1.筆電係於2019年7月間購買，且定期每半年左右均送回服務中心進行健診。
2.於2022年2月底時，轉軸有故障情形，並經維修中心維修完畢，正常使用至今。有關前次故障與維修情形，可參閱：MSI PS63第一次轉軸故障
3.於今日（2024/11/30），轉軸再次故障，這次是右側轉軸於開啟時發出「喀」一聲，掉出一塊塑膠黑色碎屑，事故發生後，比對左右兩側轉軸間隙發現不一致，且右側轉軸連接螢幕之B面組件浮起，且有壓迫螢幕之現象，在低光源情形下，可發現螢幕右下方有泛白情形。此可參酌附圖及影片如下：
4.自購買至今，皆維持從螢幕上蓋中間開闔的習慣，應無僅從單側開啟螢幕上蓋致左右兩側轉軸受力不均問題，不知為何會出現此問題。想請問：
a)試問是否仍能獲得免費維修？因筆電使用至今已更換一次轉軸，第一次故障發生在筆電購入後約2年7個月左右；經維修後，過了2年8個月左右，又發生此次故障情形，而其中使用習慣應無問題，推測係零組件壽命或設計問題。貴公司筆電規格、使用上個人均給予不錯評價，惟轉軸問題請公司能進行改進，並進行妥適維修，避免再次發生。
b)倘能進行維修，因工作需要，故使用電腦頻率密集，如需更換料件，想問是否可以請料件調到服務中心後再前往維修，以節省維修時間？謝謝！
5.以上，煩請回覆以及協助，謝謝！
MSI微星客服
樓主
William00717 您好，己協助申請可能料件到台北服務中心，待料件到貨時會再通知(以先前所留的資料聯絡)您前往處理，處理情形與時間由現場收到後回覆為主，謝謝您。
內文搜尋
從 APP 打開
X