真沒想到官方維修這麼不老實

kly8OO217
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10分

樓主

2021-08-20 20:13

聯想（Lenovo) 在7/28於自家筆電內建軟體，Lenovo Vantage上推播一筆重要的BIOS更新。我在8/3當天更新完都還能正常使用，沒想到隔日要再用時便無法正常開機。

8/5送原廠維修中心，等一週無回應，8/16自己主動致電，一開始只回我主機板壞了，因購入已一年兩個月，過保要收7800。後來是不斷打客服和維修中心反應品質問題，才說幫我重刷主板BIOS看看。

刷完果然就正常了（一開始這麼做不就好了，客服還騙我檢測維修都有SOP)，接著我再上去官網看該型號的驅動，發現在08/11就已經將最新BIOS偷偷下架。

筆電才使用一年就被這樣搞，打去技術中心反應還是個大陸口音很重的人接，講話一直鬼打牆說你不要去更新就好啦！（對啦怕中毒不要上網就好了，那我還需要信任你原廠的軟體嗎）

整件事讓我的感覺是這品牌只想薛消費者的料工錢，完全沒有大廠該有的品質，現在已經把原廠的內建軟體都刪光，估計以後也不會再買這家。

真沒想到官方維修這麼不老實

2021-08-20 20:13 發佈

文章關鍵字官方維修

eric060606

eric060606
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2樓

2021-08-20 20:56

以前我也是鐵粉,後來維修幾次之後就發現不行了,至少雙A還在台灣可以當場幹醮他們

kly8OO217 樓主

真的，就像種花貴又爛，但至少他有台灣客服可以幹到爆，打去是大陸人接真的很無言…

2021-08-20 21:13

jasonicp2006

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3樓

2021-08-20 20:57

lenovo driver 在NVIDIA部份安裝完會說找不到NVIDIA控制面板,要去windows 10 商店更新才會有NVIDIA控制面板,感覺近年在driver部份不是一下下架,或又退回舊版本時又不穩,跟客服反應只會說是windows 10 driver相容性不好,如果真的有lenovo NB建議是每次版本下載保存好,光是driver就真的搞的好久

ab449449

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4樓

2021-08-20 21:52

可以問問對岸的使用者
Lenovo跟Huawei是所謂的“傘兵”機

Li C.S.

是“一切靠自己”的意思嗎？

2021-08-21 20:52

Taiwan Nice

SB的諧音

2021-08-23 15:28

月經前緊張

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5樓

2021-08-20 22:12

把會變磚的bios丟上來
還怪你沒事幹嘛更新
好在你有跟他爭
不然盤子當定了

tapehero

tapehero
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6樓

2021-08-21 17:54

kly8OO217 wrote:
聯想（Lenovo)(恕刪)

好好的thinkpad 被搞成這樣… 在這個板常常看到受害者…

本來想換 X390 or X1 YOGA, 但看板友要等到12月… 如果要等這麼久，然後品質又這麼不穩…

感覺每買一台都是在賭人品… -_-"

Joseph Ju

"好好的thinkpad 被搞成這樣… 在這個板常常看到受害者…" >>>樓主的NB不是thinkpad，有寫S340-14iml

2021-08-21 23:00

mmppeegg

多花個幾千元買Dell, 不然就花差不多的錢買Asus.

2021-08-26 13:44

goeeayu

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7樓

2021-08-21 20:08

官方流程以SOP去跑
櫃台自然就會這麼說

送去給工程師檢測又是另一回事
工程師會告知問題
報價或多或少而已

以前小弟送修有吃過虧
對於維修回來的東西現場全程測試PASS才敢帶回家

Joseph Ju

Joseph Ju
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8樓

2021-08-21 23:30

刷完果然就正常了（一開始這麼做不就好了，客服還騙我檢測維修都有SOP)，接著我再上去官網看該型號的驅動，發現在08/11就已經將最新BIOS偷偷下架。
>>>這不叫做偷偷下架，經由維修中心向後方反映，先下架有問題的BIOS正常流程。不下架，難道要讓更多人受害嗎？
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筆電才使用一年就被這樣搞，打去技術中心反應還是個大陸口音很重的人接，講話一直鬼打牆說你不要去更新就好啦！（對啦怕中毒不要上網就好了，那我還需要信任你原廠的軟體嗎）
>>>你可以反映；難道CPU有漏洞，不需要修正微碼、BIOS(CPU微碼在其中)？
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8/5送原廠維修中心，等一週無回應，8/16自己主動致電，一開始只回我主機板壞了，因購入已一年兩個月，過保要收7800。
>>>要求返回7800。因退回13WW版是正常。
16WW版能正常使用，升到17WW版不正常，退回16WW版維修中心說不正常。維修中心為何沒退到13WW版正常，那15WW版、14WW版正常否？

kly8OO217 wrote:
kly8OO217 2021-08-20 20:13 1樓
聯想（Lenovo) 在7/28於自家筆電內建軟體，Lenovo Vantage上推播一筆重要的BIOS更新。我在8/3當天更新完都還能正常使用，沒想到隔日要再用時便無法正常開機。

8/5送原廠維修中心，等一週無回應，8/16自己主動致電，一開始只回我主機板壞了，因購入已一年兩個月，過保要收7800。後來是不斷打客服和維修中心反應品質問題，才說幫我重刷主板BIOS看看。

刷完果然就正常了（一開始這麼做不就好了，客服還騙我檢測維修都有SOP)，接著我再上去官網看該型號的驅動，發現在08/11就已經將最新BIOS偷偷下架。

筆電才使用一年就被這樣搞，打去技術中心反應還是個大陸口音很重的人接，講話一直鬼打牆說你不要去更新就好啦！（對啦怕中毒不要上網就好了，那我還需要信任你原廠的軟體嗎）

整件事讓我的感覺是這品牌只想薛消費者的料工錢，完全沒有大廠該有的品質，現在已經把原廠的內建軟體都刪光，估計以後也不會再買這家。

kly8OO217

kly8OO217
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樓主

2021-08-21 23:50

Joseph Ju wrote:
刷完果然就正常了（一...(恕刪)

我比較在意的是，針對這種重大瑕疵下架，原廠維修中心居然完全不知情。

我的感覺是那個大陸技術客服看我是台灣人不太想鳥我，講話超消極。

因為不用換板最後是收630維修費，會刷13WW我猜是出廠版本。