MSI 2024討論串，MSI 筆電客服感謝您的支持 (第10頁)

max1874

max1874
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91樓

2024-08-25 23:50

小編你好
我的筆電是Prestige 14Evo A11M
前陣子都好好的
今天開機使用時發現鍵盤有幾顆按鍵無法使用
我認為是鍵盤驅動的問題有刪掉
以為會自動安裝
重開機後發現全部鍵盤都無法使用了
讀不到鍵盤，想詢問該怎麼?

max1874

隔天開機有讀到鍵盤，但還是原本那3顆鍵不能用，好像不是驅動問題感覺只能換鍵盤了。謝謝小編

2024-08-28 11:50

MSI微星客服樓主

您好，若確認己無法使用，建議您返廠由工程師協助處理，謝謝您。

2024-08-28 15:52

伏特迦

伏特迦
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92樓

2024-08-26 12:30

小編你好
我服役中的筆電是GS63
它的數字鍵盤位置長這樣

而最近我到光華商場看你們幾款較新的筆電，數字鍵盤都長這樣

請問貴公司還有出產類似GS63那樣鍵盤的機型嗎? 謝謝小編

MSI微星客服樓主

您好，關於硬體規格會隨著技術變更有所差異，GS系列的產品，可查看Stealth 16系列的規格的產品，您再評估是否有符合您的需求，謝謝您。

2024-08-28 15:57

風弦

風弦
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93樓

2024-09-02 3:14

請問還會再出純白的筆電嗎？覺得之前Stealth 16Studio A13VF這款白色的很好看，今年有望再出嗎？

MSI微星客服樓主

您好，謝謝您對微星產品的肯定，查詢目前相關單位的資訊，現階段多以暗色系為主，尚無亮色系上市的資訊，會再將您的需求轉給相關部位評估，再次謝謝您的支持。

2024-09-05 14:08

k555135

k555135
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94樓

2024-09-06 10:36

Prestige_13_AI_Evo_A1MG鍵盤燈異常
BIOS Version: E13Q2IMS.108
MSI Center Version: 2.0.41.0
自從2024.08.09購入後就一直存在這問題，
就是使用F8調整鍵盤燈不管調整到哪一段亮度，
一段時間後會自己變到最亮，使用F8調整到不亮時還是會自己變到最亮，
我有聯絡MSI線上客服請我重新安裝MSI Center軟體，可是問題一樣沒改善，
移除MSI Center軟體問題一樣沒改善，
不知道在01內有沒有高手遇過可解決，
感謝告知。

k555135

01的msi客服有提供一方法:硬體重置，問題有解決一半，硬體重置後還要搭配MSI Center內的鍵盤燈調整才有效。

2024-09-12 9:23

MSI微星客服樓主

您好，此型號利用MSI CENTER調整，若是尚需該軟體調整，建議可參考此FAQ(https://tw.msi.com/faq/faq-4147)重新安裝，謝謝您。

2024-09-12 19:09

星雲翼

星雲翼
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95樓

2024-09-10 22:44

請問一下
Stealth A16 AI+ 據我所知國外是有出記憶體 64GB 的版本，台灣是 32 GB
但網頁上Stealth A16 AI+ SPEC是寫「記憶體插槽及最高支援容量：Max 64GB」
LPDDR5x 據我所知是黏死在主機版上，所以 Max 64GB 是誤植，還是有提供擴增服務？

MSI微星客服樓主

您好，以販售地區不同而有所差異，最大出廠規格可達64GB供您參考，目前台灣上市目前規格為ON Board 32GB，不能再變動，謝謝您。

2024-09-12 19:06

maltose1222

maltose1222
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96樓

2024-09-16 0:21

小編您好:
我的機型是VECTOR GP77 13V，請問鍵盤的RGB可以設定成只有按下去的那個按鍵會亮其餘不亮嗎?謝謝。

MSI微星客服樓主

您好，關於您反應鍵盤按下後才會亮燈的功能，可試著利用新增配置，依序選擇照明->活動->效果->響應鍵->活動顏色（設置按鍵按下時的顏色），保存並且套用，供您參考，謝謝。

2024-09-19 13:59

takara7788

takara7788
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97樓

2024-09-25 23:46

你好客服
今天剛買的VECTOR 16HX A14VHG
一開機看到黑底盾形龍魂標記就傻眼.
一台八萬的電腦螢幕左下半邊漏光也太明顯了吧
我知道可能會有一點但是這麼明顯無法接受
這是要七天退貨還是能換貨或是出任務跑維修

點我看大圖

MSI微星客服樓主

您好，此型號採用IPS面板，以您所提供的資訊可能為MURA現象，可參考此網頁說明https://tw.msi.com/faq/-2023，若擔心可返廠請工程師協助檢測，謝謝您。

2024-10-01 10:55

fishgam

fishgam
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98樓

2024-10-02 21:29

你好，今日購買Katana A15 AI B8VF-433TW 筆電，要加裝SSD卻沒有鎖點，請問是我這台筆電問題嗎，要換貨嗎？規格說明和內部都有看到2x M.2 SSD，麻煩協助，謝謝！

MSI微星客服樓主

您好，關於此型號擴充M.2事宜，可自行購買SSD後至就近服務中心(https://tw.msi.com/page/service-center)處理，保固內會免費協助安裝，謝謝您。

2024-10-05 9:44

sleepy168

sleepy168
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99樓

2024-10-06 14:33

客服您好,

我剛買一台GF63 B12UCX想要加裝8G記憶體，因機身後面有一個factory seal，請問自行加裝會破保嗎? 如果自行購買記憶體至服務中心安裝是否有費用? 謝謝!

MSI微星客服樓主

您好，保固內可購買記憶體至就近服務中心(https://tw.msi.com/page/service-center)，可以免費協助安裝，建議返廠處理會比較輕鬆，供您參考，謝謝您。

2024-10-06 14:41

阿野

阿野
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100樓

2024-10-07 11:19

客服你好

我買的是這台 MSI 微星 Creator Z17 HX Studio A14VFT-294TW
不知道適用怎麼樣的docking station呢？

我看
https://tw.msi.com/Laptop-Accessory/USB-C_Docking_Station-1P13
這台的充電只有 85w這樣是足夠的嗎？有推薦的款式嗎？或是符合這台筆電的docking嗎？不用240w也可以？

MSI微星客服樓主

您好，關於外接Docking，可參考https://tinyurl.com/2255mknx此型號，有支援100W，供您參考，謝謝您。

2024-10-08 18:03