台北維修中心，好似換廠商

天空另一邊
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169分

樓主

2014-01-23 9:36

大家好

小弟近日至台北維修中心

才發現櫃台與內勤的維俢工程師全換了

而且，目前此批服務人員比較熱情也會與客戶互動，也會熱心告訴客戶一些資訊或分享教導

之前，那批聽完客戶的報修，就冰冷收件也不會較多互動問客戶，還有什麼需求或不了解之處！

真的，要給他們一個讚

2014-01-23 9:36 發佈

文章關鍵字台北維修中心廠商

haocheng

haocheng
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2樓

2014-01-23 10:31

天空另一邊 wrote:
大家好小弟近日至台...(恕刪)

好一陣子沒去維修中心了，
不確定是不是有換過人，
不過前幾天清理鍵盤不小心弄壞一顆鍵帽，
只好馬上殺去維修中心，
櫃台小姐看完就從後面一堆舊鍵盤拔出一個新的幫我換上，
第一次看到櫃台小姐幫忙修鍵盤，超帥的 100分

sahara05

sahara05
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3樓

2014-01-23 19:10

haocheng wrote:
好一陣子沒去維修中心...(恕刪)

我也是前幾天帶x230過去服務中心，

是為了搞定螢幕開超過九十度底座就會有蹺蹺板現象的問題

在等的過程中剛好旁邊也來了一位先生，說是鍵帽壞了

該不會就是您吧？

會有印象是因為之後小姐就乒乒乓乓的搞得好不熱鬧

最後很豪爽地把一個鍵盤扔進一堆舊鍵盤裡，

還問那位先生是不是公司IT人員（不知有沒記錯）

整個過程還挺有意思的

話說回來，我也是第一次去那邊，不知道先前是如何

不過我覺得，那邊現在的服務跟一般商家比起來

至少可以算得上是中上程度了

雖然有些問題還是得要自己爭取一下，但人員態度跟熱誠還是好的

問題應該是出在產品設計上

附帶一提，我最後要收電腦離開前，趕來了一位先生

說他的電腦換硬碟（SSD？），結果出了問題，也沒辦法還原了

中心人員告知若當天借光碟片重灌，是來不及在關門前搞定了

明天可以早一點來，自己操作也不必付費

那位先生急著要，我也不清楚是不願付費請他們代灌，

還是即使付費也沒辦法及時解決問題，就有點卡在那邊

最後中心工程師願意這次幫忙處理，也不收費

我在旁邊聽到，對他們的處理態度在心裡是大大加分的

也許這不符合他們的規矩，對其他被要求付費維修的客戶好像也不是很公平

但是在他們臨場可以下決定的空間裡，對不是非收費不可的項目做出一點優待

給客戶的感覺那是截然不同的，品牌忠誠度才會慢慢建立起來

不過，聯想對產品品質的要求還是要再加油啦！！

買了東西是要用的，不是買來跑維修中心的

有點無言

lemoncouch777

lemoncouch777
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4樓

2014-01-23 23:59

你說的那位好像是我...

我也是第一次碰到櫃台小姐幫忙修鍵帽的，讓我也忍不住反問妳是工程師嗎?

上次進維修中心是一年多前了，這次的服務態度感覺真的比較好！

sahara05

sahara05
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5樓

2014-01-24 16:36

喔，是這樣啊

那時我就在想，鍵帽有這麼容易弄壞唷？

一直在掙扎要不要買個鍵盤膜，

銷售人員是跟我說會刮傷螢幕（？）

那天問工程師，回答說刮傷是還不至於

可能會讓合起來的時候沒有百分之百密合

不建議這麼做就是了

可是現在鍵盤的縫隙又那麼大，

我又不忍心照銷售人員說的給它背朝上拍下去，

讓灰塵通通噴出來

我怕一個沒搞好，不是內傷就是整台筆電都噴出去

拍得太小力又沒效，實在傷腦筋哪

不過那位小姐作風是挺爽快的，剛開始我找的也是她

解決問題不囉嗦，呵呵

ethanp

ethanp
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6樓

2014-01-24 21:57

天空另一邊 wrote:
大家好小弟近日至台...(恕刪)

TP迷最想知道的是保固有無縮水，其他倒是不太重要。

s40320

s40320
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7樓

2014-01-25 18:47

有沒有換廠商我不清楚，
但我的X220最近常出現「找不到指紋感應器裝置」的訊息。
前兩天送去維修中心，他們就幫我換了C Cover，剛好解決了我觸控板右鍵下方外殼斷裂的問題
(之前有以外殼斷裂的理由要求出保固而被拒)

杯杯趴趴走

杯杯趴趴走
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8樓

2014-02-26 14:42

如果真如大家所說，
那之後有問題就不用再從台北跑去新竹弄了...

台北維修中心 ，好似換廠商

台北維修中心，好似換廠商