MSI 2024討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第2頁)

cinnamon coffee

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11樓

2024-01-29 14:01

隔壁華碩配合政府政策，一直有筆電回收折扣購買新機的活動，如果自家華碩的筆電回去後，當場在皇家俱樂部購買新機，折扣更多

微星似乎一直沒有這種把老客戶帶回去的活動？

MSI微星客服樓主

您好，微星每年於3月與8月兩個時段會舉辦健診活動，過保固產品可以返廠清潔保養，希望能夠幫助機器儘量延展使用時間，現階段尚無筆電回收方案，會再將您的建議轉給相關單位評估，謝謝您的支持與建議。

2024-01-29 15:58

湘豪

但好像是限5年內機子吧

2024-11-25 23:39

ID_Oxygen

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12樓

2024-02-01 18:37

MSI 客服您好:
小弟今年購入貴司的創作者筆電 Z16HX, 想再多買一個MSI原廠變壓器(ADP-280BB B 280W)的話, 要如何購買? 或是副廠也可以? 謝謝

MSI微星客服樓主

您好，關於購買變壓器事宜，可播打0800與客服中心訂購，由服務人員協助，謝謝您。

2024-02-01 18:44

不為人知

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13樓

2024-02-02 2:10

MSI Prestige 16 AI Evo B1M 的鍵盤背光要如何開啟呢?
按使用手冊說明按下 Fn + F8 說明並無法調整鍵盤背光，
另外 MSI Center 無法登入，一直出現無網路連接。

MSI微星客服樓主

您好，目前MSI CENTER登入功能因與官網整合中，故此功能暫時無法運行，若要使用會員中心麻請進入官網中操作，關於燈光若按下後沒有作用，建議可於關機後，拔除電源，按住電源鍵25秒，再接電源開機確認。

2024-02-02 12:09

紫紅的薰衣草

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14樓

2024-02-03 3:29

你好
MSI Prestige 16 AI Evo B1M
這台相機旁邊的開關手動關閉後再重新打開開關
會變成找不到相機
然後提示
"未知的 usb 裝置 (要求裝置描述元失敗)"
Windows相機軟體開啟出現 0xa00f4244
打開裝置管理員看會出現USB未知的驚嘆號
重開機都沒用
要拔充電線長按電源30秒重置EC才能恢復正常
請問是BUG嗎？可以修正一下問題？
不然相機開關變成了擺設
每次手動關閉相機後再打開都要用EC重置

紫紅的薰衣草

那你後來有解決了嗎? 怎麼處理?

2024-02-07 21:17

MSI微星客服樓主

紫紅的薰衣草若問題仍未排除，建議可返廠處理，若不方便親送，可至此網址https://account.msi.com/repairs/step1申請到府收送服務，謝謝您。

2024-02-13 9:26

ID_Oxygen

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15樓

2024-02-06 14:40

MSI 筆電客服您好:
因為工作關係需要線上會議, 小弟的筆電, 遇到接上耳機之後, 對方都說聽不太到我的聲音
後來回家接上耳機再測看看,
Microphone Realtek Audio狀態下, 嘴巴要很貼近耳機麥克風講話, 筆電才會有收到一點聲音
( 要切換Microphone Array才能恢復正常 ~ )

但我耳機聽音樂都很OK, 就只有麥克風收音太小聲
(麥克風已調到100%, 但沒有麥克風增益選項! 系統 Win11 Pro) ~

這有辦法解決嗎? (我的耳機接在舊電腦都正常)
謝謝 :)

MSI微星客服樓主

您好，以您所描述若是筆電本身的麥克風與外接式皆是如此，可能要重新裝音效驅動，若仍無法改善，建議可返廠請工程師協助，謝謝您。

2024-02-07 9:41

hohohaha

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16樓

2024-02-06 22:05

工作上需要用 CAD繪圖
我不需要 3D CAD
我已有一台有獨顯的筆電
但是想要台輕薄可以隨身攜帶電力長的ultrabook型的 1.5KG 以下
最好是可以用USB C電源
不想用MAC

我現在考慮的Intel Ultra 7 155H的機型有
MSI Prestige 13 AI Evo A1M

如果要超輕薄就不能是獨顯
想必32GB會有幫助
我有朋友用 MICROSOFT SURFACE PRO 系列來CAD繪圖
但是 MSI Prestige 13 AI Evo A1M也可以CAD繪圖嗎?

MSI微星客服樓主

您好，關於使用CAD軟體運行可參考該公司的建議配備，若CAD需要額外的獨立顯卡運行，建議可使用微星創作者系列的規格，供您參考，謝謝您。

2024-02-07 13:52

fanghc

fanghc
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17樓

2024-02-11 22:27

您好，新年快樂。

我的型號是Prestige 16 AI Evo 007TW，我已經在WINDOWS設定；按下電源鍵與闔上螢幕會關機。
事實上，闔上螢幕關機沒問題。但按電源鍵沒關機動作。

請教要在哪邊設定？謝謝

dust.0127

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18樓

2024-02-12 22:30

祝微星新年快樂，恭喜發財
首先我是微星的愛用者。
從2018年GF63沿用到今年更換VECTOR 16HX
使用微星筆電這麼久都還沒有出過問題(希望往後也不要

)

(以下問題)
近期我購買了微星GV60的麥克風
在GF63上使用沒有問題
但是在VECTOR 16HX出現了音質悶的情況。
赫茲、驅動程式，或者跟GF63使用的各項數值一樣的情況下
都還是會有問題。
但使用以前的麥克風做這兩台的測試，音質卻都沒問題。

客服如果這裡能夠答覆並且給出有效的解決分案
是幫助我少去中和微星的時間
沒辦法處理也沒關係。
再次感謝

MSI微星客服

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樓主

2024-02-13 8:50

fanghc wrote:
您好，新年快樂。我的...(恕刪)

您好:

新年快樂

此為WINDOWS內建的設定，若沒有正常運行，可試著將[快速啟動]關閉確認，謝謝您。

關閉快速啟動功能
1.使用搜索功能打開[控制台]
2.將右上角檢視方式改成[大圖示]
3.選擇[電源選項]
4.進入左邊[選擇按下電源按鈕的行為]
5.將[快速啟動]功能取消勾選(若為灰階無法設定，請點擊上方變更無法使用設定)
6.設定完成後再重新啟動電腦

fanghc

我試著以上方法變更，實際上是沒用，按下去仍沒關機。後來我按電源鍵多停了兩秒，螢幕才開始顯示關機。不知能否改成【按下即執行關機動作】？畢竟按壓時間久一點，是否會直接強制關機?謝謝

2024-02-25 0:48

MSI微星客服

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樓主

2024-02-13 9:09

dust.0127 wrote:
祝微星新年快樂，恭喜...(恕刪)

您好:

新年快樂

關於音效情形，Vector 16 HX為WINDOWS 11系統，建議您可先利用DDU移除音效驅動，
再到微星官網頁面安裝音效驅動，謝謝您。