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MSI 2024討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持

請問Modern 15 B12M 435TW這台筆電的規格顯示是iris xe,但他的記憶體是16G*1的單通道,單通道不是只有支援到UHD嗎?
想了解這台筆電實際上的內顯是什麼 感謝
MSI微星客服

您好,關於此型號使用的CPU為i5-1235U,INTEL官網的規格(http://tinyurl.com/mwu23d3j),內顯為Iris Xe,此型號螢幕面板為FHD的規格,供您參考,謝謝。

2024-02-26 9:36
客服你好
我的機器是 Prestige 16 AI Evo
近期發現只要用雷電4插上或移除外接顯卡
重開機就會導致Windows Hello和Windows PIN碼都要重設的狀況
連指紋辨識都要重新設定
請問這是正常的嗎?
要怎麼解決?

紫紅的薰衣草

客服你好 我後來進BIOS把Thunderbolt的設定改為cm debug mode後就正常了 不確定是什麼原因 國外也有網友討論到這點 確定是有連上或移除外接顯卡才會這樣

2024-02-26 14:17
MSI微星客服

您好,與相關單位查詢初步判斷可能為系統造成的情形,可以參考此文件https://tw.msi.com/faq/faq-9939說明,謝謝您。

2024-02-29 8:53
請問MSI客服
我人最近新買一台Stealth 16 Studio A13V-401TW
有發現到說我拿我的PD充電器(RAVPower 90W)對筆電充電
筆電沒充電反應
請問該怎麼處理?
MSI微星客服

您好,建議還是以100W 的規格使用。

2024-03-06 13:54
客服您好,請問我的筆電電池好像壞了,有充電但是有時候插一整天還是0%,重開機會變9X%,使用內建程式電池檢測放電時會直接關機。(型號是GF75 Thin 9SD)
如果送修需要備份資料嗎?一天時間修的好嗎?(親送中和)
謝謝
MSI微星客服

您好,可以先送回檢修看看,但電池更換後建議還是讓服務中心做一些及檢測的流程,您可以再與現場人員確認一下,謝謝您。

2024-03-06 13:51
無法登入msi center,一直顯示無網路連接

13吋 Prestige AI筆電
MSI微星客服

您好,以您所提供的資訊可能是因為MSI CENTER版本關係,建議可參考https://tw.msi.com/faq/faq-4147頁面說明,重新移除安裝,謝謝您。

2024-03-08 16:12
Prestige 13 AI Evo A1M 從momo購買,剛買來沒幾天筆電螢幕無法顯示,但外接螢幕能顯示,有操作筆電快捷鍵及(win + p) 切換,只要是設定為筆電螢幕就都沒有畫面,請問該如何處理?
若要送修跟執行保固服務的話,我是找momo客服還是微星官方呢?
MSI微星客服

您好,關於顯示的情形,建議可致電0800客服中心,由服務人員協助確認,謝謝您。

2024-03-09 16:32
Prestige 13 AI Evo 桌面 XBOX 無法 取消訂選

機子剛買的


XBOX 從工具列取消訂選 後

重開機, 會無限 存在,又會跑出來


MSI center 也一樣
maxwu123

可是我介面進入 不一樣啊,有適合 win 11 的操作嗎

2024-03-09 21:04
MSI微星客服

您好,己私訊給您,請再查收,謝謝。

2024-03-11 13:43
msi prestige 13 ai 要如何開啟 人離開 螢幕模糊功能?
有趣的Peter

顯示"找不到tobii感應器"怎麼辦

2024-03-11 13:49
MSI微星客服

有趣的Peter 若出現錯誤訊息,建議致電0800由服務人員協助確認,麻煩您,謝謝。

2024-03-12 18:51
msi prestige 13 ai evo 充電 無法到100趴

這可以更改嗎
MSI微星客服

您好,關於充電情形可參考此文件https://tw.msi.com/faq/notebook-1747,為電池保護設定,可於MSI CENTER中設定長效使用模式,在低於89%以下持續充電,謝謝。

2024-03-11 12:35
您好,我發現一件很妙的事,我的Prestige 16 AI Evo 007TW,用了Ultra CPU。卻不能裝MSI AI Artist?
還是未來MSI AI Artist會再改版,讓我的筆電也能用?謝謝
MSI微星客服

您好,關於支援規格可參考https://www.msi.com/Landing/AI-Artist/nb此網頁說明,獨顯需RTX 4050以上,會將您的訴求再轉達給相關單位評估,謝謝您。

2024-03-12 20:23
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