(其他時間都在跑原廠
)現在這次再跑高效能的時候竟然會出現電流聲+鍵盤閃爍(變壓器也是)
關於鍵盤閃爍這部分 好像是錄影之後才發現的
不知道到底是不是跟錄影的更新頻率有關西
但不可否認的是......
這影片裡面開遊戲前鍵盤確實沒有在閃爍,一進遊戲就開始閃爍~"~!
詢問原廠
原廠給我的回覆是
目前GE72 6Q系列的都有這樣的狀況發生
只能等待新版的BIOS出來才可以解決
目前筆電又送回原廠了
(手氣真背..)
有買GE72 6QF或GE62 6QF的各位大大 是否都有遇到這樣的狀況呢?
====維修進度更新 15/12/02====
今日收到送修回來
開機檢查之後狀況依舊
微星的品質&售後服務.....到底是???
我真的動怒了......
PS:假如真的這台"電競筆電"玩遊戲就會出問題，說真的那這台到底是文書機還是電競筆電!!
我由衷的建議大家，想衝GE72 6QF&GE62 6QF的先緩緩，等ＭＳＩ把這問題解決了再下手，可別成為跟我一樣的苦主！！
====維修進度更新 15/12/03====
與msi客服連繫後
我的GE72 6QF又再次因為同一個問題再度送修了
通話內容有點長
我直接丟到youtube了!!
電流聲問題....無限遞延~"~
有後續我在PO上來!!
====維修進度更新 15/12/09====
昨日有打給MSI主管周先生詢問我GE72 6QF的電流音處裡進度
周先生回覆FAE以及RD這兩天會處理改善我的NB
處理結束後再南下"新竹"我的住家做測試以及說明
但我有詢問RD以及FAE那邊處理我NB的細節部分...
周先生回覆因為電腦目前在RD那邊
所以處理方式他並沒有多加詢問....
今日因我有點事情可能北上
也不太想要MSI特地為了我這台NB南下
因此想說直接到中和微星那邊直接測試
正常的話就直接帶回了
但她們主管沒接我電話
現在已傳訊息給該主管
目前等待MSI主管周先生回覆~!
後續:因連絡到msi主管時間過晚,RD那邊希望多給一些時間做測試動作,因此無法到中和微星直接現場測試電流音狀況,但微星主管周先生承諾最快星期四下午最慢星期五登門拜訪!
昨天通話時間蠻長的,簡單來說微星給我的回覆說明,電流聲狀況只能改善,但無法根除....
但 能改善多少 說真的 我也不知道
目前只能 等見到NB的時候 才知道了!!
待續~!
====維修進度更新 15/12/12====
昨日(15/12/11 PM:12:40)
MSI客服主管偕同RD,FAE登門拜訪,並攜帶校調之後的GE72 6QF
經實際開機測試,NB與使用者的正常使用距離下,電流聲依然清晰
接下來就是實際面對面討論
我:電流聲依然清晰,還是讓我無法接受這樣的維修結果
MSI RD人員解釋是,該電流聲是物理效應下所產生的聲音,此聲音是正常的
我:接著詢問但貴公司的GS60 6QE,以及其他廠牌NB卻無明顯電流聲
MSI RD方:因硬體位置配置上的不一樣,因此會有這樣的差異情況,但在MSI的規範裡面,此電流聲為符合MSI合格規範
我:我是個消費者,說簡單些,就算此電流聲符合貴公司MSI的合格規範,一台有清晰的電流聲,一台沒有,假如消費者是你 你會選擇哪一台?相信您的答案跟我一樣!
MSI方:無言以對....
我接著詢問:所以就目前我買的這台GE72 6QF,此電流聲在貴公司的規範裡面是合格的,MSI的技術層面GE72 6QF這台電流聲無法克服!
MSI RD方回復:目前極限也只能處理到這樣,電流聲狀況確實無法根除
我:換句話說....
1:我只能接受這樣的電流聲
2:退貨
MSI 客服:此商品問題只能在回公司之後再拆看看其他台有沒有電流聲狀況較輕微的NB更換給我,假如拆了十台十台都有這樣的情況的話,再來談後續處理,至於後續處理待我們回公司開會之後下周再給您回覆
我:也只能這樣了,但我必須跟您說,我NB也用過三台了,這次更換NB,最後選擇了MSI的筆電,這也是我在NB購買上花的最多錢的一次,從10月30日買了GS60 6QE,無法解決手扶面板連動左鍵的問題,退掉之後11月19日我依然選擇了貴公司的筆電GE72 6QF,卻又發現了電流聲的問題,也給您時間去改善&解決這情況,但貴公司給我的回覆是此狀況是正常的,無法解決的,說真的....我真的很想用你們的筆電,不然也不會在GS60 6QE遇到設計不良之後,還是依然購買您家的GE72 6QF但您NB這樣要叫我如使用您家的筆電....
MSI 客服:我也很希望您可以使用我們公司的產品,此案件待他們回公司討論之後再給我答覆
結論:經由MSI客服群的回覆不難知道,此GE72 6QF確實在電流聲壓制上明顯出現了問題,只是在MSI的合格規範裡面,此電流聲情況是被允許的,換句話說,在MSI所製造GE72 6QF電流聲的情況,對他們來說並不是瑕疵品&不良品&不良設計,當然這點讓我確實是無法接受的,因此,該NB我還是請MSI客服攜回並把其他配件(變壓器,電源線,滑鼠之類的配件)全數攜回,並在下週在以電話聯繫後續處理....
