為了避免自行拆機導致故障，
進而影響保固，
還是建議您拿到服務中心加裝，
距離您最近的服務中心在高雄，
建議您撥打微星0800服務專線，
先確認現場的備料狀況，
然後預約加裝服務，
這樣才不會白跑一趟喔，
謝謝您。
微星0800客戶服務專線：
台灣區之客戶服務內容：產品規格/技術支援/維修及保固問題之線上諮詢
免付費服務專線：0800-018-880
手機用戶請改撥(需付費)：02-80243029
傳真電話：02-32345421
服務時間：
星期一~星期五 9:00~20:00,
星期六、星期日、國定假日 9:00~18:00
目前已開放，電話語音維修進度查詢功能，您可播打 02-80243989查詢進度，請多加利用。
若客戶需以郵寄方式送維修品，可採用 超商代收維修品服務
微星服務中心：
服務內容：提供產品問題諮詢服務及維修品收件服務。
服務地址：
微星高雄服務中心 (高雄市三民區建國二路41號)
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星期一~星期五 11:00~20:00
星期六、國定假日 11:00~18:00
星期日 公休
前天電腦開機損毀，無法進入Windows，
也無法使用系統還原、Windows內建重設功能，
連restore msi factory settings也無法成功。
剛剛才看到以下訊息，是一樣的問題。
https://tw.msi.com/search/10/faq_new/1
升級 Windows 10 RS3（1709）後，執行 F3 系統還原後會出現錯誤訊息「Reagentc.exe set OS image false」，無法進入系統
但這台筆電每天工作要用，所以只好直接下載Windows 10 1803光碟重灌。
重灌過後無法使用Burn recovery功能，且F3進入修復功能找不到restore msi factory settings這個選項了。
但看起來BIOS_RVY磁區是還在的，請問有辦法回復這些功能嗎?
是否有辦法自行回復，還是必須要回到服務中心重灌一次?
另外一點，重灌後Help Desk內的HDI版本不見了，變成non-OEM。
這個也有辦法回復嗎?
如果必須回服務中心的話，新竹是否沒有點，只能送台北?
每天都需要使用，可能必須當天回復磁區。
謝謝您!
如果您已經自行重新安裝過作業系統，
BurnRecovery 功能就會失效，
F3 中的 restore msi factory settings 選項也可能會消失，
Help Desk 內的 HDI 版本會變成 non-OEM 也是因為重裝作業系統的關係，
回工廠重裝系統以上問題都可以修復。
如果短時間沒有辦法回工廠處理，
因為您的還原區並沒有被移除，
您可以嘗試您找到的那篇 FAQ 中所提供的方法來還原系統試試看，
點我開啟連結
如果有辦法還原就暫時當作短期方案。
新竹的話可以依照您的位置選擇送台北或台中，
因為需要現場處理完成，
建議您先打電話到微星0800客服專線，
請客服人員幫您預約服務時間，
並確認當天是否有辦法處理好再行前往，
以免白跑一趟喔，
微星0800客戶服務專線：
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微星台北服務中心 (台北市中山區松江路11-1號1樓)
微星台中服務中心 (台中市西區英才路510號3樓A05)
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星期日 公休
我有一個問題想要請教一下客服 : 如果購買筆記型電腦時, 店家自行修改散熱機制 (例如液態金屬導熱系統)是否會影響原有筆電的保固條件判定 ?
感謝客服的解惑.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
精準目標 wrote:
D大阿
這樣真的挺難看的阿
我想你應該要問的不是微星的客服
而是你有沒有能力做的到
還有就是消費者願意不願意相信你的專業能力
過去的時間浪費掉了 就是過去了
重要的是你現在做的事
把時間花在努力建立你真正的專業吧
那麼多年過去了
你能講出甚麼是你能做到但是別的地方做不到的嗎
在這樣下去你傷害的人永遠只會是你自己
話說 : 我在尋問的, 是原廠的客服耶.
你身為"協助客戶做導熱處理" 導致於可能會使消費者筆記型電腦可能過保固的廠商.
應該不需要在這邊回文.
因為我只是要知道 : 原廠對於這方面的認定是 OK 還是不 OK ?
如果遇上了硬體故障, 是否算是保固內免費處理.
如果原廠不認, 胖哥就危險了.
因為他要對所有和他購買電腦的消費者負責.
事實上，以前就有導熱元件的廠商和我洽談相關合作事誼，後來也是因為卡在原廠保固而中斷。
所以，我是在問原廠怎麼看待這個部份。
如果原廠不認，那代表胖哥改機那500台電腦其實在原廠保固這邊的權益已經受到了影響而不自知。
精準目標 wrote:
聽說華碩有西風之神的使用者要拿機器過去處理了阿
怎麼華碩有同意讓胖大那邊處理了嗎
沒有
精準目標 wrote:
基本上這都是各人行為好嗎
你這樣問原廠真的非常的好笑阿
對阿, 所以, 你就是公開的向每個客人說明 : 這些都是個人行為, 一旦商品有硬體故障請勿往原廠服務中心送修.
胖大有公開正確的和改機的所有改機的客戶說明這個行為是過保固的嗎 ?
如果沒有, 這是否有隱暪詐欺行為 ? 是否有觸犯詐欺罪 ?
這都有相關的刑責喔 !!
精準目標 wrote:
7年前你說微星是沒有甚麼人連2線都排不上的
你心中的神現在階的市佔掉了多少阿
我心中的神 ? 耶穌嗎 ?
華碩不是我心中的神耶, 你完全搞不清楚.
我樂於和所有廠商做生意, 並不是單有華碩.
目前我手上有銷售的品牌 : Asus / DELL / Lenovol / Razer / 捷元 / Gigabyte
凡在我門市購買的筆記型電腦一律享有免費清理散熱系統及免費重塗導熱膏的服務.
精準目標 wrote:
7年前你說微星是沒有甚麼人連2線都排不上的
你心中的神現在階的市佔掉了多少阿
微星現在早就已經今非昔比了知道嗎
這是人家的努力成果
你到如今會這樣是為什麼呢自己多想想吧
你到現在還是在為胖哥的行為辯護.
他是他, 你是你, 你還是搞不清楚嗎 ?
還是你就是他, 他就是你呢 ?
我詢問微星關你什麼事 ?
你都敢拿改車出來講了, 就代表這個行為會讓商品過保固是確認的唄.
各位大大都清楚了喔; 如果你任意修改原廠所提供的散熱系統, 將使你的電腦過保固.
因為這已經違反原廠的合理保固範圍了.
本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解.
昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
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