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已建立2023新討論串,謝謝網友的支持~~MSI 2022討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持

您好,我使用的是貴公司的Summit E13FlipEVO
有另外請貴公司客製化將Ram改到32G

目前使用會出現3個問題:
1.NB本身的喇叭常常無法發出聲音(90%)或是明顯破音(10%),但連接藍芽耳機等都沒有問題
2.用原廠變壓器充電時,偶爾會出現充電效率不佳,NB提醒我要使用原廠變壓器充電
3.當NB連接第二個螢幕時,只要20-30分鐘沒有使用,NB螢幕或是連接螢幕就會出現問題(詳見下圖)



3.1檔案顯示有問題,如圖可發現,檔案名稱都不見了
3.2下方工具列跟windows開始功能都不見了
3.3依照畫面位置無法點選到相關功能及檔案
3.4按鍵諞中的windows鍵也看不到相關功能表

僅能用重開機的方式讓畫面變成正常。
已經試過三個螢幕跟四條線,都會有一樣的狀況發生。
nickolas
nickolas

問題1跟2已經解決,所以,就不另外提供NB序號問題3變成其他狀況,不會發生有原來的問題,但會發生一直抓不到第二螢幕的問題(重開機或剛開機一定抓的到,一陣子沒有操作時,會偶爾抓不到)

2022-02-11 11:17
MSI微星客服

您好,關於外接螢幕問題請您重裝內顯驅動程式,https://download.msi.com/nb_drivers/vga/win64_27.20.100.8783_0xc59f0454.zip,謝謝

2022-02-14 8:53

有線和無線都測試過了,都無法上網,檢查網卡這邊顯示錯誤代碼56,安裝驅動後還是無法連線,請問我該直接拿去客服中心修理嗎?麻煩了,謝謝!
小賀baseball

GF63 Thin 10SCXR

2022-01-30 11:19
MSI微星客服

您好,以您所提的型號,己私訊提供可先自行排除的方式,請您再查收,謝謝您。

2022-02-04 9:33
微星課服大大 您好:
小弟使用 MSI Stealth M15 已4個多月,近日遇到電源供應器故障只好送修,中壢Nova維修站說因過年關係2/7上班日後後送要1~2周,才能完修,........摸摸鼻子認命,維修站無法更換

筆電沒法充電是很要命的,2/7開盤日無法看盤會死人的,所以想到 筆電的 Thunderbolt 可以當充電用,立馬買了充電器65W 利用Type-c 供電,很好暫時解決問題

但只要玩個GAME (如絕地求生) 就 GG,無法充電與供電? 想知道原因?
C.W.U58
MSI微星客服

主要是瓦數不足的情形,若您同時有比較大的負載,就會無法充電或提供足夠的電源。

2022-02-05 10:17
使用筆電是MSI prestige15
目前使用上左alt常常會沒反應(10下大概只有1~2下有反應),因為很常使用alt+tab需求。
想問一下新竹去維修站修理的話能當場更換或維修嗎?
因為工作需求,要留機幾天的話會比較不方便。
感謝!
MSI微星客服

您好,目前新竹服務中心以代收為主要業務,電腦處理時間約3-5個工作日,若有使用需求,送修時可再現場告知,若人力物力允許會優先處理,若需要現場處理,則要至北中南4個直營點方能處理,可先致電先調料,謝謝。

2022-02-07 15:16
MSI 小編您好
最近剛入手Vector GP76 12UH-040TW 這幾天使用都不錯,但昨天MSi center自動安裝更新檔後我的MSi center就無法打開了...
MSI微星客服

您好,若MSI CENTER開啟有異常,可能為更新失敗,建議參考https://tw.msi.com/faq/nb-4147方式重新安裝,謝謝您。

2022-02-09 16:11
小編你好,我又來了(

我所使用的筆電一樣是 Summit E14 A11SCST
而最近在使用筆電的時候遇到了以下的狀況:

筆電剛開機之後沒過多久,游標會突然回到畫面正中間。

使用瀏覽器/筆電一陣子之後,畫面會突然很快地閃黑一下(這裡我不太確定是整個螢幕閃黑還是瀏覽器的畫面閃黑),閃完之後到目前為止觀察到的現象有:

在瀏覽其他分頁時切回「影片為暫停狀態」時的 YouTube 分頁,畫面會變得像下圖這樣(影片的畫面卡在先前瀏覽的分頁),直到繼續播放影片才會恢復。



瀏覽器突然不支援 WebGL,得把整個瀏覽器關掉重開才可以恢復。



我主要是在使用 Edge 時遇到這些問題,後來有改用過 Chrome,但還是一樣會遇到這些問題。

在這之後有在裝置管理員中把 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 的驅動程式更新,也有把 NVIDIA Graphics Driver 降到目前 MSI Center Pro 提供的最新線上版本,但問題依然存在,想要了解這樣的問題要如何做修復 ;-;
MSI微星客服

您好,關於若是只有使用瀏覽器才會出現,請您先關於瀏覽器的硬體加速功能(設定->進階->系統->取消[在可用時使用硬體加速])確認,謝謝。

2022-02-14 9:42
Neo K

MSI微星客服 問題似乎是解決了,非常感謝 ;-;

2022-02-23 13:27
2022 微星春季健檢即將於 3/1開跑!

親愛的微星用戶大家好
今年度的春季健診將於 3/1~3/31 舉行,本次除延續去年提供免費到府收送服務及擴大產品線,填寫問券還能夠有以下兩個贈品的抽獎機會

1. MSI 27 吋電競螢幕 Optix MAG274QRF-QD 乙名
2. MSI 電競週邊套組:電競鍵盤GK20、電競滑鼠GM11、電競耳機GH20、龍魂滑鼠墊GD30 乙名

提醒大家疫情期間勤洗手戴口罩,到店參與前可先上官網預約,除避免群聚亦可縮短等候時間喔!活動詳情可參考官網。

MSI微星客服
有任何問題也可以多利用0800客服專線洽詢喔!
Bazooke

請問一下,預約到中心健檢,人需要一直待在那邊嗎? 還是可以把要健檢的物件留下等好了再回來取件即可? 畢竟要上班

2022-02-18 9:58
MSI微星客服 wrote:
2022 微星春季健(恕刪)


請問一下,預約到中心健檢,人需要一直待在那邊嗎? 
還是可以把要健檢的物件留下等好了再回來取件即可? 畢竟要上班
MSI微星客服

您好,健檢若需要時間處理,可以先離開,待處理完成後會再通知您前往取件,謝謝您。

2022-02-18 13:30
Bazooke

了解,謝謝

2022-02-18 16:45
你好,我使用的型號是GE62VR 6RF,今天不小心讓WIN10 更新到21H2版本
更新完發現SCM這個程式窗口開不起來,刪除重裝再開機也是一樣
但是Fn+功能鍵的作用是正常的,請問我該怎麼解決這個問題呢?
(我是去產品驅動更新網頁抓的版本:MSI SCM x64 13.018.06221)
MSI微星客服

您好,若有確認刪除SCM後重新開機安裝情形無法排除,可能要朝相容性處理,建議可先至設定->更新與安全性->復原->回復到先前的版本,先回到可使用的系統版本,會再請相關單位確認,謝謝

2022-02-21 12:04
小編你好,

我所使用的筆電一樣是 Summit E14 A11SCST

最近遇到了一個狀況,有幾次開機或重開機時,螢幕亮度會自動調到最高,而只要遇到這種狀況,即使開機後把亮度調低了,只要更改螢幕顯示的設定(例如螢幕顯示方向、縮放比例)亮度就又會自動調到最高,唯有重開機直到亮度沒有自動調高的那次才不會發生上述的情況。

這個問題是在更新 Windows 11 之後發生的,而且在之前也有遇到過。我原本在想這可能是 Windows 11 本身的問題,然而經過幾次系統更新後,問題卻依然存在,而且並不是所有裝 Windows 11 的電腦都有這種問題(目前沒有遇過其他筆電有相同的問題),所以想了解會不會其實是這臺筆電的哪個部分造成這種狀況。
Neo K

MSI微星客服 裝了之後反而變更糟了,每次重開機/開機都會變亮 w 後來把 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics 顯卡降回 27.20.100.9466 後似乎就回到原本的狀況了

2022-02-25 0:46
MSI微星客服

您好,以您所提供的資訊,可能是內顯驅動所導致,會先反應給相關部門轉達,若目前要正常使用,可能要還原至WINDOWS 10系統後,再搭配官網驅動,謝謝您。

2022-02-25 12:23
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