MSI 筆電客服 wrote:
a3473665 ...(恕刪)
依照您的建議 更新鍵盤驅動 還是一樣狀況 會有四顆鍵盤燈衡亮綠色
並且 玩lol跟看youtube會有畫面死機的狀況
另外youtube沒辦法正常播放 連更換google瀏覽器也是一樣
網路連線都正常 可搜尋可更新
購買不到一個禮拜
狀況有點多
通常遊戲卡頓及Youtube影片播放死機這類的問題，會比較偏向顯示驅動程式的關係，
這邊建議您參考下面這則 FAQ 來移除並重新安裝顯示驅動程式，
驅動程式建議到MSI官網下載您的機台下載頁面的版本，是有經過測試驗證的，
多數情況可以解決您的問題，
https://tw.msi.com/faq_new/answer/A1493344161326/Q1493344140069
鍵盤背光問題如果更新過驅動程式的話，通常會是零件本身問題，
如果還在7日內，會建議請您聯繫您的原購買處，做更換處理，謝謝您。
新機首次開機經過簡單的設定後應該會是MSI的桌布，
右下角工作列應該會有一些MSI專屬應用程式，
如果不是的話建議您先嘗試使用F3還原來回到出廠預設值，
F3還原的方法請參考以下FAQ操作，
謝謝您。
https://tw.msi.com/faq_ajax/answer/A1493641498544/Q1493641475578
這個狀況要收回工廠給工程師看才有辦法判定。
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