在這分享「MSI GS60 密合度及CPU過熱換機事件」,簡單的說明
㈠我的MSI GS60(機子A)於103.04.16晚上購入。
㈡於103.04.19發現我的MSI GS60(機子A)出現二個問題:
▲螢幕上面有縫、沒有密合,仔細看的話,可以看的出來螢幕的光線從縫裡面漏出來。
▲右邊的風扇一直在運轉,我個人沒有安裝線上遊戲、也沒有在玩遊戲,而且我只有開啟三個(YAHOO)的網頁(當時是ECO平衡模式設定),發現CPU的溫度高達75℃~80℃。
㈢我於103.04.22㈡向高雄MSI服務中心及購買店家(德源)反應我所說的這二點問題:
▲高雄MSI:
①我是第一個反應螢幕有縫、沒有密合的問題,可以收件送至台北維修。(心中OS:但是我才剛買而己,且還不滿七天)
②有關電腦過熱的問題,也可以收件送至台北維修,但是因為我購買尚未滿七天,建議我可以先至原購買店家反應及檢測看看是否可以更換機子。
▲購買店家(德源):
①有關螢幕有縫、沒有密合,目前是沒有人反應,不過看網路上有人提出這個問題。
②電腦過熱的問題,馬上測試、甚至將MSI GS60(機子A)還原測試,發現CPU的溫度有異常過高。
③因為經測試後發現CPU有異常過高,所以因為這因素同意讓我更換新機,但無法保證新機的螢幕是否有密合(因為每一台新機都是未拆封,所以店家也不知道新機的螢幕是否密合)。
★當下我馬上決定將MSI GS60更換新機,並於隔天(103.04.23)拿到新機。
㈣當我拿到新的MSI GS60(機子B)時檢查:
▲螢幕上方的密合度仍然有縫,無密合,店家表示好像每一台都這樣子,已經有向MSI反應,視MSI是否會改善下一批貨。(心中OS:但是我花錢買新機,然道就要被迫接受無密合螢幕的機子嗎?但是這也不是店家的問題,而是MSI的品管問題)
▲機子的溫度測試已經是正常,不會有過高的現象。
【結 論】
⑴我要特別的感謝「高雄德源」店家,很有耐心的協助幫我解決我機子的問題,也二話不說的發現機子真的有過熱現象,立馬決定讓我換機(聽說這機子還滿缺貨的);雖然說自己曾身為電腦採購人員,也是第一次向此店家購買,但是覺得店家的服務還滿不錯的,所以極推這間店家,也謝謝他們的幫忙。
⑵有關螢幕有縫隙、密合度不佳的問題,這也不是店家的問題,而是MSI品管的問題,目前已有和MSI密切聯繫中,近期有結果的話,再分享給各位。
不過,我倒是真的沒碰過!!
我目前使用的舊電腦也沒這個問題
以前我當採購的…所買的NB也沒有這個問題
似乎…把這個密合度不佳當作是合理的範圍,好像有點牽強!
我目前還在等MSI公司的回應,到時我再把經過內容PO上來,分享讓大家知道怪怪的理由!
其實我覺得,不管消費者用多少錢買NB,一萬多、二萬多、三萬多、甚至是七、八萬所買的NB
品質應該都要一樣的水準,這就是QC的責任,不能說…因為我買的NB只有二萬而己,所以…
品質不佳是正常的,消費者應該要接受的,這樣子的理論好奇怪,而且也被誤解掉了!
消費者用不同的金額所購買的東西(NB),應該主要差別在於「性能或功能」上的不同
而不能說「品質」上也可以不同!!這和我之前當任採購的觀點就不同~
況且,公司採購電腦或NB時,如果有一點點問題,馬上反應回電腦公司時,一下子二話不說就換機了
還會等這麼久嗎?當消費者角色從「公司」轉變為「個人」時,情況就如此!!
我的機子(MSI GS60)從103.04.16購買到現在,已經超過七天、換個一次新機、只能使用過半天
其他都只是放著等MSI公司的回應,等回應就把我拖過「購買七天」這個期間
我想這個有得「爭議」!!
joe12006722 wrote:
螢幕那邊會有光那是隨...(恕刪)
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