微星維修品質真的很差!!

SEAN1110

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樓主

2019-01-02 12:59

12月24送修GE63
想說給他們時間維修
到了29號再打去問進度
結果服務站直接送去中和總公司
也沒知會我

連假後今天客服打過來
說要重灌系統
會整個連非系統槽資料都不見
我說這會不會太誇張
送修一星期只回說要重灌、所有資料都會沒有

不是廣告主打電競
消費者就一定非微星不買
售後維修處理好不好
大家都在看的好嗎

2019-01-02 12:59 發佈

文章關鍵字微星維修品質

MSI微星客服

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2樓

2019-01-02 13:13

SEAN1110 網友您好：
抱歉，造成您的不便，
我們也會再反應給相關的維修窗口。

微星筆電客服

答達大師

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3樓

2019-01-02 14:55

SEAN1110 wrote:
12月24送修GE63...(恕刪)

是甚麼狀況也說明一下吧
24日送是星期一
28日就是星期5了
25日應該是休假然後後面有4天年假
其實工作天也還不多阿

Dean Design

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4樓

2019-01-02 15:58

SEAN1110 wrote:
12月24送修GE63...(恕刪)

服務中心只有初步排除故障的能力，要拆機維修或重灌都得送到維修站去。

理論上來說櫃台在收件前應該會跟你確認填寫一張單，內容就是檢查 ABCD 面的刮傷、機體狀況、以及若需重灌資料會清空等等的同意書要你簽名。（我送修過三次都是這個流程）

若櫃台沒有做這件事，就把你電腦收走然後清空，造成你的資料損失，請你據理力爭要求賠償，你一定站得住腳的；反之，若你已經簽了同意書，那就沒什麼好說的......建議說明的詳細一點，並且最重要的：

把維修單貼上來讓大家看看吧！

在公開論平台上要訐譙廠商，基本的自我保護機制要做好，不然輿論通常是會傾向廠商那邊的，除非那個品牌爛得眾所皆知 XD

SEAN1110

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樓主

2019-01-02 18:33

1 畫面不定時會有撕裂
2 關機不定時會自動重開

至少維修站送回總公司這部分該告知
尤其在連假期間
說都沒說!!

送過去是提到
如果要重灌
會簡訊or電話詢問

重灌資料是打過去
客服在電話中提到才知道進度

最讓人不高興的是
原本預計跨年前可以拿到
結果興致都沒了
基本上可能是個案
今天會在這說也是讓大家小心微星的服務品質
客害者越多
大家就越知道輿論該往哪了

點我看大圖