最近使用時發生兩個問題
一、使用時不斷會聽到觸控板左側有頻率固定的答答聲,剛開機時不會有,但是只要運作一段時間就會開始有聲音。
二、撥放影片和音樂時,左右兩邊的喇叭都有聲音,但是就一下左邊大聲,一下子右邊大聲,
感覺就像是聲音在左右聲道間不斷的飄移,整個很有環繞感,但不舒服。
由於還在保固內,所以日前有送貴公司檢修。但是經過了4天的維修,貴公司的檢測回復卻說我提出的問題它們都沒有發現,只幫我做了清潔和保養然後整機還原原廠設定之後就送回來了。
我開機正準備重新安裝常用程式的時候,答答答的聲音就又出現了,然後開youtube測試,一樣有聲音在左右聲道飄的問題。
大費周章之後,問題都還是沒解決。
目前還在保固內,不能送外面檢修,但送貴司卻都沒有解決問題,送修期間也都沒有來一通電話詢問我狀況,只在維修單上寫個沒有發現異常就送回來了。
如果沒有異常,我沒事送貴公司檢修幹嘛?要整機備份、跑貴司的服務中心、從高雄寄到台北、還要等上3-4天,大費周章弄得這麼麻煩,結果你只在維修單上寫個沒有發現異常就送回來。
雖然目前使用都正常,但是有異音就是不對勁,保固內你們不處理,難道要拖到過保讓我自己負責嗎?
由於平常上班工作也是用這台筆電,我還趁連假前送修,免得幾天沒電腦用會影響工作,結果現在狀況都一樣,有送和沒送沒有差。
既然有做售後服務,麻煩用心一點可以嗎?幫忙客戶解決問題可以嗎?
虧我還是貴公司的忠實愛用者,這幾年連換三台筆電都你們的,朋友要換筆電也推薦你們家,但這次送修的經驗實在很糟糕。
可以告訴我該怎麼處理嗎?
再送修一次會不會又是一樣的狀況,整機還原送回來,問題卻一項都沒有解決?
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