duoman wrote:
原廠也釋出善意幫樓主...(恕刪)
恩
這種時候就知道微星為什麼要在01設客服了
lolya wrote:
華碩的售後再怎麼爛風...(恕刪)
你不是也是一樣 自由心證 總是自我感覺就是對的 華X在怎樣爛也比微X好
別人講微星好 你就受不了 一昧的哀msi 如何差 你是有被msi 整到嗎?
原廠都出面處理了 !
應該是說 不是覽趴 PK 雞腿 應該這樣解釋
如果是單純文書機 一般的便宜NB就很好用了
買APPLE 來用 太浪費 除非 很有品味及經濟實力 這是很OK
買apple 很好啊!這樣大的品牌 只是要會用 會習慣阿 ! 也是一台好物阿
特殊軟體方面指的==> 但是 要自已會去找軟體裝 不然 很多東西 不能用 也是一台空機阿
找不到ID wrote:
你不是也是一樣 自由...(恕刪)
是微星先修不好那台筆電的吧，我在這件事情上幫樓主講話有什麼不妥嗎?
我只說華碩風評比較好耶
倒是大哥你看到別人回覆選擇華碩和蘋果就開噴
講得選他們是笨蛋一樣
我同意那位的看法
買大廠牌風險相對比較小
出問題也有比較好解決
至於缺料的問題
比例上我想也不會比微星多
整體來說是比較有優勢的
畢竟不想賭人品
至於文書本來就是蘋果的強項
買比較好用的東西能稱作浪費嗎?
那位也說是因為質感比較好才選蘋果
照你這麼說那些企業幹嘛買商務筆電
一樣都是文書處理還這麼貴
長得還沒蘋果漂亮?
我也不理解你怎麼不會裝office
阿微軟不就有出office for mac嗎
買的時候問店家應該也會教你裝阿
另外都說是特殊軟體了應該能不算是"很多東西"吧
wowquick wrote:
?~~版主PO文後，...(恕刪)
#54 也是道歉文吧!
發生這類的客訴事件
第一時間最好還是立刻打電話向客服反應!
除了產品拍照外!最好再加上電話錄音存證!
01 這邊算是一個存證並留給社會大眾評論的平台
(有時候沒解的就當取暖... )
從 #72 樓主 PO 的內容
9:47 微星總公司客服主管... 主動來電真的值得嘉許!
很好奇是誰將狀況通知微星? 最後讓客服主管主動來電
PCHOME? 微星客服? 代理商? 01 ?
還是微星客服主管都會在 01 上潛水?
看來這次問題的癥結點 應該就是代理商(經銷商)!
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MSI 筆電客服
2014-07-09 10:10 #54
carpediem1213 網友您好：
首先向您致歉，
有關此案件的後續處理，
我們會由專人監盡快與您聯絡。
MSI客服
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carpediem1213
2014-07-09 12:29 #72
跟大家報告一下今早跟總公司和代理商分別電聯協商的結果
9:06 打去代理商，對方還是老話術:
『您的電腦退回時商品有瑕疵，無法換新也無法退貨喔.... 』
『第二次維修是微星總公司幫您做的，您要和微星反映喔..... 』
我提及封箱貼紙不同的疑點
對方也只是打太極的說
『我們的貨都是直接從微星出的喔... 』
自始至終沒有正面回達我貼紙有異的問題
9:47 微星總公司客服主管打給我說願意無條件換新機給我，
並說他們會先幫我做檢測，沒問題之後再寄給我
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carpediem1213
2014-07-09 12:49 #79
xkopvz wrote:
+1
退貨根本找錯人........
我是先打去pchome啊
但是他們就告訴我另一個電話叫我跟他們聯絡
後來我才知那是微星的代理商
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MSI 筆電客服
2014-07-09 18:15 #92
開版版大及各位網友大家好：
首先感謝大家對MSI的支持與愛護，
並提供許多指正及建議，非常感謝大家。
客服這裡後續會持續與版大做聯絡及處理。
若有造成各位的不便及困擾，也再次向大家致歉。
MSI客服
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carpediem1213
2014-07-09 19:07 #96
微星總公司真的比較願意釋出善意，收拾經銷商惹的爛事。
不過我6/26向pchome申請退款，等了好幾天，退款都沒下文，
上網到顧客中心，看退貨進度，上面標注退回商品異常，
我覺得很奇怪，想說是會有啥異常，才打去微星問，
微星第一時間給我代理商客服電話，
代理商態度強硬完全不理會消費者的權利，
只表明商品有瑕疵，而且瑕疵一定無異議是由買方造成，
所以不退款也不換機，只能修，一修再修又修不好，
直到我今早打去，他們還是一樣態度
但微星總公司就有誠意多了
他們說絕對無條件換新機給我
下午3:15pchome也有來電關心這事，說如果我要退款他們也會協助處理
所以我犯了一個錯，看見pchome上退回商品異常的訊息，
以為pchome不讓我退款，心急之下想問商品怎會有什麼異常（除了故障）
想詢問異常狀況，pchome就叫我問代理商，
代理商就用蠻橫的態度惡人先告狀，我也很笨就被他制約，
其實pchome受理我的退貨要求
唉唉唉...
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