微星筆電客服
chunkit9221 wrote:
客服你好。我筆電裝...(恕刪)
今天11/30 陪朋友去光華購買 GP75 9SD-470TW
有加購 記憶體 ，店家把 背板封條貼紙 戳破後 安裝記憶體
請問 憑購買發票 與 筆電 帶去 MSI 服務中心
能否再貼回 封條貼紙呢?
另外請問 GP75 9SD-470TW 的底部 整片都是背蓋
對於 添加記憶體 與 更換M.2 硬碟 都 會動到 封條貼紙
為何 封條貼紙 要黏貼在 背蓋外側螺絲孔?
如果 底部 設計背蓋區分 設計
僅記憶體 硬碟 區域 獨立一片 背蓋 (無 封條貼紙)
而其他面積 螺絲孔 要黏貼原廠封條貼紙 還說得過去
雖然一整片 都是背蓋 很有簡約風格 一體成形
但是涉及到 封條貼紙 與 保固條款 可就不好了!
我還沒仔細看過MSI 對於產品的保固條款條例說明
如果我沒猜錯的話，通常3C產品的產品 封條貼紙 大部分都有以下規定
【產品封條貼紙 如遇撕毀破損 等情事 ，視同 喪失保固】
應該會有相似的條文 條例 ! 這是很常見的產品公告訊息
就算 雙方鬧上法院 ，上述條款內容 也是 評判的很重要依據!
希望能反映給MSI總公司 這狀況 會造成日後保固 爭議!
也希望讓MSI 總公司 的設計PM 知道 這是很 智X 的問題!
我剛好看到 有另一位網友 提出相似的問題
而您答覆給他的訊息中 有寫道:
【還是要提醒小心拆裝，若有拆壞的情形，還是會受到影響 】
我猜測解釋 不管有沒有 封條貼紙 撕毀破損 還是會經過MSI檢測
確認是否有無 其他人為因素 來判斷 保固成立與否!
如果是這樣解釋的話......... 是MSI 的哪位天兵 把封條貼紙 黏貼在 整片背蓋的螺絲孔上?
不能 貼往 主機板內部其他部位嗎? 例如: CPU周邊之類的 (僅 範例參考 意見
看您回復 pk0931033202 網友 的內容 偏向保守類型的 答覆內容
我猜測 您應該對於 這方面的權限層級 可能不在您處理範圍內
能否提供 MSI產品 申訴提問的管道 讓我的意見反映 能得到一個正式的答覆?
謝謝
MSI 筆電客服 wrote:
pk0931033202...(恕刪)
謝謝您，提供那麼多的意見及看法，再次感謝，
首先，防拆貼紙是可以再送回服務中心檢查一下，就可再補貼回去。
微星一直以來也都會從寬認定，
但不論如何還是需要一個認定的依據，
對消費者或是收到產品的服務維修人員，都是一個保障，
否則，容易造成爭議，這也不是大家樂見的，
當然若您（或是經銷商）有相當的拆裝能力，
我們也強調，還是可以自行處理，
只是提醒拆開之後，再送回補貼，
那麼後續就不需要再擔心這個部份的保固爭議。
每個消費者拆裝後的結果，可能不盡相同，
也不一定能從文字或照片上來判定整個狀況，
所以我這裡的回覆會比較保守，還請您見諒。
您的建議也很好，可以貼在裡面的位置，
或是再朝其它的設計方向，我們也會轉達給相關的窗口參考，
微星筆電客服
jdfh25 wrote:
MSI 筆電客服 您...(恕刪)
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