自己從一開始有使用筆記型電腦就開始接觸到THINKPAD系列的產品
從人生的第一台筆電THINKPAD 386黑白螢幕的
到後來上班的時候單位配發的770、570、A20m、X31、X41T
後來自己前年要來到大陸工作前想說自己買一台筆電也習慣了小黑也就在出國前一天買了一台X61
交貨後隔天這台電腦也就陪我到了大陸新的工作地點
當然除了習慣以外以往THINKPAD給我的印象也是很重要的關鍵
所以我也想說一路走來始終如一繼續選擇我的小黑
在大陸這裡小黑的保固不是只要登記全球保固就可以通用
大陸這邊LENOVO為了杜絕水貨要求我們不是在中國買的機器還要在做國內聯保的登記
於是當時在過來之後也在第一時間幫我的小黑在大陸LENOVO的全國聯保做了登記
當時我還記得程序非常麻煩
要提供發票、出入境證件等證明文件證明是自己從國外買回來的
也發生過一些小小的插曲
因為我的發票付款人是我家人
原本LENOVO以非本人的理由拒絕我的申請
最後我把台灣的身分證也發過去證明母子關係後才讓我登記
當時心理就在想以中國這邊LENOVO的處理態度我的小黑千萬不要再這裡發生問題呀
結果該發生的還是發生了
我的小黑在上個週末還是出了狀況完全無法開機了
只好硬著頭皮把小黑送去維修站從此之後也讓我對於LENOVO的服務徹底失望
事情發生的經過如下
1/10上午小黑告訴我有新的BIOS可以更新，當時不以為意因為以往也更新過好幾次BIOS都順順利利的，於是也就很習慣的下載更新。更新到一半系統整個卡住完全沒有反應，等待了一段時間以後決定冒險重新開機，結果....bios更新失敗，下場就是各位都可以想像到的，再次開機之後小黑連開機畫面都消失不肯與我見面了。沒有辦法又是遇到週末，只好等到星期一服務站開門送去處理，想說我有登記保固應該沒有多大差別。
1/12上午一大早就抱著小黑跑去LENOVO的維修站，工程師檢查之後告訴我要更換主機板，於是開始幫我查詢保固登記情況，結果告訴我系統裡頭查詢不到我的資料要我自費。噗....怎麼可能，於是當場在服務站打電話給LENOVO，最後查到了我的小黑確實已經做過了中國國內聯保的登記，於是幫我收件並且訂了主機板的備件通知我今天也就是1/13可以去取回。
今天1/13上午還是一樣一大早我就跑去服務站，畢竟已經好幾天沒有小黑可以用了嚴重影響到我的工作效率，到了服務站也看到了送來的備鑑於是準備開始換主機板。結果原有的主機板一拆下來，工程師告訴我抱歉不能夠做保固，因為我的RJ45的卡筍有斷裂，當場我就抓狂了RJ45卡筍斷裂和我的主機板無法開機有什麼直接的關聯性？於是又在現場打給了LENOVO開始抱怨，後來LENOVO又說可以以特批方式處理。OK....到這裡很像沒有多大問題了，於是現場的工程師和LENOVO通話之後開始幫我換起了主機板。換完之後因為要趕著處理事情，於是大致確認可以開機後就帶著機器閃人了。
回來以後打開小黑開始處理一些工作上的事情，順便檢查一下更換主機板後還有一些需要設定的地方。這時候這個主機板有點怪怪的，怎麼說怪咧？正常我們小黑在開機出現THINKPAD的LOGO後就會直接跳進去WINDOWS的開機預備畫面，可是我這台小黑在這個過程之中還會跳出來幾行英文字FIREWARE VERSION MATCH......然後下面還有一行說按CTRL＋E可以進入設定畫面。於是我就按了CTRL＋E跳進去所謂的設定畫面，一進去之後有看到幾個選項然但是我都無法進入，因為這個地方有密碼需要輸入，但是我又不知道密碼到底是多少，於是就重新開機這讓電腦進入WINDOWS系統。檢查了之後發現指紋感應器沒有辦法使用，想說可能是需要重新安裝驅動程式，於是就跑去原廠下載重新安裝，安裝完成之後重新開機還是找不到指紋感應器。OK這個先跳過，後來想說那乾脆我整台砍掉重練好了，於是又重新開機按THINKACCESS準備重新還原，但是沒有出現我們熟悉的還原畫面而是跳出來一個有四個選項的選單，選了一個感覺最接近的之後，我的小黑竟然啟動了自我毀滅程序，跳過這個畫面之後接下來的就黑掉了，重新開機之後還是一樣，在重開一次之後竟然我的小黑突然之間又完全沒有反應了連電源燈都不亮當場傻眼。馬上收拾收拾帶著小黑衝到服務站，結果到了服務站之後第一次開機小黑竟然又活過來了，弄的我很尷尬，於是就開始請教一些問題，工程師也幫我在檢查一下小黑有沒有其他不正常的地方。然後工程師又重新開機一次，這次換成工程師傻眼了，因為小黑又自我毀滅了，這次的情況是電源燈會亮但是就是按了開關之後一點反應都沒有。嘗試了個把小時小黑還是沒有復活的跡象，工程師只好很抱歉的說要幫我在訂一個主機板再來換看看，我也只好很不爽的離開服務站。
其實就整個事件來看LENOVO的服務站第一線還是OK的
雖然我之前和服務站之間有發生過一些小小的爭議
但是基本上都是因為LENOVO的資料不同步或者是認定標準的差異所造成的
不過這也透露出來LENOVO在管理方面已經存在了問題
可是最讓我不能夠接受的是今天LENOVO所發過來的更換零件竟然會出現這樣的問題
雖然我也知道這主機板不可能是新品
也是通過原廠處理維修完成之後再拿出來的維修良品
但是從一開始的密碼到後來的自我毀滅
我感覺LENOVO的品保系統整個出現了很大的問題
一個這樣的維修備品竟然可以通過品保發送到服務站手上更換給客人
這樣的公司讓我不禁開始對他失去信心
我想我的下一台筆電要不要選擇LENOVO要開始好好考慮了
不知道在台灣現在的LENOVO服務是不是也感覺到有縮水的情況了？
小弟能夠理解您的憤怒與感慨，如果是自己碰上這種事，應該也會覺得OOXX 。關於在台灣的保固，核心零件部分，由於小弟有幸沒用上，並不清楚; 外觀方面，例如腳墊等，很確定官方不保修，只提供自費更換部件，例如整個底殼。
關於ThinkPad 在中國地區轉移保固時，嚴苛的身分認證，其實和ThinkPad 在中國地區與其他地區驚人的差異定價有關，不少人知道，在美國買Tp 最便宜，台灣地區的價位算普通，在大陸貴得驚人。舉例來說，同樣配置的T400 ，在台灣賣五萬元，在中國賣八萬 。有如此驚人的價差，水貨問題對在中國的Lenovo 分公司及維修系統造成的麻煩可想而知。
在下有聽聞一些傳聞，說Tp X61 在Rj-45 插孔確實有些問題，正常使用下就有斷裂可能。
關於輸出入插孔斷裂與主機板保不保修，其實稍有關聯。在一般情況下，插孔外觀出現明顯變形、損壞時，因插座和主機板部分連接，所以可能間接導致主機板受力扭曲，通稱為外力損害。這種狀況，如果在機器沒有設計、製造上瑕疵的情形下，維修人員第一個會想到的就是人為損害。
其他樓主遇上的麻煩，例如更換到有瑕疵的主機板良品等，小弟拜託其他比較清楚的大大幫忙說明一下。
t7707051 wrote:
在下有聽聞一些傳聞，說Tp X61 在Rj-45 插孔確實有些問題，正常使用下就有斷裂可能。
關於輸出入插孔斷裂與主機板保不保修，其實稍有關聯。在一般情況下，插孔外觀出現明顯變形、損壞時，因插座和主機板部分連接，所以可能間接導致主機板受力扭曲，通稱為外力損害。這種狀況，如果在機器沒有設計、製造上瑕疵的情形下，維修人員第一個會想到的就是人為損害。
X61的RJ45卡筍確實是很容易損壞當時我記得在01上頭大家也有討論過
我的記得在剛買來的當天晚上在家裡插網路線拔下來的時候就掉出來了一個小塑膠角
至於後來保固的處理方式可能是當時我在現場直接反應到北京LENOVO去
後來維修站他們的上海分公司又有打電話給維修站說很像是不嚴重而且沒有直接故障關連的瑕疵可以保固
關於主機板的問題後來也詢問了相關的朋友
他們判斷最大的可能這片主機板是我運氣很好
剛好拿到了BIOS是工廠模式然後又是體質不良的主機板
所以才會發生一開始的密碼事件在加上後來的自我毀滅事件
現在就等著讓LENOVO在弄一次如果還是搞不定
那只好請朋友幫忙處理了
我的買菜車小灰熊號：Dahon SP8、我的遠征車大白熊號：Rockrider 8.2
週邊身友，經歷過IBM時期，Lenovo時期，還有掛Lenovo牌時期的心得
經過IBM時期T42的黃金年代…覺得聯想時代的T43走下坡了
再來，是經歷過60，看到現在的61的那群使用者的反應……
的確，科技是在進步的，可是這些基本的用料品質，組裝的水平
真的跟的上科技的快度嗎？
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