[26/6/24 宣告無解、退貨下車]奇怪的凍結問題RMA修不好

gn0137exe
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243分

樓主

2026-06-12 23:34

**260624更新MSI客服答覆**
微星表示，測試廠內類似架構的筆電也有復現問題，短期無法修正
換一台新的沒辦法解決問題，所以決定進行銷退
5/18 樂開懷搶了92折-3880折價券以為撿到寶

沒想到一切就像一場夢......$44620錢回來了、筆電沒了
重點是在AI浪潮的當下，再也買不到這麼好的規格，哭啊!

[26/6/24 宣告無解、退貨下車]奇怪的凍結問題RMA修不好

**260622更新MSI客服答覆**

客服Email回答如下，因為還有疑義所以電話請益，說這這是牽涉到微軟的問題
廠內測試多台筆電都有類似的狀況，但具體測試機型不知道；
我和他們提出，是否能更換一台全新、同型號筆電並且測試看看是否這樣，
以排除是否我這台是單獨個案。
[26/6/24 宣告無解、退貨下車]奇怪的凍結問題RMA修不好

**260613更新交叉測試GPU MUX**
看到昨天網友提供的建議，做了MUX交叉測試，確認只有在hybrid模式下會觸發這個問題
RMA那邊沒試出來，我猜應該是使用外接螢幕強制GPU而避開了

MUX GPU

MUX iGPU

MUX Hybrid

***原文***

大家好，

5/18我在蝦皮商城買了一台MSI Crosshair 16 HX AI D2XWFKG-024TW
因為時常有寫程式的需求，所以買了一台性能稍微好一點的筆電

畢竟規格也是中高階Ultra 7 255HX
所以，我對他的預期是速度不能太慢
結果每次用系統管理員身分打開終端機都會觸發系統凍結
時間大約3-5秒，非常不爽!

2026/6/7 親送至微星高雄服務站
現場完整重現問題給櫃檯、服務站工程師，同步錄影上傳到雲端硬碟，
並和微星線上客服Email往來提供完整證據

2026/6/12 收到返修完畢的筆電
維修單註明更換RAM/重灌OS之類
結果我一開機立刻按照原本的方式重現問題

對微星的售後服務感到非常失望
送修過程中花費這麼多時間描述、紀錄和重現問題
為的是確保後送到中和總公司可以快速排查
結果問題1:1丟回來給我，完全是浪費時間

凍結狀況如下

備註:

我有加裝美光DDR5-5600 32GB記憶體、KINGSTON KC3000 1TB
筆電買來沒過多久就加裝以上硬體，加裝前已察覺凍結問題，未留意觸發重現狀態
加裝以上硬體後，因需要頻繁使用powershell等工具，頻繁遭遇問題才確定觸發點
所有驅動皆使用MSI提供、windows 11 25H2

人權圖如下

2026-06-12 23:34 發佈

KevinYu0504

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2樓

2026-06-13 3:26

gn0137exe wrote:
大家好， 5/18我...(恕刪)

雖然不確定這方法能不能解決/改善你的狀況，
不過也許可以嘗試看看 ?

Windows 11 六月累積更新(KB5094126) 引入了「低延遲設定檔（Low Latency Profile）」全新機制。

該更新引進了 LLP，能讓系統介面、開始選單等，
點擊時，讓 CPU 提升運作時脈，加快反應，
減少 CPU 休眠或降頻時的延遲感。
(尤其是你筆電沒接電源，處於非充電狀態，也許 CPU 有降頻 or 省電狀態?)

先確認 Windows Update 是否更新至最新，
並確保 KB5094126 已經安裝，
然後依照上面文章提到的 ViVeTool 工具，
強制開啟該功能，然後完整重開機後再試試看。

你也可以嘗試用 MSI Center > 支援 > 更新跑一遍，
確保驅動/韌體都是最新的，甚至更新 > 進階模式都可以考慮看看。

另外，金士頓 KC3000 有新版韌體，
Firmware Rev. EIFK31.7 (07-08-2024)，
可以用金士頓官方工具軟體檢查/更新韌體版本試試看。

lls613

lls613
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3樓

2026-06-13 6:13

bios有更新過了嗎?

執行終端機之後,事件檢視器有出現警告或錯誤嗎?

顯示模式是混合還是獨顯?

gn0137exe 樓主

後來試出來了，強制MUX 獨顯內顯都不會有問題，只有Hybrid混合才會觸發問題

2026-06-13 10:05

lls613

更新bios前,建議把bitlocker關閉,以免可能會要求輸入復原金鑰。上次就碰到了,還好有另一台筆電可以找金鑰,進入桌面後,我就把它關了,供參考。更新bios,可能也要先切換Hybrid模式...

2026-06-13 12:42

willwu0227

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4樓

2026-06-13 8:52

我拿到新電腦第一時間就是重裝系統

因為我的經驗是，每次買新電腦，一開機就一堆更新，有些驅動還不會自動更新，就算下載新版驅動來更新有時候又要手動移除等等

而且我發現，自帶的系統經過長久的更新完，有時候就會如同樓主那樣，莫名其妙的凍結，當時也是遍尋方法最後也是無解

所以養成習慣一律重灌

你可以重裝系統(可以把原本的拆掉，裝在你加裝的ssd上)，然後系統裝好，直接照你的方法測試
把原來裝系統碟拆掉就是讓你可以保留recovery分區(如果有的話，因為我習慣自己重灌所以新電腦一拿到手就是整個硬碟殺掉，我極少用recovery)

然後一個一個驅動裝上去後就照你凍結的方法測試

應該可以抓出是哪個軟體在作怪

如果驅動全部裝好，測試都沒凍結，那皆大歡喜

重灌後，如果找到是安裝哪個驅動後出現凍結，那可以把原本的硬碟裝回去，移除該軟體試試

willwu0227

解除安裝後有時候會遺留一大堆問題，重裝就是經驗法則啦，移除肯定是移除過，有時候會有莫名其妙的問題，所以才直接重灌就好了

2026-06-16 10:03

lls613

那表示問題沒解決,怕麻煩選重灌 ;重灌沒成就感,解決一大堆問題才有。

2026-06-16 14:32

willwu0227

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5樓

2026-06-13 9:01

我直接問了AI，希望對你有幫助

不然就是你自己用我用的關鍵詞去問就好了(chrome的AI)

筆記型電腦，MSI Crosshair 16 HX AI D2XWFKG-024TW，且是用系統管理員身分打開終端機都會觸發系統凍結時間大約3-5秒
# MSI Crosshair 16 HX AI 筆電：開啟管理員終端機系統凍結排查指南

本指南針對 MSI Crosshair 16 HX AI 筆電（搭載 Intel 處理器與 NVIDIA 獨顯）在「以系統管理員身分開啟終端機/PowerShell」時，會觸發 3-5 秒系統凍結之特定現象，提供系統化的排查與解決步驟。

---

## 方案一：調整 GPU 輸出模式（解決 UAC 顯卡切換卡頓）
這是雙顯卡電競筆電最常見的卡頓主因。當系統跳出 UAC（使用者帳戶控制）提示畫面時，若在內顯與獨顯之間切換，會導致螢幕短暫定格。

### 作法 A：透過 MSI Center 強制獨顯直連
1. 打開筆電內建的 **MSI Center** 軟體。
2. 進入「硬體控制」或「GPU 切換」設定（MUX 開關）。
3. 將圖形模式從「Mshybrid（混合模式）」更改為「獨立顯示卡模式（Discrete Graphics Mode）」。
4. 依系統提示重啟電腦。

### 作法 B：手動將終端機指定為內顯運作
1. 前往 Windows「設定」 > 「系統」 > 「顯示器」 > 「顯示卡」。
2. 在應用程式清單中找到「終端機（Windows Terminal）」或「PowerShell」。
3. 點擊「選項」，將圖形偏好設定修改為「省電（整合式顯示卡）」，避免其盲目喚醒 NVIDIA 獨顯。

---

## 方案二：變更 UAC 提示畫面設定（最快測試法）
調整使用者帳戶控制的跳出機制，避免暗色桌面轉換過程引發硬體延遲。

1. 按下鍵盤上的 `Win + S` 鍵，輸入 **UAC**。
2. 點擊「變更使用者帳戶控制設定」。
3. 將滑桿由預設的第三格調降一格，改為「僅當應用程式嘗試變更我的電腦時才通知我（不要調暗我的桌面）」。
4. 點擊「確定」保存，並再次測試開啟管理員終端機。

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## 方案三：切換微軟輸入法為「相容模式」
Windows 11 的新版微軟注音輸入法在特定權限提升視窗載入時，容易與終端機產生衝突死鎖。

1. 前往 Windows「設定」 > 「時間與語言」 > 「語言與地區」。
2. 在「中文（繁體，台灣）」旁點擊 `...`，選擇「語言選項」。
3. 找到「微軟注音」，點擊 `...` 進入「鍵盤選項」 > 「一般」。
4. 捲動至頁面最下方，將「相容性（使用舊版的微軟注音）」功能切換為【開啟】。

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## 方案四：排除 PowerShell 設定檔與 OneDrive 同步延遲
終端機啟動時會讀取使用者 Profiles，若路徑與雲端同步軟體衝突會引發短暫卡死。

* **驗證方式**：按下 `Win + R` 打開執行視窗，輸入 `powershell -noprofile` 並按下 `Ctrl + Shift + Enter`（以管理員身分執行）。
* **結果判定**：若以此方式開啟完全不卡頓，代表問題出在您的 Profile 設定檔或雲端路徑載入過慢。

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## 方案五：更新 BIOS 與微星底層驅動
新型 AI 處理器平台（如 Intel Core Ultra）高度依賴底層韌體與系統排程相容性。

1. 開啟 **MSI Center**，進入「支援」 > 「更新」。
2. 切換至「進階模式」。
3. 檢查是否有 **BIOS**、**Intel 晶片組（Chipset）** 或 **ME (Management Engine) 驅動程式**需要升級，並盡可能更新至最新版本。

willwu0227

我重新看了你的測試，很完整，而且還有修改文章回復大家，我覺得這樣很好，很多時候網友幫助後就沒下文了，讚

2026-06-13 19:35

lls613

我也有試過用ai回答,只是我挑了3個最有可能碰到的情形。說穿了,ai只是幫忙快速搜尋,縮小範圍,判斷還是要靠自己,累積經驗。

2026-06-16 14:37

撐到不能撐RR

撐到不能撐RR
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6樓

2026-06-13 14:43

感覺問題有點棘手

M0bi1izer

M0bi1izer
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30分

7樓

2026-06-13 17:04

驅動和 BIOS/vBIOS 都先更新到 MSI和原廠中最新的版本
尤其是顯示驅動
之後再試試看

還有 MSI 網站有一些關於 MUX 模式的說明資料去找找看
不同機型會不太一樣

麒鯉

麒鯉
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254分

8樓

2026-06-16 12:04

我有加裝美光DDR5-5600 32GB記憶體、KINGSTON KC3000 1TB
筆電買來沒過多久就加裝以上硬體，加裝前已察覺凍結問題，未留意觸發重現狀態

建議把美光那個記憶體卸下來看看，保留原廠出貨的記憶體，
先前有聽到intel ARL 不支援美光的記憶體，超常會發生BSOD 或是當機
找美光客服也不回應，反正消費型記憶體公司也都不做了

gn0137exe 樓主

謝謝大大的建議，後來已經鎖定是MUX Hybrid模式產生的問題，原廠測試記憶體也表示沒問題

2026-06-16 15:29

KevinYu0504

gn0137exe 不嫌麻煩的話，可以把過程與結果回報給 MSI，讓他們去分析原因，若以後有人有類似問題就有解決辦法。

2026-06-16 19:10

freeaakyuyu

freeaakyuyu
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5分

9樓

2026-06-18 21:44

下次換一家廠商唄

小邪天

小邪天
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308分

10樓

2026-06-21 17:24

感謝分享, 把顯卡模式改成獨立顯示卡模式
真的順暢很多

5月舊筆電掛了
我是買 MSI Crosshair 18 的筆電
隔了10年買新筆電, 用起來會lag 真的很幹
現在使用起來順暢多了