本 49/24031414720
  • Visual Studio Code:1.89.1 (user setup)
  • Node.js: 18.18.2
  • Source Tree:3.4.18
  • Notion:3.6.0
  • NotePad++:8.6.5
  • BIOS 版本:E15A1IMS.10A
  • Windows:Windows 11 家用版22H2 OS組建22621.3447
  • 驅動
MSI微星客服

您好,關於使用的情形己有反應給相關單位參考,因每台電腦環境皆有差異,可能還是會需要實機檢測方能進一步確認,若有機器使用上的需求,可以協助申請備用機先暫時使用,可再提供序號資訊會再協助申請,謝謝您。

2024-05-15 19:26
Cyborg 15 A12VF-255TW-TB51245H16GXXDX11MH 保固內想要升級硬碟(只有一個硬碟插槽)怎麼辦
MSI微星客服

您好,若為單插槽機種,建議採取更換方式處理,系統必需重新安裝(資料需先備份),可先利用https://tinyurl.com/ycx43r7c此方式製作還原碟,待換裝後再利用還原碟進行系統還原。

2024-05-17 20:20
Q : 關於國際保固 , Wi-Fi 7的問題

感恩 MSI微星客服 的關懷
有一些問題想要請教:

近日要前往中國短期出差、駐點
所以自費請分公司的同仁,幫我買了 msi筆記型電腦

(1) 一年國際保固(全球聯保),如果機器帶回台灣,應該能獲得保固吧?
可以回到台灣後,再上網註冊嗎?

(2) Alpha 17 C7V (AMD CPU機種。中國型號:雷影17)
使用的 Wi-Fi 7晶片是否跟台灣販售款相同?
Qualcomm® FastConnect™ 7800 Wi-Fi 7, Bluetooth v5.4

(3) 這機種還能享有每年一次的清潔服務嗎?
msi的會員服務,每年清理真的是很優質的服務

謝謝小編與客服撥冗說明。感恩
MSI微星客服

您好,國際旅約保固為1年(以購買憑證上購買日起算),返回台灣仍有保固,與Alpha 17 C7V的網路卡規格是相同,台灣每年在3月與8月時的健診活動仍可參與清潔與保養,供您參考,謝謝您。

2024-05-23 9:54
小編您好:
手邊有一台筆電是MSI GS60 2PC,顯卡是GTX860M。
近日因有想玩幻獸帕魯,但是要開啟遊戲時有跳出訊息要求更新顯卡驅動。
因為有自行將系統升級到WIN10,所以都是直接用自動搜尋的方式更新驅動。
現在有重新上NVIDIA下載最新的驅動版本。
但是安裝時卻跳出WINDOWS版本不相容等訊息。
請問有什麼方法可以完成驅動程式的更新嗎?

再麻煩您撥冗回覆,謝謝!
MSI微星客服

您好,請先幫忙確認WINDOWS 10是否己更新至最新版本,再參考https://tw.msi.com/faq/nb-2110此FAQ說明重新卸載安裝驅動,若仍無改善,建議致電0800客服協助,謝謝您

2024-05-23 9:56
Katana 17 B13VEK-1065TW 如何設定外接USB鍵盤啟動開機?進入BIOS後找不到設定選項。煩請達人協助回覆,謝謝
MSI微星客服

您好,關於外接USB鍵盤不支援開機功能,但可以設定喚醒功能(USB Power Share in Hibernation and shutdown),供您參考,謝謝您。

2024-05-29 11:06
請問我筆電附贈的MSI PEN插上電源時顯示電量100%可以偵測到,拔除充電線後卻不亮燈,無法無線使用,使否有需要設置或配對的地方呢?
MSI微星客服

您好,首次使用請透過充電線喚醒後,可參考手冊https://tinyurl.com/mrx4x8e3第16與藍芽配對後進行使用,謝謝您。

2024-06-16 12:00
MSI GP76 12UH-040TW



MSI GP76 12UHO-805TW

兩台規格的差別在哪呢? 兩台網路上都有賣但是我查不出差別。
MSI微星客服

您好,此兩個料號的主要規格相同,差別於UHO底部外殼設計不同,供您參考,謝謝您。

2024-07-09 10:13
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