MSI 2024討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第4頁)

yihueee

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31樓

2024-02-24 20:39

請問Modern 15 B12M 435TW這台筆電的規格顯示是iris xe，但他的記憶體是16G*1的單通道，單通道不是只有支援到UHD嗎？
想了解這台筆電實際上的內顯是什麼感謝

MSI微星客服樓主

您好，關於此型號使用的CPU為i5-1235U，INTEL官網的規格(http://tinyurl.com/mwu23d3j)，內顯為Iris Xe，此型號螢幕面板為FHD的規格，供您參考，謝謝。

2024-02-26 9:36

紫紅的薰衣草

紫紅的薰衣草
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32樓

2024-02-25 18:30

客服你好
我的機器是 Prestige 16 AI Evo
近期發現只要用雷電4插上或移除外接顯卡
重開機就會導致Windows Hello和Windows PIN碼都要重設的狀況
連指紋辨識都要重新設定
請問這是正常的嗎?
要怎麼解決?

紫紅的薰衣草

客服你好我後來進BIOS把Thunderbolt的設定改為cm debug mode後就正常了不確定是什麼原因國外也有網友討論到這點確定是有連上或移除外接顯卡才會這樣

2024-02-26 14:17

MSI微星客服樓主

您好，與相關單位查詢初步判斷可能為系統造成的情形，可以參考此文件https://tw.msi.com/faq/faq-9939說明，謝謝您。

2024-02-29 8:53

祝福的微風翱翔於天際之間 ~天使の翼~

祝福的微風翱翔於天際之間 ~天使の翼~
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33樓

2024-03-04 15:14

請問MSI客服
我人最近新買一台Stealth 16 Studio A13V-401TW
有發現到說我拿我的PD充電器(RAVPower 90W)對筆電充電
筆電沒充電反應
請問該怎麼處理?

MSI微星客服樓主

您好，建議還是以100W 的規格使用。

2024-03-06 13:54

Muichan

Muichan
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34樓

2024-03-04 19:40

客服您好，請問我的筆電電池好像壞了，有充電但是有時候插一整天還是0%，重開機會變9X％，使用內建程式電池檢測放電時會直接關機。（型號是GF75 Thin 9SD）
如果送修需要備份資料嗎?一天時間修的好嗎?（親送中和）
謝謝

MSI微星客服樓主

您好，可以先送回檢修看看，但電池更換後建議還是讓服務中心做一些及檢測的流程，您可以再與現場人員確認一下，謝謝您。

2024-03-06 13:51

maxwu123

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35樓

2024-03-08 13:04

無法登入msi center，一直顯示無網路連接

13吋 Prestige AI筆電

MSI微星客服樓主

您好，以您所提供的資訊可能是因為MSI CENTER版本關係，建議可參考https://tw.msi.com/faq/faq-4147頁面說明，重新移除安裝，謝謝您。

2024-03-08 16:12

hawbashuin

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36樓

2024-03-09 14:52

Prestige 13 AI Evo A1M 從momo購買，剛買來沒幾天筆電螢幕無法顯示，但外接螢幕能顯示，有操作筆電快捷鍵及(win + p) 切換，只要是設定為筆電螢幕就都沒有畫面，請問該如何處理？
若要送修跟執行保固服務的話，我是找momo客服還是微星官方呢？

MSI微星客服樓主

您好，關於顯示的情形，建議可致電0800客服中心，由服務人員協助確認，謝謝您。

2024-03-09 16:32

maxwu123

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37樓

2024-03-09 16:27

Prestige 13 AI Evo 桌面 XBOX 無法取消訂選

機子剛買的

XBOX 從工具列取消訂選後

重開機，會無限存在，又會跑出來

MSI center 也一樣

maxwu123

可是我介面進入不一樣啊，有適合 win 11 的操作嗎

2024-03-09 21:04

MSI微星客服樓主

您好，己私訊給您，請再查收，謝謝。

2024-03-11 13:43

maxwu123

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38樓

2024-03-10 12:35

msi prestige 13 ai 要如何開啟人離開螢幕模糊功能?

有趣的Peter

顯示"找不到tobii感應器"怎麼辦

2024-03-11 13:49

MSI微星客服樓主

有趣的Peter 若出現錯誤訊息，建議致電0800由服務人員協助確認，麻煩您，謝謝。

2024-03-12 18:51

maxwu123

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39樓

2024-03-10 13:51

msi prestige 13 ai evo 充電無法到100趴

這可以更改嗎

MSI微星客服樓主

您好，關於充電情形可參考此文件https://tw.msi.com/faq/notebook-1747，為電池保護設定，可於MSI CENTER中設定長效使用模式,在低於89%以下持續充電，謝謝。

2024-03-11 12:35

fanghc

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40樓

2024-03-12 0:01

您好，我發現一件很妙的事，我的Prestige 16 AI Evo 007TW，用了Ultra CPU。卻不能裝MSI AI Artist？
還是未來MSI AI Artist會再改版，讓我的筆電也能用？謝謝

MSI微星客服樓主

您好，關於支援規格可參考https://www.msi.com/Landing/AI-Artist/nb此網頁說明，獨顯需RTX 4050以上，會將您的訴求再轉達給相關單位評估，謝謝您。

2024-03-12 20:23