X1C 外殼問題

當初換筆電的時候認為X1C是頂級機種, 品質跟保固上會比較好,
沒想到, 今天遇到問題了, 送修居然是這樣的處理方式跟態度..

這台X1C買來約一年後, 陸續出現C面外殼有凸起的痕跡, 
(我在冷氣辦公室內使用, 除了C面, 其他A B D面都完全OK)
然後正常使用下當然就會從凸起的地方掉漆..本來我還不以為意,



沒想到最近發現除了凸起, 出風口/USB/HDMI/鎖孔所有地方的烤漆都崩壞
開始出現粉末狀的東西...這讓我覺得真的不對勁, 趕快報修...



沒想到, 報修後, 維修人員跟客服人員一直不斷跳針地說這個是產品刮傷, 不在保固範圍內
出風口/USB/HDMI/鎖孔上的都是不明粉末已經協助清理..
(以上照片都是維修回來後拍的, 清理後還這樣, 還認為這個沒有問題?!)

就這樣, 即使我已經聯繫客服及維修中心多次, 說明我的使用狀況, 花了一個月的時間
他們仍以這批產品沒發生過同樣的問題, 所以無法幫我做保固, 需要自費更換,
就這樣給我寄回來了...



現在機器回到手上了, 想請教網友們認為這種外殼狀況是否正常?我是否該接受這樣的結果? 若是產品本身有問題, 還有沒有其他管道可以申訴處理?
2019-09-21 13:58 發佈
身邊幾個使用X1c的同事都沒有這種情況,
不知道你的使用環境是什麼樣的。

一般來說 ThinkPad X & T & X1c 的外殼通病,
是用久了四周邊緣會出現表層磨損(不過X1c 5th 以後好像有比較好一點)
jmjmtw wrote:
身邊幾個使用X1c的...(恕刪)


我一般冷氣辦公室使用,這台就是5th。
平常都很小心的用,A,B,D面都很好,所以看到這個情形超傻眼... 客服跟維修部門的態度讓我更傻眼...
應該要好好檢視這個問題,而不是說別人都沒這問題,所以無法幫我保固處理。
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