請問如何客訴Lenovo官網購物的業務負責人, 因為對方一直沒有給我報價單, 又不能換負責人

因為我收到Lenovo官網的信, 信是英文的, 好像把我升級為LenovoPro會員,

在升級為LenovoPro會員後30天內採購有優惠, 所以我就詢問我的負責人, 給他採購車編號, 請他提供報價

從上週五晚上到今天週二, 都沒有收到回應, 週一與週二也有到線上客服問,

他們也只會說, 會請他盡快提供報價單, 其他人明明在, 但是卻無法提供報價給我,

原因是只要我第一筆訂單是A負責, 之後就是一直由A負責, 即使BCDEF都在, 也無法提供給我報價,

我想即使負責人請假, 也應該有代理人吧, 總不可能讓我一直等下去吧!

他休10天假, 出去玩, 我就得等他10天嗎 ? 有公司是這樣做生意, 完全不在乎客戶體驗的嗎?

我有到官網首頁左邊填了意見單, 但是我覺得不夠, 目前很生氣, 請問Lenovo官網還有什麼客訴管道嗎?

感謝!