MSI 2025討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第5頁)

零^^

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41樓

2025-04-04 21:15

已購買Vector16HX AI A2XWIG
內建的是三星硬碟吧
但是用三星魔術師卻抓不到原廠內建的SSD

點我看大圖

MSI微星客服樓主

您好，Vector 16 HX AI A2XWIG-014TW此型號採用三星的SSD，一般非市售版本，該軟體是否有特別限定的設定尚無相關資訊，會再將三星的軟體辨識情形，會再反應給相關單位轉達，謝謝您。

2025-04-07 16:18

奶油銓

奶油銓
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42樓

2025-04-10 17:01

MSI微星客服 wrote:
各位網友大家...(恕刪)

PC家上買了一台微星的筆電，開機完成設定以後，要安裝office 2021，結果安裝程式表示要先移除預先安裝的office 365跟office note? 才給繼續安裝。只有兩個程式電腦卻一下子預先裝了18個版本（每個程式一共九種語言）。測試一下移除一個大概要3-5分鐘的時間。

這邏輯有點匪夷所思吧？如果是買筆電送了一年或半年的365，那麼預先安裝也就罷了，算是貼心，可是這個筆電沒有送，裝個一份也就算了，裝九種語言版真的太超過。

MSI微星客服樓主

您好，關於OFFICE 365為WINDOWS系統內載的軟體，若是多國語版的系統，則會內建多個語系，會再將您的反應轉達相關單位知道，再與系統公司建議是否有調整的空間，謝謝您的反應。

2025-04-10 18:50

電子大頭

電子大頭
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43樓

2025-04-14 1:24

預購了一台Vector 16 HX AI A2XWIG-014TW，4月初拿回來使用到現在軟體關閉上、瀏覽器關閉、桌面右下角wifi跟電池小圖示那邊按下去打開，都會產生卡頓現象，滑鼠指標會整個定住幾秒才能再次動作，請問這是SSD有問題嗎?還是韌體的問題?
如果是原廠的SSD問題，我可以買一個新的大容量SSD去原廠維修站要求把原先的SSD系統跟資料整個複製過去嗎?還是只有額外安裝在另一個M2插槽上的服務而已，謝謝。

PS.韌體跟所有軟體的版本已升到最新，連同windows更新都是最新狀態

MSI微星客服樓主

您好，若沒有改善，可能要返廠請工程師協助確認，麻煩您，謝謝。

2025-04-15 20:26

harry10537

在三創門市試用該機型時也發生卡頓,通病?

2025-06-06 11:36

cmy004

cmy004
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44樓

2025-04-15 0:03

請問MSI Cyborg 14 要加裝第二顆M.2 SSD (NVMe PCIe Gen4) 是否可以自行安裝還是要送到服務中心專人安裝
如果自行安裝會不會失去保固

MSI微星客服樓主

您好，關於Cyborg 14為單槽SSD設計，需採換裝方式升級，保固內購買SSD後可至服務中心免費協助安裝(不含重灌系統)，若自行更換，在台灣地區未來保固期間內若需送修，仍會保固內協助處理，謝謝。

2025-04-15 20:25

浚佑

浚佑
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45樓

2025-04-18 23:26

您好
想請問GE66-10UG筆電
要重灌windows 使用Windows製作USB開機碟
在重灌時找不到硬碟，進BIOS有讀到Samsung 2T硬碟
有嘗試過放入Intel Rapid Storage Technology (IRST)驅動程式偵測不到
另一方式關閉VMD再BIOS裡找不到
還麻煩您協助謝謝

MSI微星客服樓主

您好，關於安裝系統時找不到SSD的情形，建議您致電0800客服中心，由專人協助處理，謝謝您。

2025-04-21 17:56

Bluelongxx

Bluelongxx
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46樓

2025-05-05 16:28

有在考慮購買
MSI 微星Vector AI 16吋 AI電競筆電黑(Intel Core Ultra 7 255HX/16G/512G/RTX5070Ti/WIN11/A2XWHG-049TW)
想確認下面一些問題，感謝

這台記憶體是SODIMM DDR5-5600
1.請問有支援DDR5-6400嗎(6400的規格好像變成CSODIMM)
2.單雙面的都可以嗎
3.是不是即使安裝兩條同規格的記憶體也只能跑單通道(不能跑雙通道)

這台SSD插槽一個為Gen4，另一個規格為(NVMe PCIe Gen5) Compatible
4.這個Compatible(相容)意思是支援Gen5，還是有甚麼特別含意(例如降速還是甚麼的?)
5.有無SSD的散熱片
6.能安裝雙面的SSD嗎

MSI微星客服樓主

您好，此型號記憶體可支援DDR5-6400，單雙面皆可，支援雙通道，SSD有共2插槽GEN4與GEN 5規格，散熱片需求則要另行加裝，雙面SSD可安裝，但會壓縮散熱空間，以上資訊供您參考，謝謝您。

2025-05-06 13:06

Emeraldsun

Emeraldsun
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47樓

2025-05-05 17:21

您好
全新購買的Creator A16 AI+ A3XVGG
第一次開機windows自動更新完成後，重啟後電腦無法播放任何聲音

自官網下載音訊驅動並安裝後有解決音訊問題，若正常關機+開機依然有聲音，但若點選重新啟動則音訊又會消失（需再次手動安裝驅動才能解決）

同時，在音訊消失期間，YouTube 等影片網站也好出現問題（無法載入影片）

請問該如何解決… 滾來滾去

MSI微星客服樓主

您好，關於聲音異常，可能需要確認系統設定的情形，建議可與0800客服中心連絡，謝謝您。

2025-05-06 13:26

darren8816

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48樓

2025-05-05 20:53

您好，想請教一下，GP75 9SD這台筆電在拆卸背蓋時，是否普遍都會出現部分小卡扣斷裂的情況呢？因為我這兩天自行拆機擴充 RAM，過程中已經相當小心，但還是發現有些小卡扣斷裂，不確定這是否是這台機型在拆卸時都會遇到的狀況？謝謝您！

MSI微星客服樓主

您好，微星每年的3月與8月會舉辦健診活動，過保機器可在健診期間返廠免費協助加裝記憶體，目前所反應情形，可能需要送至服務中心，請工程師協助確認，謝謝您。

2025-05-06 13:27

cgc

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49樓

2025-05-07 0:52

請問客服, 貴公司購買50系列筆電的活動網頁
https://tw.msi.com/Promotion/RTX50_B1/nb

"完成任務，免費獲得Steam儲值金$30美元"
三月初在momo預購你們的5090筆電, 現在仍未出貨
商品頁面已經下架, 未出貨也沒無法在官網註冊 , 就算能在活動期結束前收到
也不知道要去哪裡發布產品評論，所以這個活動我是不能參加嗎?

MSI微星客服樓主

您好，與活動小組瞭解，此活動最終申請時間為5/15，原則上預購時所開立的購買日在4/30日前即有符合，而商品頁面下架，請改至Google Map發布產品評論，請再稍等到貨申請，謝謝您。

2025-05-07 14:53

Bluelongxx

Bluelongxx
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50樓

2025-05-07 13:27

再確認一下，感謝
MSI 微星Vector AI 16吋 AI電競筆電黑(Intel Core Ultra 7 255HX/16G/512G/RTX5070Ti/WIN11/A2XWHG-049TW)
這台的Gen5 SSD擴充槽，可安裝的SSD最大厚度是多少(例如 2.5mm、3.2mm、3.5mm、4.5mm)

MSI微星客服樓主

您好，與相關單位確認，建議使用3.5mm內的SSD使用，GEN 5建議加散熱片，供您參考，謝謝您。

2025-05-13 9:28