抱怨，ThinkPad Helix 36985PV 的保固

alecwu

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樓主

2017-04-12 19:46

日前在PCHOME購買ThinkPad Helix 36985PV，因為想說價格OK，且有三年保固，所以就給他買下去。後來，到官網註冊後，官方推說"購機日期離出廠日期超過一年，無法認同註冊保固"，所以只給了一年保固。

商品廣告

購買紀錄

官方回應

現況：還在跟PCHOME詢問後續處理方式

結論：購買此類機器 (出清的舊機器)，得先問好保固及配備是否真如廣告上所說一樣

2017-04-12 19:46 發佈

文章關鍵字保固 36985

andysung2001

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2017-04-12 20:14

退貨或許是比較好的選擇

貝里歐

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3樓

2017-04-12 21:17

這個問題滿嚴重的，關注一下。
退貨吧

cocochou

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4樓

2017-04-12 23:41

真的嗎？我也有一台出廠日期至購買日期超過一年，當時是憑發票認保固，所以有索取紙本發票，現在有這個問題？看來下次選擇筆電就不會是lenovo了，持續關注中

日照大地，百花齊鳴

zola

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5樓

2017-04-12 23:54

alecwu wrote:
日前在PCHOME...(恕刪)

請匹吸轟代你送修

kang19780315

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6樓

2017-04-13 7:23

從這台機器的出廠日期來看，也的確原廠會不給保固～畢竟都已經停產那麼久了
只是不知道PCHOME怎麼敢標原廠三年保固？這已經有標示不實的事實

zola

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7樓

2017-04-13 20:38

kang19780315 wrote:
從這台機器的出廠日...(恕刪)

賣場應該只是接受廠商上架

保固也是廠商負責吧

我是這樣猜的

tst9001

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8樓

2017-04-16 17:19

ThinkPad Helix 36985PV 目前應該都是 2015年出廠的

我今年2月買的也跟我說可以3年

後來 3月的時候 LENOVO 也回復相同的說法

正在跟代理商橋的時候

主電池-螢幕那顆居然掛了

最後以折價扣% 退貨結束了...

alecwu

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樓主

2017-04-18 11:35

後續消息

在跟PCHOME連繫後，PCHOME請我自行找經銷商(群環科技)處理
之後就發信給群環科技，群環在收到信後就幫我申請延長保固
所以整件事情算是有個好的結果，但是就是得書信往返好幾次

唯獨要抱怨的是Lenovo的處理態度
明明說好幾天內會回覆保固申請的結果
但是最後是等了快20天候，發信去問，Lenovo才回覆
這部分倒是不怎麼優

底下附上延長保固的資料

Go Go 虎哥！

anita kiki

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10樓

2017-04-26 12:12

我也是去年12月份買了YOGA TAB3 平板
到今年4/20才想到說要上網註冊
明明有按照官網的步驟註冊
也有上傳發票憑證
但在昨天才收到聯想的MAIL說要我再補一次發票憑證
我打電話去0800客服專線詢問為何我已經提供一次發票憑證??
還要" 再次 "用MAIL補發票憑證給你們???
客服回答我說註冊窗口看不到聯想官網發票憑證資料

那奇怪了
註冊窗口連結不到官網檔案??
我真的醉了...
那是你們官網有問題
還是註冊中心有問題??

之前看到這邊有人反應聯想註冊問題
我還不相信
但是沒想到卻發生在我身上
看到聯想發出的信件寫上
"若無法提供有效發票憑證，此購買的電腦保固期限起始日會自Lenovo電腦出廠日起算"
這是裝肖微嗎??

真的讓人下次不太敢再購買聯想的機器了