求救【需要建議】買了新FX400 但是二手機???

yin91386
個人積分：45分
文章編號：32006624

45分

樓主

2011-11-15 21:53

小妹趁著Y購週年慶買入了FX400 i3-390
今天晚上收到開箱後發現網頁上雖然寫升級4G 但是把規格打開仍然是2G
Y購頁面上雖有標示:記憶體擴充需自行安裝但是我翻遍了盒子也沒看到擴充的記憶體在哪

另外更重要的一個問題是

想請問一下筆電背後所貼的WINDOWS正版授權標籤跟廠商所付給的WINDOWS說明書背後所貼的標籤應該是要一致吧??? 我收到的FX400不僅機身背後的授權標籤以嚴重磨損，與廠商所附之說明書上貼的標籤號碼也不符
見圖
求救【需要建議】買了新FX400 但是二手機???

這樣會讓我懷疑是用過的機子

想問~我是應該跟寄電腦來的經銷商反應還是跟MSI課服反應還是跟Y購反應???

另外就是開機是WIN 7 家用進階英文版但他付給我的很明顯是WIN7 繁體版的書與條碼<=可以這樣做嗎?(這部分我不是很了解希望有人能幫我解答?)

因為是第一次在Y購買3C 所以想請問各位有經驗的大大遇到這種事情該怎麼處理???
感謝

2011-11-15 21:53 發佈

文章關鍵字 FX400 手機

雲雀屋

雲雀屋
個人積分：552分
文章編號：32010358

552分

2樓

2011-11-16 0:17

yin91386 wrote:
今天晚上收到開箱後發現網頁上雖然寫升級4G 但是把規格打開仍然是2G
Y購頁面上雖有標示:記憶體擴充需自行安裝但是我翻遍了盒子也沒看到擴充的記憶體在哪

這部分請直接向 Yahoo! 奇摩購物中心反應（注意︰部分線上購物加贈記憶體不會同時送達，請先詳細閱讀產品訂購網頁說明）

yin91386 wrote:
想請問一下筆電背後所貼的WINDOWS正版授權標籤跟廠商所付給的WINDOWS說明書背後所貼的標籤應該是要一致吧??? 我收到的FX400不僅機身背後的授權標籤以嚴重磨損，與廠商所附之說明書上貼的標籤號碼也不符

從圖片上看，妳認為是嚴重磨損的部分，正好是微軟用來確保這個產品金鑰授權貼紙不會被不當轉移的方法，至於說明書上並不具備產品金鑰，妳所看到的號碼是料件編號，當然和產品金鑰不會相同。

yin91386 wrote:
想問~我是應該跟寄電腦來的經銷商反應還是跟MSI課服反應還是跟Y購反應???

優先向 Yahoo! 奇摩購物中心反應即可，但建議七日內先知會微星電腦公司（避免發生嚴重爭議之後卻超過七天鑑賞期，這招 Yahoo! 奇摩購物中心常用）。

yin91386 wrote:
另外就是開機是WIN 7 家用進階英文版但他付給我的很明顯是WIN7 繁體版的書與條碼<=可以這樣做嗎?(這部分我不是很了解希望有人能幫我解答?)

開機是進入首次啟用程序，在這個過程當中，使用者需決定作業系統語系，設定預設使用者帳戶名稱等，若開機是直接進入英文版本桌面代表已經被啟用，如果機器本身沒有過於嚴重的瑕疵，建議可以利用系統單鍵復原，完成之後即可重新進行首次啟用程序。

如果很介意，請於七天鑑賞期內連絡退貨事宜（如果開箱、封箱未錄影存證，可能需要負擔 Yahoo! 奇摩購物中心的『商品表面刮痕』損壞賠償金）。

duoman

duoman
個人積分：52分
文章編號：32012294

52分

3樓

2011-11-16 3:33

第一張圖片看來,機器是去年12月出廠的,很有可能買到庫存機,出廠都快一年的機器,可見MSI的庫存管

理也蠻差,新機器應該不會連COA貼紙上的字都會磨損,建議拿去退掉,這機器有可能是原廠的整新機,所

謂的整新機就是出廠賣出後,因為有其他問題,再退回去原廠做維修整新動作,翻新後然後再被拿出來賣

,建議使用HD TUNE來查詢硬碟使用時間,通常新機硬碟使用時間都非常短,大都會低於5小時,所以樓主

還是確認看看,真的還是覺得怪怪,就把機器退掉吧.

ZAKE2110

ZAKE2110
個人積分：20分
文章編號：32013698

20分

4樓

2011-11-16 8:56

請退貨!!!請跟Y購退貨!很明顯~這台是展示機!!感恩喔!!

小毛1130

小毛1130
個人積分：41分
文章編號：32023519

41分

5樓

2011-11-16 15:27

這應該是福利機來著的
通常規格可能都會有差異(可能被拆裝過之類)
覺得不舒服就直接退貨吧
新機不大可能會有這種問題
反正7日內無條件除非你搞得有問題
自己的權益可是要多注意點

yin91386

yin91386
個人積分：45分
文章編號：32024242

45分

樓主

2011-11-16 15:57

感謝大家的建議

幸好我昨天開箱時有想到要錄影(這台是生日禮物本來是錄影開心用結果現在竟然是證據了~唉)

封箱的時候也請朋友幫我錄影+拍照存證了。

今天已聯絡Y購要換貨~就看後續廠商如何處理了

有新進度會PO上的!!

很感謝大家!!

ZAKE2110

ZAKE2110
個人積分：20分
文章編號：32036249

20分

7樓

2011-11-17 1:38

基本上退貨就好了!現在要買機器請治實體店面購買!至少還可以馬上看馬上處理!!!

快樂猴子

快樂猴子
個人積分：0分
文章編號：32050809

0分

8樓

2011-11-17 17:05

應該是跟yahoo反應唷~我現在都不太敢在網路上買東西，要買還是必須到實體店面比較有保障!

懵懵懂懂

懵懵懂懂
個人積分：6分
文章編號：32074975

6分

9樓

2011-11-18 15:46

yin91386 wrote:
感謝大家的建議幸好我...(恕刪)

右鍵我的電腦,查看一下系統列裡的－－

安裝記憶體(RAM)

有沒有到加裝後的4G

如果沒有的話趕快打電話詢問是不是出貨時忘記了

yin91386

yin91386
個人積分：45分
文章編號：32079856

45分

樓主

2011-11-18 19:23

更新進度
11/16經網友建議已同時各傳一封EMAIL至MSI客服以及出貨廠商"建達國際"
內容附上COA標籤磨損照片並聲明開箱及封箱過程皆以錄影並拍照存證
告訴MSI及建達國際"為避免發生嚴重爭議之後卻超過七天鑑賞期，所以先行告知"

並同時催促Y購換貨速度

11/17
下午17:15廠商打來我在上課未接到，17:40左右回撥，由一位男性客服人員接聽，關於筆電短少2G記憶體的問題廠商答應補寄但需自行安裝，但關於筆電背後WINDOWS COA標籤條碼磨損問題，客服人員竟然告知這是微軟系統WINDOWS 7現在採取的措施，該位客服人員聲稱微軟為了防止COA標籤被轉貼或盜用所以在出廠時都會刻意將標籤磨損，還向我表示可於坊間3C通路求證，我聽了當下半信半疑，但並沒有當場向該位客服人員質問清楚。後來我向客服人員表示不會安裝筆電記憶體，所以約定明日在撥電話至客服，然後再請客服幫我轉工程部處理，電話到這邊結束。

掛斷電話後我隨即撥電話至台灣微軟客服中心向她們詢問是否有WINDOWS 7出廠COA標籤會刻意磨損這件事，微軟公司客服表示他們並不會這麼做。就算我沒有打電話給微軟確認，用常理也能知道一間這麼大的公司(微軟)怎麼會為了不讓標籤被盜用而在出廠時刻意做標籤磨損的舉動。

17:56在跟微軟客服掛電話後隨即撥打給電話廠商，但已無人接聽。

11/18
一早撥電話至該公司明確表達不換貨而是要退貨處理。並向Y購說明原因。

Y購目前接受退貨。

以下為Y購客服回覆信件:

您好：

感謝您對我們的支持與愛護。
對於此次購物讓您有不愉快的感覺，我們感到非常抱歉。
加強廠商的作業品質我們責無旁貸，也很感謝您不吝提出指正與建議，
因為有您的支持，我們將會持續改進與努力，
以期能提供給您更滿意的購物環境與服務。

日後還請您繼續支持本網站，並隨時給我們意見與指正，
您的滿意是我們持續前進的最大動力，謝謝！

<待續>