我和朋友各買了一台T14 AMD(20UD),並在朋友的訂單加購了一台USB-C Docker(40AS),但是問題來了,只要依照以下步驟,電腦就會花屏。
相關配置:
兩台螢幕,一台4K螢幕用HDMI接Dock,另一台HDMI接筆電本體。
觸發方法1
1.電腦接著Docker、HDMI纜線
2.電腦關機
3.電腦拔除Dock纜線、HDMI纜線
4.開機
5.電腦本體花屏
觸發方法2
1.電腦接著Docker
2.電腦關機
3.電腦拔除Dock纜線,但本體HDMI接著
4.開機
5.外接螢幕花屏
觸發方法3
1.電腦接著Docker、HDMI纜線
2.電腦休眠
3.電腦拔除Dock纜線、HDMI纜線
4.開機使用
5.再次休眠
6.電腦接上Dock纜線、HDMI纜線
7.開機可正常使用10分鐘左右
8.某一台外接螢幕花屏
兩台都這樣子,聯想是叫我把電腦和Dock寄回,但是我們兩台電腦都有工程師現場服務的保固。
我想問的是:
1.有人有同樣的組合發生一樣的問題嘛。
2.我可以把工程師叫過來嗎?
3.因為是在7日內發生,並聯絡線上支援(Line),不是打0800-00-702#1,今天文字客服就說不適用新品不良換新的服務,我覺得不合理(加上我認為這個更新就可以解決,不想用新品去換回良品),有什麼其他建議嗎?
4.聯想內部不能就這樣的組合自己先測試看看嗎?如果他們自己都這樣了,把我的新品換成良品再多次不也這樣?如果弄不出來,只換Dock新品不行嗎(不過問題很多是拔掉Dock才發生…)。
各位網友有建議嗎?

