買新機GP73…這是新機嗎？已順利處理完畢

pop911e
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樓主

2018-09-28 2:31

因為工作的關係，又常要移動想說換台筆電。
想說msi的電競機拿來修圖剪影片應該是不錯了。
結果開心的買完新機，回家註冊後…用硬碟軟件檢測就發現1T的傳統硬碟有超高的使用時數…我馬上去電msi客服，客服很快為我安排要換機器的傳統硬碟…
我就沒想太多…
那知我心血來潮去下了測固態硬碟的軟體來測…
這一測我的心已經涼了半截…這個固態一樣有著不正常新機的高使用時數，讀取更高達21＊＊G

客服也下班了…只能先用郵件告知…

買新機GP73…這是新機嗎？已順利處理完畢

2018-09-28 2:31 發佈

pop911e

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樓主

2018-09-28 9:56

一早已經去電msi客服, 客服態度很積極. 希望能有個愉快的結果

畢竟我買的是新機阿! 那高讀取跟高使用時數...

Death小宅

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3樓

2018-09-28 10:58

pop911e wrote:
因為工作的關係，又常...(恕刪)

不是展示機，就是整新機

pop911e

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樓主

2018-09-28 12:59

Death小宅 wrote:
不是展示機，就是整...(恕刪)

未到中午已經收到MSI的來電，機器會換新。
所以有了一個很好的結果。

當然我也有提出一些疑問，MSI的回覆我是能接受的…
而機器是在我面前拆箱的，外面只有一條msi透明膠帶封住。是用美工刀劃開取出的，所以我確定是新機。
至於整新機，我也不認為…我相信msi查詢的回答，這機器沒回廠過，不是整修機器。

msi的說法很合理，可能是工廠的壓力測試機…不小心被流出了！

重點是這次MSI的處理方式，讓我覺得MSI是可以買的，並不只是換機給我！
而是因為處理的速度與耐心解釋又可以直接的回覆我一些疑問，跟換機無關的問題！
而這些回答本可以因換機給我而不回答的，但msi還是回覆我，而且說法是讓我可以接受的，整個流程不用再轉來轉去。這種專業跟耐心，讓我覺得這家公司很用心，msi在我心中確實大大加分

現在就等待msi的來電，再去msi換機

vv6226

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5樓

2018-09-28 14:10

我也剛買MSI筆電，之前聽朋友說微星服務很好還沒感覺，看到妳分享這篇覺得安心！這樣未來如果筆電壞也不擔心沒人理或被冷處理了

pop911e wrote:
一早已經去電msi客...(恕刪)

pop911e

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樓主

2018-09-28 17:22

vv6226 wrote:
我也剛買MSI筆電...(恕刪)

我只能說用過那麼多牌子的筆電,不管是美國品牌機還是國產貨，幾乎都會用上客服…

但是msi的處理應對，對我而言真的是前段班。不像有些廠商有處理就好，多問個問題就開始…

有些廠家的後台跟前端有時會有落差的，這也是我個人感受。希望msi不會有差異。

接下來就希望取機時的msi服務點，也是一樣維持著我對該品牌的好感。

Chuck0420

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7樓

2018-09-30 10:21

那不就好險你會測試，對於一堆不會測試看這些數據的還有多少人買到這樣的機器而不自知？一堆網軍馬上來說好棒棒有處理好正面，看看別的版被攻擊成什麼樣？這品牌真的很恐佈！

pop911e

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樓主

2018-09-30 11:41

Chuck0420 wrote:
那不就好險你會測試...(恕刪)

我在上面已經說過，這不是我第一台筆電，也不是唯一一台的筆電…已經退役的最少有會7-8台，什麼牌子幾乎都有了。

所以我更再乎機器有問題廠商的處理態度，如之前所說，各廠商的售後都會使用到，但有時雖然廠商處理了，但處理流程的態度跟速度會讓人不舒服。

再者一台機器出場那麼多的零件的組裝，很難要求到完全無瑕疵，有時這些瑕疵很快被發現…有時會隨著時間浮現！所以廠商才需要做保固！而保固時跟廠家的接觸就很重要，有時感受超差！

而我的檢測其實是一個很基本的檢測，這種軟體對有在使用外接硬碟的都會有。

就我個人而言，機器發現問題後廠商的處理流程很重要，因為關乎到感受！

Death小宅

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9樓

2018-09-30 12:14

Chuck0420 wrote:
那不就好險你會測試，...(恕刪)

啊，你挑的品牌都好棒棒，你是哪裡的工讀生，可以解釋嗎？超級好奇

pop911e

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樓主

2018-10-08 18:37

今天電話通知我的GP73到了 ^_^
下午撥空去了台中服務站以機換機，整個流程非常順利。應該說MSI內部應該都協調好了，現場人員確認我手上機器是否完整，而他們同時也讓我自行拆封檢測新機。

一切確認無誤後我請他們幫我多裝上一條記憶體，也很快完成。

MSI處理的方式和流程從電服到現場人員，讓我覺得以後換機應該會是MSI沒錯

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