昨日(15/12/11 PM:12:40)
MSI客服主管偕同RD,FAE登門拜訪,並攜帶校調之後的GE72 6QF
經實際開機測試,NB與使用者的正常使用距離下,電流聲依然清晰
接下來就是實際面對面討論
我:電流聲依然清晰,還是讓我無法接受這樣的維修結果
MSI RD人員解釋是,該電流聲是物理效應下所產生的聲音,此聲音是正常的
我:接著詢問但貴公司的GS60 6QE,以及其他廠牌NB卻無明顯電流聲
MSI RD方:因硬體位置配置上的不一樣,因此會有這樣的差異情況,但在MSI的規範裡面,此電流聲為符合MSI合格規範
我:我是個消費者,說簡單些,就算此電流聲符合貴公司MSI的合格規範,一台有清晰的電流聲,一台沒有,假如消費者是你 你會選擇哪一台?相信您的答案跟我一樣!
MSI方:無言以對....
我接著詢問:所以就目前我買的這台GE72 6QF,此電流聲在貴公司的規範裡面是合格的,MSI的技術層面GE72 6QF這台電流聲是無法克服了
MSI RD方回復:目前極限也只能處理到這樣,電流聲狀況確實無法根除
我:換句話說....
1:我只能接受這樣的電流聲
2:退貨
MSI 客服:此商品問題只能在回公司之後再拆看看其他台有沒有電流聲狀況較輕微的NB更換給我,假如拆了十台十台都有這樣的情況的話,再來談後續處理,至於後續處理待我們回公司開會之後下周再給您回覆
我:也只能這樣了,但我必須跟您說,我NB也用過三台了,這次更換NB,最後選擇了MSI的筆電,這也是我在NB購買上花的最多錢的一次,從10月30日買了GS60 6QE,無法解決手扶面板連動左鍵的問題,退掉之後11月19日我依然選擇了貴公司的筆電GE72 6QF,卻又發現了電流聲的問題,也給您時間去改善&解決這情況,但貴公司給我的回覆是此狀況是正常的,無法解決的,說真的....我真的很想用你們的筆電,不然也不會在GS60 6QE遇到設計不良之後,還是依然購買您家的GE72 6QF但您NB這樣要叫我如使用您家的筆電....
MSI 客服:我也很希望您可以使用我們公司的產品,此案件待他們回公司討論之後再給我答覆
結論:經由MSI客服群的回覆不難知道,此GE72 6QF確實在電流聲壓制上明顯出現了問題,只是在MSI的合格規範裡面,此電流聲情況是被允許的,換句話說,在MSI所製造GE72 6QF電流聲的情況,對他們來說並不是瑕疵品&不良品&不良設計,當然這點讓我確實是無法接受的,因此,該NB我還是請MSI客服攜回並把其他配件(變壓器,電源線,滑鼠之類的配件)全數攜回,並在下週在以電話聯繫後續處理....
鐵甲犀牛 wrote:
小弟是上星期購入GE72 6QF
購入前看了這篇也是心驚膽跳，但無奈無筆電可用，加上對這臺又情有獨鐘，只好硬著頭皮上
業務也承諾若有非人為瑕疵七天內換新品
一個星期的時間下來，試過了GTA、暗黑3、虹彩七號、決勝時刻，都在特效開高的情況下遊玩
當下也是很害怕會有電流聲的狀況，但既然有問題可換機，當然要燒機狂操
不過我是沒有遇到有電流聲與鍵盤閃爍的狀況，至於是運氣好，還是已經改善....這就不得而知了
附帶一提 業務有告知我的GE72 6QF是11/23號以後生產的
在電流聲發生的時候前一兩次與原廠溝通的時候
msi客服主管有跟我提過
電流聲這狀況原廠其實有發現這情況的
只是原廠部分是透過bios電壓去做修正的方式去
"改善"
並非
"解決"
導致於目前我的GE72 6QF 無論怎麼去做電壓修正都無效
您在購買的時候業務告知您購買的那批
GE72 6QF是11/23以後生產
您卻沒有遇到電流聲這樣的困擾的話...
我個人猜測...
那就有可能在製造端就已經很直接的透過其他方式有效的改善了這情況
其實這樣也好~
恭喜您~可以好好享受您的高階筆電了！！
至於我......繼續無限輪迴這噩夢~"~!!
我的GE72 6QF 購買時間點為 11/19
也使用了差不多要兩個禮拜了
看到這篇文章之後也有注意這些問題，
不過主機本身鍵盤閃爍與電流聲應該是沒有或是我的耳力已經退化到聽不到了...
變壓器倒是在高負載的時候耳朵貼著聽聽的到聲音
不過因為要完全貼著才聽得到的等級因此我也不在意了
希望MSI是後來的機種有改善吧
只能說苦了原PO了
教各位怎麼測出電流聲，請在比較安靜的環境，玩遊戲拉高CPU及獨立顯卡使用率
將遊戲音量關小聲或是靜音，除了風扇聲外，會聽到答答答或是滋滋滋的聲音
每個人對於異音的形容稱呼不同，有可能會認為是電流聲
正常機器再應該只會聽到風扇運轉聲音，有其他聲音就是異常
其他廠牌的機器有沒有這個問題呢? 隔壁幾個版似乎沒人反應電流聲問題
如果11/23生產的機器沒有問題，為何MSI不換11/23生產的機器給gigaete 網友 ?
賣你的業務有沒有亂乎巄，測試過一遍就知道
鐵甲犀牛 wrote:
附帶一提 業務有告知我的GE72 6QF是11/23號以後生產的
希望板上更多有購買GE72 6QF的 可以分享購買時間點 看看MSI到底有沒有真的改善
gigaete wrote:
MSI RD方回復:目前極限也只能處理到這樣,電流聲狀況確實無法根除
由於效能上我很滿意,且散熱設計,外觀質感跟音效又比上一代GE60好很多,尤其我根本不可能在玩遊戲的情況下開靜音然後耳朵貼著鍵盤使用筆電,這或許是每個人挑剔產品的角度不同才會覺得這是問題吧,畢竟一台筆電的高頻元件這麼多,功能正常效能優異與保固服務不錯就是我要的了!
Running Karma wrote:家裡桌機有最近幾年高...(恕刪)
大大 您看完整串討論串在回覆才會感覺有針對該討論串的主題
沒有人說耳朵貼著主機才會聽到電流音
或是五公分才會聽到電流音
只要是吃電的電器
耳朵貼著電器沒有電流聲那才奇怪吧
(您的回覆也讓我覺得怪怪的~"~!)
大家所反映的都是正常使用距離下就會聽到
您要護航也請看完整串討論串在回覆 比較好
您這樣回覆我個人覺得大大您一整個狀況外......
再者~
也許真的如同您所說的是電感特性問題
但GE72 6QF I76700 + GTX970
在正常使用距離下 會有明顯電流聲
但....同規格別家的廠牌卻不會
那不就更自打巴掌?
難道是MSI技術不如其他廠牌嗎?
還是電子原件材料沒有其他廠牌用的好??
所以MSI才有電流聲?
我個人是覺得應該不是以上這兩點!
應該是其他因素...
您打的那些回覆讓我覺得您同意以上兩點...
更何況
消費者又不是笨蛋
正常使用距離下
一台有明顯電流聲
一台沒有
只要是"真正"的消費者都麻知道要選哪一台
我個人覺得
一台筆電音效再好
有明顯電流聲就是個敗筆
音效在好我也不願意買單
PS:您的MSI筆電沒問題不代表未來MSI每一台每一型都不會有問題,當真的有問題了,MSI就要正面面對,如何解決這才是正確的做法,而不是上來消消毒就沒事!
內文搜尋
從 APP 打開
X