5 月12日早上時間，開機不順，到了快中午時，電腦進入休眠之後，再也起不來了。強迫關機再開機，一樣無法看到BIOS開機畫面。
5 月12日下午連絡MYFONE電商，其單位受理此一案件，但因時間接近下班時間，要求明天再進線反應。
惡夢從此開始。
1. 5 月13日上午進線反應無法開機問題。其單位要求多一點時間跟後端供應商連繫。本人同時要求及主張看能不能退款或換機器，因為本人有在做軟體專案不能沒有機器。MYFONE回答說，給他們時間跟供應商連繫。本人同意。
2. 5 月13日晚上下班前致電到MYFONE。他們也說需要時間跟供應商連繫。希望他們可先來取件。
3. 5 月14日有持續跟催，一樣得到電商需要時間連繫。也跟本人承諾星期五之前會答覆。也仔細詢問問題發生的現象，本人一一回答。也詢問何時來取件。
4. 5 月15日持續跟催，沒有答案。也把筆電裝回原包裝，連同附屬贈品。
5. 5 月16日進線反應問題與將電腦放置於樓下物管處。MYFONE告知，電腦需送回原廠做檢測，判定或維修。本人因時間快過一個星期了，跟客服人員表示，不管是那一單位，請派人員來取件。
6. 5 月17日LENOVO派員來取件。這一天是星期五，一個星期的最後一天。
7. 5 月20日好不容易等到另一個星期的開始。等待我的機器回到我手上，可以繼續之前軟體開發。一直等到快下午，接到LENOVO維修單位告知。是DRAM損壞。已更換新模組。寄回。 （本人原本是想這件事情就打住了，不在追就）。等待機器回到我手上。
8. 直到5 月21日，接到維修回來的機器，錄影及開箱。檢查機器是否完好無缺。結果。。機殻怎麼會這樣了。
我用不到兩星期的Y530電腦。很生氣的打回去給MYFONE電商，並提供開箱影片。跟強烈述求換新機。
9. 5 月23日LENOVO 派員取件。
10. 5 月24日，LENOVO維修單位告知已更換新殻，要寄回給本人。本人直白的跟維修人員表明換新機，不是送回維修品，請LENOVO等候 MYFONE的通知。24日那天馬上進線詢問換新機問題，MYFONE客服一樣要求多一點時間與供應商窗口連繫。本人就詢問最後處理時間為何？？
11. 5 月27日，又新的星期的第一天，接獲LENOVO人員告知，其維修單位無權限更換新機，他希望我先收下維修品，若MYFONE或業務單位同意更換新機。會另外通知更換。我表明倘若這一兩天就可得到最終答案。現在寄出跟明天寄出有差嗎？？？LENOVO又把維修品保留在維修中心了。
此外，又另行通知MYFONE電商。要求其單位能快一點做決定。之後告知LENOVO維修中心，後續要如何處理。
12. 5 月28日，今天一早跟在下午5點左右，致電到MYFONE電商，其客服告知不可能換新機，而且有連絡LENOVO維修人員，其人員告知，並沒有答應換新機。（是本人中文表達能力有問題嗎？？何時告知LENOVO維修單位有權力換新機？？？）本人看到的是兩單位相互推諉，互踢皮球。。。原先是希望MYFONE客服自行連絡LENOVO，消費者只需要知道結果就好。可是事情不是本人所想的。MYFONE沒有站在消費者立場去爭取，而只是隨著LENOVO的政策填塞本人。
剛才接獲LENOVO人員來告知其機器處理程序及原則，本人很不滿的表明MYFONE電商，供應商跟LENOVO連這麼簡單的客訴問題，需要處理到超過兩星期。本人買了LENOVO Y530電腦使用沒有超過兩星期。結果處理客訴問題超過兩星期。而且在本人正常的使用情況下，電腦記憶體損毀，請問一下電腦良率品管大有問題，不要說99%達不到，本人懷疑可能良率很低。。。本人要求不論是如何處理，星期三務必將筆電寄回。不管是換新機，維修品，還是更換主機板。
真的很扯，MYFONE電商如果第一時間告知他們無法處理客訴，本人就不用花兩星期得到這種制式化的答案。直接連絡LENOVO中心，直接處理效率會更好。。。。
正在等LENOVO有沒有重視消費者的處理事情的態度。。。。。。
