GS73 8RF AB轉軸 7月初裂開，剛修理好後 10月13號又再度裂開 (第2頁)

sunkvmc

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11樓

2019-10-21 23:39

k12.tw wrote:
舊的設計有問題的部分...(恕刪)

大大的回覆內容真的生動快笑死

jrj0925

jrj0925
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12樓

2019-10-21 23:49

我買的的是73VR 7RG，在保固內和你相同的情形發生的2次，很難相信這樣高階的筆電微星竟然是這樣的品質，軸承做的這麼緊，是要怎麼雙手平衡去翻開螢幕，雖然微星的維修速度算快的，但作為工作機，工作還是得停擺3~4天，向微星反映結果還是只能維修，所以不到1年又斷了第2次，這樣的7~8萬的筆電品質令人無法接受
有圖為證(59樓)
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=241&t=4286797&p=6

ID超好記

ID超好記
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樓主

2019-10-22 0:24

今天上午10點打電話至客服回報問題狀況

客服人員也已得知我的機器已有多次維修的紀錄
並承諾會上報這件事情給主管
約1小時後就接到他們主管的電話

得到的回覆結論是
預計會配合我北上的時間
派人將機器收回去廠內檢查原因
或是派送 AB 件到台北維修中心進行更換
將有問題的 AB件送回原廠調查

但是整個溝通仍然沒有談到一個重要的問題

如何彌補 AB轉軸會再次裂開這件事
沒有具體的保證的方案
連新料件是否有重新設計過也沒有明確答案

假使這個轉軸是原廠設計上的瑕疵
原廠至少要協助消費者
將這台還在保內的機器，完善的修復此瑕疵的根源
而不是繼續拿舊料件，不斷的換修，不斷的裂開

這只會顯得廠商不願意面對過去的產品疏失，做出更好的處理

這個問題不會是一通電話就能解決或是定案

至少需要經過長時間溝通與協商達到對雙方都好的結果

而我現在正忙著遊戲美術的案子
實在無暇做深入的協商

等之後有空我再進一步與他們主管做詳細溝通

LE C

LE C
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14樓

2019-10-22 12:01

k12.tw wrote:
舊的設計有問題的部分...(恕刪)

這巴掌真響XD

jklmnopq213

jklmnopq213
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15樓

2019-10-22 13:33

jrj0925 wrote:
我買的的是73VR ...(恕刪)

這麼貴的機種
還要修
不招回太蝦了

superkuohacker

superkuohacker
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16樓

2019-10-29 21:12

ID超好記 wrote:
今天上午10點打電話...(恕刪)

我的是ge75也是發生跟你一樣的斷裂現象
我覺得它們的設計有問題或料件強度不夠
感覺很多個機型都有這種現象
覺得不是使用者的問題了
斷裂維修應該要提供永久保固或招回更換強度較強的料件才是
而不是斷了就一直送修
我都很害怕說如果過保了之後又不幸遇到斷裂~那真的就很幹了
我第一台微星用了6年都沒這個問題
想說第2台仍入手微星,結果品質已經走樣了
第2台才買不到1年就送修2次了
我室友的ge73也送修了2次了
我喜歡微星,但真的要再加油了

superkuohacker

superkuohacker
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17樓

2019-10-29 21:15

jklmnopq213 wrote:
這麼貴的機種還要修不...(恕刪)

真的我覺得要跟汽車一樣~~要招回更換改良強度較佳的料件
這才是負責任的企業

tinglee

tinglee
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18樓

2019-10-30 16:59

可以問一下微星這台筆電的測試項目"Hinge cycling "到底有沒有過?
Pass & fail criteria 為何?會爆開看起來就是設計強度上不足,不管消費者從瑩幕的中間打開,還是邊邊打開hinge-up,其實都算正常的User behavior~