T495指紋辨識功能失效，無法使用

jctchen

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樓主

2020-01-29 20:47

請問一下，我的T495s，去年9月中買的，過年前突然發現指紋辨識器無法使用。

看了設定：帳戶：登入選項：Windows Hello指紋，出現"此選項目前無法使用..."進去一看，出現"找不到與Windows Hello指紋相容的指紋掃描器"
看了裝置管理員內的"生物特徵辨識裝置"裡面的"Synaptics UWP WBDI"裝置，出現驚嘆號有問題，但是解除安裝，重新安裝，有時裝置沒有驚嘆號，但是帳戶設定內指紋功能還是不能設定。
上網找Lenovo官網的T495s指紋辨識驅動程式重新安裝也一樣，無法使用指紋辨識器。
最後受不了了，重新復原系統，還是一樣。

作業系統更新到最新1909版本，Lenovo Vantage的系統更新也是最新。

不知道是否有人有遇到此問題？謝謝！

2020-01-29 20:47 發佈

文章關鍵字 T495 指紋辨識功能

Mystique Hsiao

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2樓

2020-01-29 21:22

去年我的 Ideapad 720s 指紋辨識曾經不定時無法使用，
大部份情況下都是在指紋掃描器那邊拍打幾下就正常了，
研判有可能是排線接觸不良所導致，
後來剛好要升級 RAM，自行拆開背蓋安裝，
雖然沒有特別去動到指紋掃描器的部份，
但升級完至今三個多月，指紋辨識功能已沒有再出現問題！

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jctchen

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樓主

2020-01-29 23:34

Mystique Hsiao wrote:去年我的 Ideapad...(恕刪)

謝謝！我再試看看！

jctchen

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樓主

2020-01-31 17:37

搞不定，連紅外線人臉辨識的Windows Hello都有問題了。

算了，還在保固內，直接送修了。

otaku840726

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5樓

2020-01-31 22:29

可以嘗試看看 bios 改回預設值

jctchen

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樓主

2020-01-31 23:38

otaku840726 wrote:可以嘗試看看 bios(恕刪)

謝謝，這個我有試過，還是沒有用。
因為家裡有4台ThinkPad，也把最近的一台Yoga 370的BIOS內容都比對了一下，BIOS應該沒什麼問題。

感謝建議！

jctchen

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樓主

2020-02-03 11:57

Lenovo維修中心檢查後回覆：指紋辨識模組壞了。

更換了新的。

跟我之前買的ThinkPad品質有點落差了，之前手上的ThinkPad是拆了又拆，拆到主板風扇都拆掉，LCD也自己更換，裝回去還是都沒事，現在的不敢拆了。

褲裡濕凱

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8樓

2020-02-03 12:12

jctchen wrote:
請問一下，我的T495s...(恕刪)

我前一陣子也發生指紋辨識掛掉

驅動重裝就沒問題了(VANTAGE有1909版的指紋驅動可以更新)

用到現在都很滿意

唯一有怨言的就是為什麼外殼不是T480S那種冰涼涼的金屬感

可惜了一台好機器

小時候老師給我講「帥哥」的定義，我百思不得其解，後來同學給我拿出了一面鏡子。喔啊！突然間我明白了..