但是最近這兩個月越來越嚴重，開機大約10分鐘開始就會有視窗的殘影烙印在螢幕上
這個狀況集中在螢幕的右半邊
而左下角出現暗角
今天下午將筆電帶到LENOVO服務中心
櫃台人員看了一下先是拿手機出來拍照
然後看了右下角的殘影說我的螢幕看起來像是有進水的痕跡，要拿給工程師檢查看看能不能出保固。
說真的這個痕跡不知道是怎麼來的，但我可以確定它沒有泡過水也沒有摔過..
不知道有沒有人遇過這個狀況，螢幕型號是
14.0FHD IPS AG 300N MT
使用到現在10個月，一天使用約7小時，並非一直停留在某特定畫面。
另外抱怨一下LENOVO服務中心
櫃台人員表示送回給工程師檢查看看是不是人為因素，不管有沒有修，都會收檢測費$600(還是$650忘記了）
我反應我還在保固期，產品有問題送回還要收檢測費好像有點不合理，後來櫃台就請我把筆電帶回，等工程師回電告知要怎麼處理，然後就請我離開
這時候我問櫃台人員是否會開單子給我，他說因為沒有留筆電所以就沒有單子，我反應因為我都來到這邊了，雖然筆電沒有留下，但是一般正常不是應該開個工作單之類的，以便我追蹤這個Case的後續狀況，櫃台人員堅持沒有收筆電就不會開單子...
我又反問那你是不是應該登記一下我的序號之類的？不然怎麼知道我的筆電型號、螢幕種類？這台筆電螢幕當時是選配的，這時櫃台人員才說喔對我要登記一下...
LENOVO服務中心的作業流程讓我感覺頗不好，讓人覺得保固期內的產品一開始就要先抓你是不是人為因素損壞，然後想辦法打發你走，不然不開維修單就算了連序號都不想抄是怎樣？
正常狀況不管筆電有沒有留下，開個單子有個紀錄有個號碼，方便後續追蹤不是基本的嗎？
另外一個月前我有打電話去客服反應此問題，電話客服聽了狀況建議我把筆電帶去服務中心處理，掛掉電話的隔天我就接到LENOVO行銷電話，詢問我要不要購買加長保固..
如果服務中心處理保固的積極度也能這麼好就好了，還好我沒買...
然後如果客人買了加長保固，要出保固的時候態度還這麼消極，真的會很不爽...
10/6 更新一下後續處理狀況
在我發文後的第二天，服務站來電告知螢幕的狀況可以出保固，於是第二天我就把筆電送至服務站，工程師表示會更換全新的螢幕，維修時間最快是3個工作天。
8/31周一下午將筆電送至忠孝東路的服務中心，9/1傍晚就收到通知筆電維修完成可以取件，不得不讚賞一下服務中心的維修速度。
取件時順便問了服務中心換新的螢幕有沒有另外的保固，畢竟我保固期已經快到了，如果用了幾個月又出現同樣問題，是否可以以保固方式處理? 櫃台人員斬釘截鐵的告訴我保固還是照購買時的保固時間為準，針對保固期內更換的零件不會有另外的保固方式，如果之後又發生一樣的狀況，建議我先打客服反應，雖然我不知道這是什麼邏輯，但猜想可能覺得讓你先打客服好有個紀錄吧！(或是純粹只是想把問題丟給客服Who knows)
總之筆電取回之後每天都在注意螢幕的狀況，就這樣過了一個月後，登愣~殘影又出現了...
開機大約一個小時後就開始出現殘影，跟之前的狀況一樣，只是沒這麼明顯，但是根據過去的經驗，殘影烙印的程度會隨著時間的流逝慢慢增加..
於是我想到9/1時服務中心的提醒，我打了客服反應問題，客服的回答跟我想像的一樣，就是必須送回服務站檢測，我反應同樣狀況我上個月才出保固換了新的螢幕，使用了一個月又出現一樣問題，是不是產品設計有瑕疵才會反覆出現同樣狀況，而我的保固只到10/15，如果現在送回工程師檢測又是一樣狀況，又換了新螢幕給我，然後過了幾個月又發生同樣狀況，請問公司要怎麼處理呢?是否可以針對有問題的部分延長保固時間?客服回答不會有延長保固，產品的問題要送回給工程師檢測才知道，或是建議我可以購買延長保固服務.....
雖然客服的回答是在意料之中，但還是覺得很無言，產品本身有問題，還要我花錢買延長保固，是不是有點本末倒置了，加一年延長保固要$9088，不是等於我自己花錢修了嗎?
看來我目前唯一的選擇就是一樣送回服務中心，對於LENOVO處理產品問題的SOP真的又打了一個X
後續處理狀況如何，再與大家分享！
