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MSI 2017討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持。

clevo5600 網友您好:
目前尚未有相關的上市訊息,
我們會將需求提供給業務相關單位,謝謝您。

微星筆電客服

clevo5600 wrote:
客服你好: ...(恕刪)
testforwr 網友您好:
目前確認還沒有支援的工具程式。
我們已有再與相關單位討論及反應,謝謝您。

微星筆電客服

testforwr wrote:
微星客服您好:請問...(恕刪)
MSI 筆電客服 wrote:
Vn501304 網...(恕刪)

2個260 Pin So-DIMM 記憶體插槽 是什麼?
如何讓dragon center不要開機啟動呢
windows工作管理員/開機裡
並沒有dragon center
但是卻會隨開機啟動
因為有些軟體會與dragon center相衝突導致當機
需要關掉開機啟動dragon center

例如AutoHotKey 蓋過快速鍵設定
迅雷會因為Msi_ActiveX_Service.exe而常常重開機
這應該都是Dragon Center造成的

我去開機啟動資料夾移除Dragon Center
(C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MSI)
但是下次重新開機它又自己生出來

所以該如何關掉Dragon Center開機啟動呢

又或者
移除Dragon Center後
要去哪裡安裝呢

謝謝
75
msi客服,您好
百忙之中打擾您…
我今天已經受不了我的電腦msi gs60 2pc操作到一半進入睡眠的問題
所以我就把我的電腦帶去「高雄msi服務中心」送至台北進行維修、檢查。

我簡單說明一下我的問題發生的情況,MSI GS60 2PC螢幕突然閃黑、螢幕進入類似休眠狀態,情況如下:
一、剛開始時:
⑴105.11.13上午打開電腦、進入系統,使用到一半(沒有執行特殊的軟體),只有開啟CHROME、我的電腦…等,後來螢幕就突然閃了一下、黑掉,然後電腦的電源燈還開著、沒有熄掉,也就是說電腦還是有在運行,只是螢幕黑掉(進入睡眠狀態)。
⑵然後我就按了「電腦電源鍵」二下,電腦螢幕就出現了,顯示WINDOWS登入畫面(類似休眠後重啟的畫面),因為我沒有設定密碼,所以就直接按「登入」,一登入後馬上進入「桌面」過了一秒馬上就又閃黑掉,一直重覆這個問題。
⑶後來我重新啟動電腦(強制啟動),問題還是一樣。
⑷然後我想先測試一下是不是系統本身的問題,我就利用WINDOWS TO GO,將有安裝WINDOWS TO GO 隨身碟插入電腦,利用「隨身碟系統」+「電腦硬碟」進行測試,結果還是一樣的問題,這個測試的結果讓我覺得應該是「硬體」的問題,因為我用WINDOWS TO GO隨身碟裡面的系統、而不是用電腦本身的系統測試是出現一樣的問題。
⑸後來我大膽的先假設是「硬體」的問題,我把WINDOWS TO GO隨身碟拔起來,重新啟動電腦,還是一樣的問題發生,然後我就用第⑷方式一直測試約十幾次後,就穩定下來、沒再發生螢幕黑掉的現象。
⑹後來我把筆記型電腦搬去MSI高雄服務中心,請工程師幫忙檢測,初步工程師係認為,應該是:
▲這款MSI GS60 2PC當初係搭載WIN8.1系統,我把它升級至WIN10,造成有些驅動程式和硬體出現問題所導致。
▲有可能是因為我的「獨立顯卡」的驅動程式有問題,後來工程師就幫我將我的筆記型電腦的「獨立顯卡」移除掉,重新安裝「MSI官網」的驅動程式,安裝完成之後測試就OK、螢幕不會再閃黑掉。
⑺後來將筆記型電腦搬回家後,晚上開機使用電腦時,結果又出現螢幕閃黑掉,又出現一模一樣的問題,然後致電予MIS高雄服務中心-工程師說明問題又出現了,工程師認為我應該要將電腦直接送到MSI原廠進行檢測維修。
⑻MSI GS60 2PC螢幕閃黑掉的問題,測試了很多天,我發現有一個特別的現象,當螢幕閃黑掉後,我外接「螢幕」時,我是採用「延伸螢幕」功能,發現我的筆記型電腦的螢幕一樣維持是閃黑的狀態,但是外接螢幕所顯示的是正常的畫面、並沒有黑掉;目前自己測試之下是有這樣子的現象發生。

二、「MSI客服-戴先生」105.12.10左右有與我聯繫:
⑴「MSI客服-戴先生」email三個驅動程式讓我測試:
▲內顯
https://downloadmirror.intel.com/26404/eng/win64_154510.4542.zip
 →安裝後,顯示「這部電腦不符合此軟體的最低需求」。 
▲獨顯
http://tw.download.nvidia.com/Windows/375.70/375.70-notebook-win10-64bit-international-whql.exe
▲驅動程式的下載連結
http://download.msi.com/nb_drivers/ad/Audio%20driver_6.0.1.7960%20and%20Nahimic_2.3.10.zip⑵
⑵「MSI客服-戴先生」給我的三個檔案無法安裝,也將無法安裝的訊息反應給「MSI客服-戴先生」。

三、後來106.02.03依照MSI客服人員建議的方式測試,將電腦重灌系統:
⑴我先把我的電腦,重灌系統,安裝win10
⑵我安裝「MSI客服-戴先生」給我的三個檔案:
▲內顯
https://downloadmirror.intel.com/26404/eng/win64_154510.4542.zip
 →安裝後,顯示「這部電腦不符合此軟體的最低需求」。 
▲獨顯
http://tw.download.nvidia.com/Windows/375.70/375.70-notebook-win10-64bit-international-whql.exe
 →安裝後,成功安裝。
▲驅動程式的下載連結
http://download.msi.com/nb_drivers/ad/Audio%20driver_6.0.1.7960%20and%20Nahimic_2.3.10.zip
→安裝後,audio成功安裝,但是nahimic無法安裝,顯示「installtion could note proceed:the device is no supported」。
⑶我先安裝上面的「獨顯」,然後把「設定–電源–睡眠」設定為「永不」,然後放了一整個晚上,隔天顯示是正常的、但是操作了一下子後,又出現螢幕突然閃掉進入睡眠的現象。
⑷現在我把「驅動程式」的audio安裝後、然後把「設定–電源–螢幕關閉」的設定為「永不」(之前的動作是設定為20分鐘及40分鐘),目前還在測試中。
⑸經過二、三天的測試之後,在106.02.07晚上又發現電腦螢幕閃黑掉的情況,不管是否有重新開機,一直持續約1個小時左右。
【備註】我有把我的電腦MSI GS60 2PC螢幕閃黑掉的問題錄製成影片、並上傳至YOUTUBE:
https://youtu.be/Z8FmyjYJaEo
https://youtu.be/4lpQxmLQf1A
ianlcc 網友您好:
我們會再通知相關人員盡快確認狀況,謝謝您提供的訊息。

微星筆電客服

ianlcc wrote:
msi客服,您好百...(恕刪)
chuangman 網友您好:
您可以先到相對應的NB型號網頁上,
找到工具軟體,再用新版的安裝一次試試看看。

微星筆電客服

chuangman wrote:
如何讓dragon...(恕刪)
Vn501304 網友您好:
指的應該就是DDR4 NB用的RAM。

微星筆電客服

Vn501304 wrote:
2個260 Pin...(恕刪)
我剛買的GS63 7RF 有時候甚麼程式都沒開的情況下,CPU卻飆到100%是甚麼原因呢,
ps.基本要用的程式都還沒開始裝,只完成了windows的Update
您好 ,我有買你們的GT72VR 7RE筆電 ,有兩個問題

一。請問裡面附的滑鼠怎麼跟別人的開箱文不一樣,不是SteelSeries 電競滑鼠,卻是微星的普通滑鼠??

二。在開機的時後,SteelSeries鍵盤背光不會亮,而是進入系統後,須等待右下角的SteelSeries常註程式啟動後背光才會亮,這是正常的嗎???
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