想詢問有人因為聯想螢幕亮斑問題送修更換過?
因為公司內部筆電不少
不知是否因為近來大廠都追求Cost Down原因
螢幕常常出現亮斑等問題
之前曾經送修過
ASUS、Acer、MSI、Apple、喜傑獅、HP、SONY、技嘉、Dell
同樣的螢幕亮斑情形一律都是更換
唯獨最近6/30送修Lenovo X1 Carbon
現場特別交代 因為公司資料比較多 請勿動到硬碟
過了幾天
工程師回復說是去壓到 上蓋有外傷 屬於人為 不在保固範圍內
硬碟部分 他說開機 就藍底白字 硬碟資料無法保留
我說現場讓客服下去看都是正常 為什麼到你那裏硬碟就有問題
且我認為壓到通常都是破裂的情形 上蓋外傷跟螢幕亮斑位置根本不同
雖然官網有秀出螢幕亮斑屬於人為的圖片 但是那明顯是有受潮或是液體滲入
沒辦法接受 請它們讓原廠判定
又過了幾天
工程師回復 硬碟可以做成外接式 先協助我把資料移出來 再重灌
但是這台筆電沒辦法用這個硬碟開機
螢幕問題 維持原來判定
我說我要跟總公司溝通 沒辦法接受這樣的判定 他說好 請總公司跟我聯繫
前兩天工程師打來 問後續決定要如何處理
我說 奇怪 貴公司不適要請總公司跟我聯繫?
他很驚訝還沒連繫 說幫我打電話問 隔天下午會跟我聯繫
今天下午接到客服電話問後續要如何處理
我問 你們工程師不是要請總公司跟我聯繫?
她說總公司不對外聯繫
至於螢幕問題 如果是一開始有瑕疵 應該要七天內就換
我問 那麼我等了一個星期多的時間是在等甚麼?
螢幕的意思是後續瑕疵都是人為 那麼要保固幹嘛?
她說她再去詢問
至今 還沒辦法接到總公司跟我聯繫溝通
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7/21星期五
接到工程師回覆, 他那邊就是最後回覆, 不會有原廠再聯繫等
工程師表示,螢幕問題就是依照原廠判斷,屬於人為
他說有送亮斑面板回去原廠鑑定分析,後來是人為壓傷,
我詢問,是我送修的這台筆電面板嗎?
他說,之前有送一片回去鑑定
我說,所以不是我這片對嗎? 我這片是拍照回去的?
他說對,可是如果以後面板背光不亮整個壞掉,會協助更換
但是,如果亮線也不行,那也會有爭議,也是屬於外力造成
我徹底失望,我表示回覆公司後再告知處理後續
畢竟個人認為,手機也有遇過亮斑亮線烙印等問題,
除了受潮撇開不說,其他HTC,Samsung,Sony,iPhone也一律維修
亮斑、亮線如果外力造成是滑太大力? 看來滑手機要小心翼翼
7/25星期一
工程師來電,請問後續處理問題,等的時間很久了,
.....無言,好像我等得比較久,
我表示主管人在國外,明日會回國,之後會告知如何處理,
7/28星期四
公司主管決定不在跟聯想爭取螢幕問題,
但是對於聯想螢幕判定非常失望
此次,
解決問題 0
造成麻煩 100
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