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原廠出貨變壓器裝錯,差20W,到現在還不換給我!!!!!!!!!!

我只是想抱怨,順便分享遭遇給想買lenovo的人一點警惕。

(人在新竹)
今年二月,我在新竹NOVA商場{從正門口(光復路)一進來走到底正前方的店}lenovo經銷商買了Tinkpad E440,

(人在台中)
剛買回家時覺得都不錯,第一次接上電源後,這時卻發現螢幕左下角的電池顯示"已接上電源未充電"。
我當時想我房間的電線都是接延長線再接延長線的,也許是分掉太多電源,不夠強。
所以我當下就關機,直接讓電池充電,隔天也很正常的充至100%。

之後電腦陸陸續續一直是顯示"已接上電源未充電",我想說可能是預設為了保護電池所以自動放電。
我個人其實並不在乎電池的壽命,但Win8版的Thinkpad並沒有Powermaneger,所以也不知道怎麼調。
之後我送回原廠修,原廠回我說電腦沒問題。

就這樣一過,過了一個月。
這一個月中電池經常顯示在4%(已接上電源未充電),一直在4%,我以為是電腦內建設定。
也經常打LOL打到一半就睡著了,但Win8開很快,所以立馬叫醒並沒多大的影響。
直到一次我在計算實驗數據,馬的又睡著了,我一樣再把她叫醒,結果!!!!!!!! 當機!!!!!!! 我所有數據全沒了!!!!!!!!!!

經過這次我決定再跟lenovo反應。

技術電話中,他說有可能是變壓器的問題,所以叫我拿回維修站給他們檢查。

(台中技術維修中心)
我當天拿回技術維修中心,服務人員跟我在那邊試,一開始測完他說變壓器沒問題,但我也試給他看電腦也真的沒辦法充電。
最後發現.......................
櫃台跟我說:先生,這是你自己買的變壓器嗎?
我說:不是阿!當初原廠附的
他說:可是這顆序號不是配你這台電腦的,連功率都不對,變壓器只有45W,你的電腦要吃65W。
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!WTF?????????????????????
變壓器!!!!!!!裝錯????????
出產線的過程,裝錯?
我個人覺得很扯!
當下我問他可不可以直接更換,他說他沒遇過,他也不知道怎麼做,要等他明天問他上司。
我想說好吧,等一天。

隔天......

Lenovo的客服:先生,這不是我們的問題,這是經銷商的問題,所以請你跟經銷商聯絡。
我當下很氣,但我沒有跟他反應。
一來我其實不懂產線的流程,我不知道怎麼回她,但我只是覺得經銷商是賣的,貨應該是原廠裝的才對。

之後我直接打去總公司,把他們罵一頓(我人在台中,電腦是在新竹買的(經銷商在新竹),對我來說很困擾。)
結果她決定幫我聯絡經銷商。

之後經銷商也跟我聯絡,先要我提貨號單等等的一大堆資料...............供他們查詢。
服務員羅先生:我要跟原廠聯絡(又原廠!!??),但現在是星期五,它們沒上班(現在才下午4點半,沒上班是....??),
所以要等下禮拜一才行。
此時我跟他們反應說我人不再新竹,希望他們換到的時候用寄的,他當下說好,說我先是先給他們變壓器,到時候他再寄給我。
我二話不說,當天為回新竹了。
拿給他們變壓器時,店長說:先生,我覺得你還是不要把變壓器先給我們,等到時候我們拿到對的變壓器時,你再拿來跟我們換。
((WTF??那你們可以早說,還有我就是不方便回新竹,希望你們用寄的,所以想說趁有空先拿給妳們。))

我又默默地回去了,這時我想展示我不是奧客的精神,我決定耐心等待.....

等等等....一個禮拜過去....
沒消息?

我主動打電話去問,一個女的接的...甚麼羅先生辭職了(幫我處裡的人)??...又要我在提供一次貨號單..........
我說你們到底反應了沒阿....當然我又再次提供。
最後留電話,他說等變壓器到了,會再打給我。

我又繼續等...................
等...................
三個禮拜過去了.........
直到現在..............
還沒換給我嗎? 對!!
為什麼這麼沒效率?變壓器一定是很重,好幾公噸,大型運輸,所以要這麼久。歐~不是喔!他小小的,攜帶方便。
我知道,一定是要冷藏,不,是冷凍,所以才要那麼久。NONONO~不需要冷凍或冷藏,室溫即可。
阿!一定是原廠距離妳們太遠了,原廠可能設在剛果,或是北極對吧,所以要空運,比較久。
不!他只是在台北而已,車程一個多小時喔~~~

!!!!!!!!!!!!那請問為什麼要這麼久!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!就不能隨便換給我一顆??????????????
!!!!!!!!!!!!為什麼那麼堅持一定要原本那顆呢??????

聯絡總公司也沒用,從現在算起我還有三年多的保固,你們盡丟給經銷商,甚麼都不管,到底算甚麼阿!!!!
連我在保固內也不幫我趕快處理!!!!
從此我決定不再買lenovo的東西了,純粹不是他們的東西不好,而是處理模式有夠糟,就是我發文的當下,可能電腦還會睡著...

結論:Thinkpad不錯,畢竟原生是IBM,但公司仍有差,換成lenovo就感覺糟透了。以後不會買lenovo的東西。
我現在推apple,起碼我相信變壓器裝錯,蘋果會馬上換給我,多花點錢買好的服務很值得,不會被氣死。
2015-04-17 23:20 發佈
有可能你買到展示品 店員裝回去時放錯



不知樓主當時買的時候是否為原箱未開封

如果有開過箱的話(如展示機)
建議當下買時配件全部檢查一遍

避免有爭議上的問題
X220 i5-2520M 小弟的公司機 X1Yoga i7-8650U 小弟的主力機
這種狀況可以直接找消保官了阿

筆電配件內容與包裝不符,以致購買到現在無法正常的使用
反映之後仍以變壓器未到為理由,長期拖延

可以要求退貨了吧~~~~~~~~

有沒有可能問題是賣你的經銷商那邊,給你的貨就有問題?
(處理到一半也沒交接就離職,有點怪異)

MaMaMaCH wrote:
我只是想抱怨,順便...(恕刪)



原來你買電腦 論是IBM 還是APPLE 都會買到 錯的變壓器喔??

這種是很鳥 沒錯 但能處理的方法 就是在買一個變壓器!!

雖然我早知道很氣 但還是會這麼做!! 當花錢消災!!
ppanna2003 wrote:有可能你買到展示品 店員裝回去時放錯 ...(恕刪)


不是展示機 是新的 而且店員還比給我看 說原廠貼條沒被拆過 是全新的!
而且雖然都有檢查 只是我從沒想到變壓器會配錯顆 也沒特別去對電腦功率需求……
aabbcc81502 wrote:這種狀況可以直接找消保官了阿 筆電配件...(恕刪)


真的嗎 我當下甚至有要求他們幫我換一顆電池 因為我以為電池要充不充的會很傷 但是店長跟我說 這只是我的想法 沒有辦法證明 所以他也不給換
我想說連電池都不給我換 我以為沒辦法退貨
我沒有這種要退貨的經驗 請問我要直接詢問消基會或是消保怎麼做就行了嗎
真的嗎? 因為我也是第一次遇到這種情況,我已不清楚該怎麼處裡?
不過當時我還有多要求希望他們能幫我換電池,因為我覺得電池一直要充不充的,持續一放一充一放一充,我覺得電池可能有受損。
但她回我說:這只是你的想法,你沒有辦法證明,所以我沒辦法換給你。如果你硬要換,請你自己去找原廠。

我也是滿想退貨的,34000的東西可以賣成這樣也挺糟的,所以我該詢問消基會嗎,還是怎麼做?因為沒遇過,我也不知道該怎麼做。

經銷商的話....總公司也是直接丟給經銷商處裡,顯然lenovo運作的模式就是這樣吧,這我就真的不清楚了...
有看過ThinkPad連D殼底部螺絲少了幾顆沒鎖就出貨賣
所以你變壓器放錯瓦數實屬正常
不用太大驚小怪

若是擺爛不想幫你處理
爆料水果讓事件搞大

哈哈哈哈哈



我去年幫我妹買DELL的筆電時 也曾遇過放錯Adapter的經驗XD

不過我是直接找經銷商,而經銷商當場換了一顆原廠精品給我
所以當時感覺還不錯
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