MSI 2023討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第12頁)

傻呼呼的阿智

傻呼呼的阿智
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111樓

2023-11-02 9:24

您好電腦重灌後，疑似異常原因是？

傻呼呼的阿智 wrote:
您好詢問若此MSI ...(恕刪)

MSI微星客服樓主

您好，提供的資訊可能為系統內建OneDrive出錯，微軟論壇https://tinyurl.com/mvrw927w中提到其它程式出現類似訊息，建議可確認系統方面處理，若無法排除可返廠檢測，謝謝。

2023-11-02 12:24

小賀baseball

小賀baseball
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112樓

2023-11-13 12:44

想問一下,因為我的hdd硬碟已經警告狀態了，所以想問一下，我自己去買一條m.2硬碟後，再到你們的維修部門，請工作人員幫我安裝是可以的嗎？

MSI微星客服樓主

您好，關於自行提供硬碟加裝重灌，若己過保固會產生800元的處理費用，可參考此連結https://tw.msi.com/page/service-center返廠處理，供您參考，謝謝您。

2023-11-13 13:14

小賀baseball

小賀baseball
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113樓

2023-11-13 15:23

我是沒有要重灌啦，系統是裝在SSD，現在只是怕HDD掛掉後資料不見，又怕我自己拆筆電把筆電殼用壞，所以想說請維修人員幫我把M.2裝進去就好，我再自己把HDD的資料轉移到M.2。

MSI微星客服樓主

您好，己私訊給您，請再查收，謝謝您。

2023-11-13 16:02

Phant0m

Phant0m
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114樓

2023-11-14 16:56

請問MSI Prestige 16 Studio|Evo 有消息嗎？

Phant0m

MSI微星客服喔喔沒事。就當作是我誤會M1這邊客服的功能吧！所以你一開始才誤會我的意思。

2023-11-23 13:29

MSI微星客服樓主

謝謝您對微星的支持，也謝謝您的諒解。

2023-11-23 14:38

AI-KK

AI-KK
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115樓

2023-11-15 20:29

請問GE68HX 13Vl用的變壓器是和GT77同大小重量的這種，這也是我買了GE68HX 13Vl寄來的

還是跟01介紹的GE78HX 13V用

的這種是一樣的

我用官網上的線上客服他說出貨的序號跟我收到提供給他的都一樣沒錯，他還要問問

那到底是哪種

AI-KK

已私訊

2023-11-15 22:06

MSI微星客服樓主

您好，關於您所提供的序號查詢，此機器出廠的變壓器規格與您所提供的資料是正確的，為重量較高的款式，查詢此型號有另一款替代料件變壓器，重量較輕，供您參考，謝謝您。

2023-11-16 14:24

雪夏櫻

雪夏櫻
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116樓

2023-11-16 11:52

您好
請問這台筆電在官網介紹都是說有2個M.2插槽
儲存插槽 : 2x M.2 SSD slot (NVMe PCIe Gen4)
https://tw.msi.com/Laptop/Bravo-15-C7VX/Specification
點我看大圖

但如下圖，左下紅框這邊墊了一塊高度比M.2還高的東西堵住就算了(反正能自己拆)，
但最誇張的是沒有能鎖SSD的地方...請問這台要怎麼安裝第二條SSD...?
點我看大圖

再請幫忙確認回覆，感謝...

MSI微星客服樓主

您好，關於M.2加裝，建議將筆電與M.2 SSD送到就近服務中心https://tw.msi.com/page/service-center，工程師會協助處理，謝謝您。

2023-11-16 13:52

William00717

William00717
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117樓

2023-11-17 16:14

客服您好：

我目前是用MSI PS63-8RC這台筆電，近期買了Acer XV272K V3作為外接螢幕，是用type C to DP連接螢幕的，但目前發現在8位元色深、RGB色彩格式、不開HDR的情形下，1080p、1440p最高只能@144Hz，4K（3840X2160）則能達到75Hz，以頻寬計算機（https://linustechtips.com/topic/729232-guide-to-display-cables-adapters-v2/?section=calc）做計算與推測，這台的DP介面應該至少是1.2的（頻寬17.28 Gbit/s），所以能跑4K@75Hz（頻寬為15.79 Gbit/s）

但有疑問的是，無論是1080p@160Hz（所需頻寬為8.95 Gbit/s）或是1440p@160Hz（所需頻寬為15.79 Gbit/s），顯均小於上開4K@75Hz之頻寬，理論上若能跑4K@75Hz，那應該也能跑1080p跟1440p的160Hz才對，但實際上卻無法達成，所以想請問這台筆電外接螢幕，要如何才能跑到1080p@60Hz及1440p@160Hz？謝謝！

附帶一提，所購買的type C to DP連接線資訊：https://24h.pchome.com.tw/prod/DCACZH-A900GO62L
其中有明確標示能支援到2K@185Hz/1080P@240Hz，所以推測這裡的線材、螢幕應該是都沒有問題的

MSI微星客服樓主

您好，關於筆電的輸出可參考此FAQ所述，https://tw.msi.com/faq/notebook-3158，輸出Type C DP-DP: 1920x1080 @120Hz，供您參考，謝謝您

2023-11-17 16:34

William00717

MSI微星客服好，謝謝回覆，看起來是沒法1080p@160Hz了......

2023-11-17 19:13

欸夢

欸夢
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118樓

2023-11-26 12:13

您好，我的筆電stealth 15m A11sek購入兩年，昨天關螢幕的時候出現咖一聲，左邊的轉軸就斷了，連帶影響螢幕也變成圖片那樣，想請問這樣保固外維修的價格大概是多少呢？

MSI微星客服樓主

您好，關於所提供的情形，送修檢測非外力撞擊造成的情形，會協助處理，請再返廠檢測，謝謝您。

2023-11-26 14:33

雪夏櫻

雪夏櫻
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119樓

2023-11-28 18:36

雪夏櫻 wrote:
您好請問這台筆電在官...(恕刪)

後來去服務中心給了一包零件
點我看大圖

自己裝上去之後就能裝第二條M.2了
點我看大圖

但為啥這個明明是必要零件...卻還要去服務中心要才有...
還好MSI服務中心的服務品質向來良好...不然真的會罵人

MSI微星客服樓主

您好，關於擴充事宜，原則會建議返廠處理，可以確保機器運行，若經銷商有自行拆解能力，則會由上游窗口提供，供您參考，也謝謝您的建議，謝謝您。

2023-11-29 12:32

雪夏櫻

感謝~~問題有解決就好~~貴公司直營服務據點的服務水準真的不錯~~

2023-11-30 14:02

020635458

020635458
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120樓

2023-12-11 18:49

雖然不抱持希望
之前有在貴公司修過GT83 VR 6RF

其中一次因為轉軸斷裂導致面板裂開
之前電腦放在你們維修中心一段時間我一直追蹤才跟我說有貨

現在同一個地方換好的轉軸又突出
把螢幕蓋擠出來了

打電話到維修中心給的答案是全球都沒貨

查了一下我才赫然發現微星電腦的轉軸災情滿多的

這麼重要的零件在這點上面都沒有備料嗎?

MSI微星客服樓主

您好，與維修部查詢此型號全球庫存情形，因出廠時間約2016年，料件己停產也無庫存，若故障情形需要替換零件，確實己無法維修處理，請您見諒，謝謝您。

2023-12-12 9:31