話說兩個月前U100先前大特價9999真的很便宜
雖然對MSI的感覺始終不好~!(小弟有戀雙A傾向)
但是敵不了價格的誘惑還是敗入了
今天打開U100沒多久忽然有一股微微的似POWER燒焦味撲鼻而來
(備註:U100上網&WORK~正常中)
本來以為是U100電腦桌下的桌機POWER燒了
但是聞了老半天~~奇怪沒有味道阿
重點是桌機我根本沒開~~疑??????
後來發現元兇
哇#$%^&*
是從U100左邊的散熱孔發出的
奇怪~~但是U100還是能正常WORK
不管三七二十一先關機拔掉電池送修要緊
剛剛約七點的時候以送去MSI維修中心送修了
不知道各位有人跟我一樣嗎??
是甚麼問題呢???
機王???七月???
<<補維修單圖-有圖有真相>>
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更新進度
2009/08/18
約五分鐘前接獲MSI服務中心的電話(台北松江)
告知因焦味服務中心對此問題不檢修必需送回總公司RD部門檢測
故須延長維修七個工作天
七個工作天對本人來說等同於約十多天<含兩個六日>
對於使用至今不到兩個月的機器~實在令人無法接受~!<無奈..>
最最...最令人無法接受的說法是"服務中心對此問題不檢修必需送回總公司RD檢測"??
1.難道有甚麼不可告知的原因??連簡易判斷處理大概說明一下WHY也....
2.RD部門檢測???RD不是研發部嗎??是我理解力太差還是....???
3.MSI客服電話根本幾乎打通也沒人接(昨天下午送修前打了近十通以上沒接通過)
4.網路查單無法查到任何資料??(單上面是七碼數字但網路上要我輸八碼數字)
這間公司的服務到底怎麼了??
實在超級無奈又悶而且超生氣~~!!
2009/08/19 上午
接獲維修中心藍'R電話
經過他的詳細解說後使我能比昨天更加充分理解與了解
其中有一句話比昨天說的漂亮很多
"公司非常重視您的障礙問題所以才必須送回檢測"
並再度告知藍'R請其代為反映
1.客服電話問題<打了N通始終打不通>
2.線上查修問題<查了N次系統無資料>
3.線上報修問題<報修兩次系統無反應>
如果昨天這樣回該多好
與客戶的溝通必需注意相關的話術&細心
縱然檢修工程師非專業客服但...也是要上客服相關課程後才能第一線服務客戶的吧
難道必須藉由網路的力量才能撻伐或申冤??
我想這是非我本意
最後...
我也只能等待了~!
這就是USER的無奈~!
2009/08/19下午
接獲微星戴'R來電
告知本維修案件將採先行有電腦用再檢測判斷方式處理
至於本機將交由微星判斷後續障礙狀況
雖然個人雖還是對該機器有種恐懼感
對於下午接獲電話內微星先給我有電腦用的處理方式個人表示肯定
2009/08/20下午
去電MSI維修中心詢問進度<是否可前往取機>
服務人員告知
1.機器已到~下午測試完後晚上可拿機
2.強調此案例非一般正常流程
因原本U100需要較長檢測時間後做案例分析怕耽誤過久而先採行此方式
為避免造成本人與網友們的誤解~故特地又解釋一番
最後告知...若需更換為原機檢測過後亦可更換之
對於已到貨檢測後晚上可以前往取機表示肯定
服務人員同時表明本案為特例~!
避免網友們的誤解~!
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謝謝各位大大私下暗地幫忙或是回覆的訊息~!感謝~~~感恩~~~再感恩~!
