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(已另開2021討論串)MSI 筆電客服感謝您的支持

您好 本人去年購買了GS73 8RE 筆電

最近使用時發生兩個問題

一、使用時不斷會聽到觸控板左側有頻率固定的答答聲,剛開機時不會有,但是只要運作一段時間就會開始有聲音。

二、撥放影片和音樂時,左右兩邊的喇叭都有聲音,但是就一下左邊大聲,一下子右邊大聲,
感覺就像是聲音在左右聲道間不斷的飄移,整個很有環繞感,但不舒服。

由於還在保固內,所以日前有送貴公司檢修。但是經過了4天的維修,貴公司的檢測回復卻說我提出的問題它們都沒有發現,只幫我做了清潔和保養然後整機還原原廠設定之後就送回來了。

我開機正準備重新安裝常用程式的時候,答答答的聲音就又出現了,然後開youtube測試,一樣有聲音在左右聲道飄的問題。
大費周章之後,問題都還是沒解決。

目前還在保固內,不能送外面檢修,但送貴司卻都沒有解決問題,送修期間也都沒有來一通電話詢問我狀況,只在維修單上寫個沒有發現異常就送回來了。
如果沒有異常,我沒事送貴公司檢修幹嘛?要整機備份、跑貴司的服務中心、從高雄寄到台北、還要等上3-4天,大費周章弄得這麼麻煩,結果你只在維修單上寫個沒有發現異常就送回來。

雖然目前使用都正常,但是有異音就是不對勁,保固內你們不處理,難道要拖到過保讓我自己負責嗎?
由於平常上班工作也是用這台筆電,我還趁連假前送修,免得幾天沒電腦用會影響工作,結果現在狀況都一樣,有送和沒送沒有差。

既然有做售後服務,麻煩用心一點可以嗎?幫忙客戶解決問題可以嗎?
虧我還是貴公司的忠實愛用者,這幾年連換三台筆電都你們的,朋友要換筆電也推薦你們家,但這次送修的經驗實在很糟糕。

可以告訴我該怎麼處理嗎?
再送修一次會不會又是一樣的狀況,整機還原送回來,問題卻一項都沒有解決?
CDKN1B 網友您好
這樣的話,要不要先備份一下重要資料,
再安排回廠確認看看。

微星筆電客服

CDKN1B wrote:
您好 已經重新安裝...(恕刪)
Wood0905 網友您好
您是否方便私訊序號之類的資料,
我們先協助確認一下狀況呢。

微星筆電客服

Wood0905 wrote:
您好 本人去年購買...(恕刪)
請問GP63 Leopard 8RF-681TW 主機板Bios 支援XMP技術嗎?若有,裝上可超頻記憶體是否可進入Bios調整其 CL tRCD tRP...等等的值?謝謝!!
guitar520 網友您好
抱歉,目前NB的部份,
沒有提供像MB產品這裡的調整方式。

微星筆電客服

guitar520 wrote:
請問GP63 Leopard...(恕刪)
GE63 8rf
最近筆電wifi連網後一段時間
大概每隔10-15分會出現驚嘆號
疑難排解後都是說無法使用預設閘道
網卡是intel ac 9560
不論是從裝置管理員解除安裝重裝
或是從英特爾官網下載網卡驅動都一樣會出現
甚至微星官網下的也一樣
現在想重置bios
可是進到bios找不到選項重置
請問客服

最近購買了 PS63 8RC,從微軟官方重新下載了 Win10 ISO 重新用 USB 安裝後, nVidia 顯示卡的驅動程式似乎只能用 MSI 網站的版本,沒有辦法用 nVidia 官方網站的版本,這樣是預期中的嗎?
Adely 網友您好
如果操作這個RESET孔,再試試看呢


微星筆電客服

Adely wrote:
GE63 8rf最...(恕刪)

天秤胖胖 網友您好
有一個可能是WIN10目前版本還不到最新版,
所以造成nVidia官網的驅動程式無法安裝。

微星筆電客服

天秤胖胖 wrote:
請問客服最近購買了...(恕刪)

MSI 筆電客服 wrote:
天秤胖胖 網友您好有...(恕刪)


我是今天從微軟官方網站下載的 Win10 1809 應該就是最新的版本了。
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