MSI 2023討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第11頁)

ken902

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101樓

2023-10-01 23:48

請問我這星期買了一台GE66
但是他會一直出現要安裝諾頓
我裝過一次後，用諾頓的官方移除程式移除後
過沒多久又出現了
請問怎麼讓諾頓不要再出現?

MSI微星客服樓主

您好，利用諾頓https://tinyurl.com/hff2s3nf的移除方式後重新開機，再透過Windows +X 開啟選單 · 點選「己安裝的應用程式」中檢查是否清除，若未改善，建議您返廠檢測。

2023-10-03 13:53

pillsib2

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102樓

2023-10-05 1:31

小編您好，
我於9/12購入 GE78HX 13V，然後發現螢幕中間稍上方有一紅點。
當即退貨要求換新後，於10/4拿到第二台GE78HX 13V也是在螢幕中間稍上方同一區塊有一紅點。
截圖該區塊移到其他位置比對後並無紅點，應該不是顯卡輸出問題，是螢幕問題。
想請問這種情況下，還有甚麼可以嘗試的呢？或是建議再次送回原廠換新？
9/13
點我看大圖

10/4

MSI微星客服樓主

您好，關於此螢幕色點的情形，建議可先反應給原管道處理，若需要返廠檢測確認，可參考此網址https://tw.msi.com/page/service-center送至就近服務中心確認，謝謝您。

2023-10-05 9:17

雪夏櫻

雪夏櫻
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103樓

2023-10-11 13:02

借個板抱怨一下，請問貴公司現在Modern及Prestige系列記憶體為啥幾乎都Onboard ? (不論Inel或AMD版的)
以前貴公司的Modern及Prestige系列是我們主力推的產品，現在這樣真的只淪為高價文書機(請問8GB記憶體能做啥?)，不上不下的真的客戶都在嫌...建請幫忙反映列入參考...感謝

MSI微星客服樓主

您好，會將您的意見轉達給相關單位參考，謝謝您的支持與反饋。

2023-10-11 14:00

c1c5

c1c5
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104樓

2023-10-13 1:23

請問最近剛買MSI Sword 15 A12VE-093TW 若要加裝ssd可以直接去維修中心購買並加裝嗎若可以價格大概是多少謝謝

MSI微星客服樓主

您好，此型號內建兩個NVMe PCIe Gen4插槽，自行購買SSD到服務中心會免費協助加裝，直營點(https://tw.msi.com/page/service-center)可現場處理，謝謝

2023-10-14 9:34

smile54189

smile54189
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105樓

2023-10-19 17:59

我的電腦是創作者z17 A12UET

1. 平常有跑圖渲染的需求，有2～3次充電放著跑圖後經過一晚，風扇仍在運作，發現螢幕暗掉以為是省電模式而關閉螢幕，但按鍵盤滑鼠卻完全無反應，任何方式都無法喚醒，導致需要長按關機鍵強迫關機
請問這個是什麼原因產生呢？或是機器本身的問題？

*電源計畫已設置連接電源時不關閉螢幕及不進入睡眠模式

2. 連接電源開機時常無充電反應，需拔除重插，且螢幕會變黑1～2秒，才會有充電反應，似乎有許多消費者反應接電源時閃爍問題，想請問是否有解決方式

慕名購買貴公司中高階產品，產生這樣的狀況讓我非常驚訝，煩請協助確認此狀況原因為何

MSI微星客服

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樓主

2023-10-19 18:10

smile54189 wrote:
我的電腦是創作者z17...(恕刪)

smile54189網友您好:

關於螢幕沒有顯示的情形，請幫忙先參考下列方式關閉快速啟動後重新開機再觀察確認，

關閉快速啟動功能
1.使用搜索功能打開[控制台]
2.將右上角檢視方式改成[大圖示]
3.選擇[電源選項]
4.進入左邊[選擇按下電源按鈕的行為]
5.將[快速啟動]功能取消勾選(若為灰階無法設定，請點擊上變更無法使用設定)
6.設定完成後再重新啟動電腦

重拔電源螢幕變黑的情形，請開啟內建MSI CENTER PRO->功能->一般設定->螢幕節能模式關閉，確認是否可以改善此現象，謝謝您。

有任何問題也可以多利用0800客服專線洽詢喔！

a_loo

a_loo
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107樓

2023-10-20 14:04

剛買一台prestige 14筆記型電腦
按下微星內建的備份
筆電就不斷的重開機

就算按30秒重置
還是無法解決重開機的問題

甚至無法關閉電源

請協助

MSI微星客服樓主

您好，請進行機器底部重置孔方式處理(https://tinyurl.com/2zbvf3pm第2-9頁，因無完整機型，此為範例)，若問題未能改善，請致電02-80243029由服務人員協助確認，謝謝。

2023-10-20 14:29

HOHOLA2057

HOHOLA2057
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108樓

2023-10-20 23:01

客服你好

筆電型號： SWORD 15 A12UE
之前筆電有一張你們內建微星的官方武士桌布
類似下面這張

點我看大圖

我並沒有刪掉，也沒有重灌筆電
就是找不到原本那張桌布？

請問存放在電腦哪裡？
或者
微星官方有桌布下戴連結嗎？

MSI微星客服樓主

您好，關於桌布資訊，可至此網址https://www.msi.com/wallpaper?page=10查詢，供您參考，謝謝您。

2023-10-23 12:12

smile54189

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109樓

2023-10-24 14:09

MSI微星客服 wrote:
smile54189...(恕刪)

小編你好

上次有詢問Z17 A12UET 放置過夜長時間，約10小時後，系統出現延遲當機，之後叫出cmd指令重新開機，出現此畫面約半小時仍無反應，請問如何解決

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強迫關機後鍵盤出現莫名紅色燈光(鍵盤無特別設置)，如何校正更新

MSI微星客服樓主

您好，請先幫忙確認手冊https://tinyurl.com/yps5a64w的2-11頁，電池重置孔的動作，若無法改善，建議播打02-80243029由客服人員協助確認，謝謝您。

2023-10-24 18:45

afcdn10340

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110樓

2023-10-30 14:48

我的筆電是MSI Z16 A11UE，已升級Window 11
有下列幾個問題：

筆電常常不定期藍畫面，頻率非常頻繁，每天一次到數次都有，主要顯示CRITICAL_PROCESS_DIED或UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION。已有恢復原廠設定過，仍然發生一樣狀況。
用DP線外接螢幕時主螢幕會熄滅，拔掉後又亮起，無法兩個螢幕同時使用。外接後去顯示設定看Internal Display顯示Not active狀態。
常常休眠後無法喚醒內建或外接螢幕（仍可控制電腦，因為按Caps Lock有反應且聽得見輸入使用者密碼登入錯誤的聲音）都必須強制關機重開。關閉電源計畫的快速啟動和MSI CENTER的螢幕節能模式也無法解決。

MSI微星客服樓主

您好，若己參考https://tw.msi.com/support/technical_details/NB_OS_Recovery_SOP重設過仍無法改善，建議返廠檢測硬體與螢幕情形，謝謝您。

2023-10-31 13:49