MSI官網販售商品規格與實際規格不符 (第4頁)

fhk23
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樓主

2017-09-27 0:15

Running Karma wrote:
除了抱怨別人之外自...(恕刪)

我覺得很好笑，你自己看你貼的圖片中間，裡面就有個標榜120hz,3ms的標誌，這代表什麼？到底是誰有障礙？還是業代？需要我再跟你說嗎？目前gt75這台就只有販售一種⋯一種⋯一種型號，沒有其他型號，而他規格就是跟官網、各大銷售網站標示不符。目前gt75就是沒有fhd面板120Hz的版本，但官網為什麼要標示有支援？這不是欺騙誤導消費者嗎？

另外你特地貼的連結是我發完文之後，官網才修改後的的規格，原本的規格根本是錯的，需要我貼圖片來給你看嗎?

macrohardfish

macrohardfish
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32樓

2017-09-27 0:58

如果連官網都不官網了...

既然是官方網站，消費者理所當然會認為最正確的資訊應該來自官網，偏偏台灣越大的企業，對官網的支援及關注眼神，向來越是視為行銷末端的環節，所以才會官網都不官網了。

HOUWENG

HOUWENG
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33樓

2017-09-27 16:40

Msi官網多年前就這樣不會細分型號和規格買時要留意規格

duoman

duoman
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34樓

2017-09-27 20:20

比較好奇的是原廠客服有在跟樓主聯繫 ? 鬧這麼大，不可能原廠客服沒看到
樓主堅持廣告不實 ? 請問有去消基會檢舉原廠廣告不實 ? 看到樓主的回文都講的很憤怒
還是原廠已經跟板主聯絡提供其他方案讓樓主選擇或釋出善意 ?
這有必要說明，不然網友以為原廠都不處理，據我知道原廠客服不至於視而不見

由這篇文章看來有不少板友都吃過虧，總是要學點經驗，好讓友大開眼界
相信板友都想知道最後處理結果，不然樓主就失去PO文的意義

P02209S wrote:
最後客服就落了一句如果要退、換貨，叫我自己去找購買的通路.......
這是我花了10萬元買來的教訓.......就是官網甚麼的都是假的! 商人的話術才是真的
(線上客服的對話我有保留了)

今晚打老虎

今晚打老虎
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35樓

2017-09-28 0:37

其實樓主你的問題我在購入GT73就有發現了
英文官網（其實我也看不出來是哪國）列出的規格
反而還比較祥細(也就是面版120hz才有3ms 4K沒有)
台灣的官網
我真的覺得不行
可以退貨的話
以樓主財力
可考慮其他家的筆電?

MSI微星客服

MSI微星客服
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36樓

2017-09-28 9:09

版大及各位網友大家好
感謝版大及各位網友提供的訊息及指正，
目前客服單位相關專員也都有持續與版主保持連繫，
再次感謝各位網友的關心。

有關網頁資訊的部份，目前主要還是以通用規格列表，
除了提醒相關規格建議可在購買前與經銷通路再確認，
我們亦會再研究更好的方式，讓消費者能清楚瞭解相關規格，
而有關網友的指正及建議，也都會由相關的單位進行瞭解及改善。
有任何的建議或反應，也可以與我們連絡，或是電洽客服專線。

再次感謝版大及各位網友對微星產品的支持與指教。

微星筆電客服

fhk23 wrote:
我沒想到這麼大的一...(恕刪)

奶油銓

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37樓

2017-09-28 23:02

MSI 筆電客服 wrote:
版大及各位網友大家...(恕刪)

不知道有沒有網友跟我一樣的看法。我覺得官方這個回覆很爛，爛死了。

貴公司乾脆每種販售的電腦型號都標榜各種頂規 (通用標示嘛......)

然後消費者傻傻地買了卻只是一般的規格，覺得受騙，才聽到

""消費者購買前請自己仔細確認商品內容物"" ，就想要逃避 ?

天底下有這樣的事情嗎，有哪一家正派經營的公司是這樣在做買賣的 ?

我相信樓主只要有貴公司當時販售的DM或者網路截圖，一旦真的走上法律程序，基於貴公司自己打上去的文宣當然要負責這個簡單的道理，貴公司應該有很大的機會敗訴，難道貴公司的法務不懂這個道理 ?

我相信如果一般人買車，在只有一個車型且沒有選配的情況下，車商文宣上寫6個氣囊而實際上只有4個，相信任誰都會不開心吧。

fhk23

fhk23
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樓主

2017-09-28 23:43

duoman wrote:
比較好奇的是原廠客...(恕刪)

感謝上面幾位版友的關心與支持。

是的，微星客服有持續再跟我連繫，但我這兩天因爲工作量爆炸，暫時無法處理這件事情，同時身邊的許多朋友也有給我寶貝的意見，等我這兩天忙完，就有時間好好處理這件事，另外明天也會向消保會提出申訴，如同上面板友說的，當初官網的截圖及線上客服的對話內容我都有留著，不管結果如何，至少我有為消費者的權益努力爭取過。
後續的處理情形會再跟各位報告，謝謝

j808010

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39樓

2017-09-29 0:12

fhk23 wrote:
我沒想到這麼大的一間...(恕刪)

通常客服都說要你自己去找通路
然後通路叫你去找總公司
但是如果你跟他說
我們蘋果日報見
那麼很快他們就會派主管出來

台灣公司的標準流程
華碩版有一篇也是這樣

RunaJay

RunaJay
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40樓

2017-09-29 16:58

看到這篇忍不住也想回一下,
MSI官網的規格標示相當地 "難以捉摸" !!
為什麼我用 "難以捉摸" 這詞呢~

同樣一件產品,
因為規格不同(CPU、RAM、顯卡、螢幕...balabala),
所以又分了很多型號,
簡單說就是高配版、低配版的差異,
我想這點大家都能理解,

而某些型號只會在限定市場販售(譬如說歐美限定、或是台灣限定),
但是這點消費者通常都不清楚，因為你通常無法比較到國外的商品規格,

以台灣市場來講,
商品通常不會是高配版的規格,
But...
當你在官網查規格的時候
你會看到有的會寫
-[ 支援120hz 4k IPS螢幕 ]
-[ FullHD 螢幕 ]

好一點的後面會括號(選配)或(加購)或打星星提醒你注意
-[ 支援120hz 4k IPS螢幕 ] (*加購)

不過並不是每項規格都會列出這些規格差異性,

但是MSI又很想強調這產品的特點,
所以幾乎都會把最好的 "選配" 給列上去
實情卻是你在台灣根本買不到這個版本.....

總而言之呢,
MSI的官網並沒有因為市場區域性不同而區分產品規格,
所以你會看到一個大披薩裡面有很多種料,
不過你會吃到哪一種你不知道...

好一點的官網會因應地區而列出不同的型號
譬如說
配備4K螢幕的是 GTXXX-00A123 美國販售
配備2K螢幕的是 GTXXX-00B234 台灣販售

而我在台灣的官網應該只能看到
GTXXX-00B234 的型號,然後強打2K螢幕當作優點

而不是只列了GTXXX 然後把最好的配備都列上去
讓消費者根本搞不清楚
我 "打算" 要買的商品規格,或是我 "已經" 購買的商品規格到底是什麼..

消費者只能憑著購買的商品外盒來確認商品規格
真的是官網的一大失職
幫不了你

PS.
順便在抱怨一下官網問題回報的系統真的是有夠爛
常常打完之後顯示亂碼或消失不見以及無法夾圖
不過這些都是後話了...
orz